Legiano Casino Ревю

Играчът от Германия е претърпял забавено теглене на 500 евро от казино Legiano, заявено на 28 декември 2025 г. Въпреки че има баланс от приблизително 40 000 евро и е напълно проверен, той не е получил конкретна актуализация за състоянието на тегленето си, което все още е в процес на проверка. Той търси помощ за разрешаване на този проблем след множество безполезни комуникации с отдела за обслужване на клиенти.

На играча от Италия бяха анулирани тегления на стойност 1200 евро и впоследствие акаунтът му беше блокиран. Въпреки изпращането на множество имейли, той не получи отговор от казиното. Жалбата не беше разглеждана допълнително, тъй като бяха изминали повече от шест месеца от инцидента, което направи ефективното разследване и събирането на доказателства невъзможно. В резултат на това случаят беше прекратен в съответствие с политиката за нерешени случаи. Играчът беше насърчен да се свърже отново с него за всякакви бъдещи проблеми с онлайн казината.

Играчът от Германия се наслаждава на играта в Legiano Casino, но ѝ липсват 10 евро безплатен кредит от промоцията „Колелото на късмета“. Въпреки многобройните запитвания чрез чат на живо и имейли до поддръжката, тя не е получила решение и продължава да получава същия отговор.

Играчът от Хърватия е изправен пред закриване на акаунт в Legiano Casino без предупреждение или обяснение, заявявайки, че акаунтът е в процес на проверка. Той няма достъп до акаунта си или не може да изтегли приблизително 150 евро. След като изпрати KYC документи преди 15 дни, той не е получил никакъв отговор.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне в процеса на проверка, който беше в ход от 4 ноември. Въпреки многократните запитвания, екипът за поддръжка само го посъветва да продължи да чака без допълнителни актуализации. Документите за проверка в крайна сметка бяха прегледани и одобрени от казиното и всички ограничения върху акаунта на играча бяха премахнати. Играчът получи право да поиска тегления, а жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Приключихме случая след успешното разрешаване на забавянето на проверката.

Играчът от Италия поиска закриване на акаунт от Legiano.com, но казиното не успя да деактивира акаунта ѝ въпреки многократните искания, което доведе до загуби от над хиляда евро. Тя поиска възстановяване на сумата за депозити, направени след първоначалното ѝ искане за закриване на 11 октомври 2025 г. Проблемът беше разрешен от екипа по жалбите, като се гарантира, че нейните опасения са разгледани и решението е потвърдено чрез специалния процес.

Играчът от Гърция беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не беше обработено. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно, което доведе до маркиране на жалбата като решена. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Малта се сблъска с трудности с тегленията от Legiano, които обещаха обработка в рамките на 3 до 5 дни, но останаха нерешени след месец. След като изрази загриженост, акаунтът му беше блокиран, което му остави невъзможно да получи достъп до оставащия си баланс от 3600 евро, и той не получи никакви отговори от казиното. Свързахме се с играча, за да съберем повече информация и поискахме доказателства за комуникация и състояние на акаунта. По-късно играчът съобщи за частично решение, като трябваше да направи едно последно теглене. Поради липсата на допълнителни отговори от страна на играча, жалбата беше затворена засега, като същевременно се запази възможността за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като акаунтът на играча беше успешно потвърден и тегленето беше одобрено от казиното. След това играчът потвърди, че жалбата е разрешена, което ни позволи да я маркираме като такава в нашата система.