Spinarium Casino Ревю

Играчът от Хърватия се сблъсква с проблем със закриването на акаунт, след като е поискал теглене на 100 евро. Казиното твърди, че той е нарушил правилата за множество акаунти, като твърди, че и той, и неговият приятел, който е отворил отделен акаунт, споделят един и същ IP адрес. Въпреки обяснението на ситуацията, играчът вярва, че казиното се опитва да се възползва от него, вместо да разреши проблема.

Играчът от Швеция е изправен пред постоянна забрана от Spinarium, след като се опита да изтегли печалби, въпреки че преди това е верифицирал акаунта си с помощ от поддръжката. Има приблизително 15 500 SEK в игралната сметка, която сега е недостъпна.

Играчът от Чешката република беше спечелил $18 000 в казино Spinarium, но беше изправен пред забрана на акаунта след завършване на KYC, като забраната беше определена да продължи до 2032 г. Всички предишни комуникации бяха изтрити от акаунта. Проблемът беше разгледан от екипа за оплаквания, който улесни комуникацията между играча и казиното. Казиното призна забавянето в разследването на подозрителни залози, но в крайна сметка реши да деблокира акаунта на играча, докато разследването продължава. Случаят беше приключен, като играчът беше информиран, че акаунтът е активен и достъпен за използване.

Играчът от Чехия беше спечелил значителна сума пари, но казиното блокира сметката му, твърдейки, че е измамен. Екипът за жалби е комуникирал както с играча, така и с казиното, търсейки разяснения и доказателства относно печалбите на играча и претенциите на казиното. Беше установено, че участващият доставчик на плащания провежда разследване на операциите на играча, което може да отнеме до 90 дни. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена, с уговорката, че казиното няма да бъде санкционирано за забавянето поради изискванията на доставчика на плащания.

Играчът от Германия спечели 3000 евро в Spinarium Casino, но сметката му беше блокирана поради предполагаема измама, след като потвърди две банкови сметки за теглене. Той твърди, че е спечелил честно и се стреми да получи печалбите си. Решихме, че не можем да помогнем, тъй като играчът не се придържаше към правилата на казиното относно собствеността на сметката и начина на плащане. Вследствие на това жалбата беше приключена без решение.

Играчът от Унгария изрази разочарование от лошата подкрепа, получена от казиното, особено по отношение на заявките за бонуси и процеса на самоизключване. Въпреки че е похарчил 52 000 HUF, агентът по поддръжката отрече възможността за бонуси и изпрати ненужен PDF файл за самоизключване, което допълнително усложни процеса. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 2000 INR и спечели общ баланс от над 2500 INR, но сметката им беше внезапно блокирана. Казиното твърди, че сметката е била блокирана поради залагания от двете страни, но играчът настоя, че не са нарушили никакви правила и поиска доказателство. Екипът по жалбите потърси разяснения от казиното, което предостави доказателство за предполагаемия играч, участващ в противоположни залагания с друг потребител. Играчът обаче не отговори на искания за допълнителни коментари или информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на ангажираност.

Сметката в казиното на играча от Австрия беше окончателно затворена през април поради пристрастяване към хазарта, оставяйки оставащ баланс от $25. Въпреки множеството опити за иницииране на възстановяване, казиното отказа да го обработи, твърдейки, че може да бъде възстановено само към първоначалния метод на плащане, който вече не е достъпен за играча. Играчът успешно получи плащането след отваряне на жалбата, което доведе до разрешаване на проблема.

Играчът от Белгия спечели пари, но акаунтът й беше блокиран и тя нямаше достъп до поддръжка в чата. Казиното твърди, че има множество сметки, регистрирани на нейно име. Играчът потърси съдействие за отблокирането на акаунта си. Поискахме повече информация, за да разберем ситуацията, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.

Играчът от Швеция беше изправен пред забрана от Spiniarium, тъй като беше обвинен в притежаване на множество акаунти. След като спечели значителна сума, играчът не можеше да изтегли своите печалби. Играчът потвърди, че друг човек, споделящ същия IP, може да е влязъл, но не можа да потвърди самоличността си (KYC), тъй като не можеше да влезе. След като забраната беше отменена, играчът потърси компенсация, но не успя. Играчът потвърди, че балансът е възстановен, но не можа да изтегли и загуби всичките си печалби. Играчът не отговори на допълнителни съобщения, което ни накара да затворим жалбата.