Legiano Casino Ревю

Играчът от Германия беше поискал теглене преди три седмици и чакаше от 15 февруари 2025 г., за да бъде обработено. Въпреки че беше потвърден и не използва бонус, той получи уверения от поддръжката, но не бяха предприети никакви действия. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи плащането след месец чакане. Означихме жалбата като „разрешена“ и оценихме съдействието му през целия процес.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Първоначално играчът изрази загриженост относно забавянето, като отбеляза, че казиното обяви изплащания в рамките на три дни. По-късно обаче той потвърди, че е получил първите 500 евро, което показва, че проблемът е решен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от нас, след потвърждението на играча за изплащането.

Играчът от Гърция е поискал закриване за неопределено време на сметката си в Legiano Casino поради бавни изплащания; обаче казиното го отвори отново без разрешение и започна да изпраща предложения за депозит. След многократни опити да попита за това и отново да поиска закриване, той не получи задоволителен отговор. Жалбата беше отхвърлена след изричното искане на играча да затвори случая и екипът по жалбите изрази съжаление, че не може да помогне допълнително.

Играчът от Гърция беше направил теглене на €1000 на две вноски от €500 всяка, но след като беше информиран, че ще се забави с 3 дни, изминаха 14 дни, без да получи средствата. Акаунтът на играча не изискваше потвърждение и той посочи, че е спечелил печалбите си, използвайки презареждане заедно с бонус. Въпреки комуникацията с казиното относно забавянето, играчът не предостави исканата информация на екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и не беше възможно по-нататъшно разследване.

Играчът от Гърция чакаше пет дни за обработка на теглене, направено на 16 февруари, и получаваше същия отговор всеки път, когато запитваше за него. Екипът за жалби призна загрижеността на играча относно забавянето, обяснявайки, че времето за обработка може да варира поради фактори като KYC проверка. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите отбеляза, че процесът на оттегляне може да отнеме време поради KYC проверка или голям обем заявки. След препоръчания период на изчакване играчът не отговори на последващи запитвания от екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Британска Колумбия беше поискал теглене на $700 преди две седмици, след като спечели от $30 +100% бонус за депозит, но остана в чакащ статус. Въпреки че беше потвърден и се свърза с отдела за поддръжка на клиенти, той не получи актуализации за състоянието си на теглене и не получи отговори на своите имейли. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Полша се сблъсква с проблеми при достъпа до акаунта си в казиното, като получава съобщение за грешка, че акаунтът му е в процес на проверка. Въпреки че му е казано от поддръжката на живо, че акаунтът му е отворен, той не е получил помощ след имейл за изтриване на акаунта преди повече от месец и продължава да получава нежелани текстови съобщения.

Играчът от Гърция иска теглене на €700 от казиното, но средствата се изпращат на неправилен IBAN, който не му принадлежи. След потвърждаване на грешката с неговата банка, казиното твърди, че не може да му помогне повече, оставяйки го без парите си.

Играчът от Белгия е поискал окончателно закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта, но казиното е отворило отново сметката без съгласие, което е довело до депозит от 5000 €. Сега играчът искаше възстановяване на тази сума. Екипът по жалбите беше обяснил, че е необходима молба за самоизключване, за да се продължи със случая, тъй като тя установява задължението на казиното да уважи молбата на играча. Въпреки това, тъй като играчът не можа да предостави необходимата документация, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия установи, че преди това затворен акаунт, поради пристрастяване към хазарта, е бил отворен отново без съгласие, което е довело до загуба от 2492 €. Играчът обмисляше правни действия, ако депозираната сума не бъде възстановена. Екипът за жалби информира, че не може да помогне повече, тъй като акаунтът е затворен и подчерта необходимостта от заявка за самоизключване, за да се обработи всяко възстановяване. Бяха предоставени препоръки за бъдещи искания за самоизключване и впоследствие жалбата беше затворена поради липса на необходимата документация.

Играчът от Германия спечели 4200 евро, след като депозира 800 евро и изпрати три заявки за теглене на по 500 евро в Legiano Casino. Първата заявка беше анулирана след четири работни дни, въпреки че преди това е завършило успешно теглене.

Сметката на играча от Германия беше затворена поради дълго време за обработка на теглене. След месец те си възвърнаха достъпа и депозираха нов бонус, но след това отново пожелаха да затворят сметката си. Техните искания чрез имейл и чат на живо останаха без отговор. Екипът за жалби посочи, че не са успели да принудят казиното да затвори сметки, освен ако няма признаци на проблеми с хазарта, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция изпита забавяне с тегленето, след като достигна 4-ия работен ден, докато условията на казиното посочваха, че то трябва да бъде обработено в рамките на 3 работни дни. Той изрази разочарование от липсата на отговори и продължаващите проблеми с друго отворено теглене за същата сума. Проблемът беше разрешен, тъй като всичките му заявки за теглене бяха изпълнени успешно.

Играчът от Португалия се сблъска с трудности, тъй като казиното беше блокирало акаунта му, след като той опита две тегления от 500 €. Той не беше сигурен относно състоянието на средствата си и колко време ще отнеме разрешаването на проблема със сметката. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция имаше две висящи тегления от €500 всяко от 23 януари и 26 януари, въпреки че е завършил успешно предишно теглене. Въпреки че акаунтът им беше потвърден, те продължиха да се сблъскват със закъснения и получиха безполезни отговори от поддръжката. Проблемът беше решен, тъй като и двете тегления бяха изплатени успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Испания имаше неуредена заявка за теглене на 350 евро от 20 януари 2025 г., без да е завършена проверка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, той получи само неясни отговори за статуса на заявката си и достъпът до финансовия отдел беше отказан. След допълнителна комуникация и съдействие от екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил плащането си след 12-дневно чакане. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Италия успешно беше изтеглил средства от Легиано в миналото, но се сблъска с проблеми със заявка за теглене на €250,00, направена на 21/01, която беше отменена два дни по-късно без обяснение. Въпреки че се обърна за разяснение, тя получи автоматизирани отговори, което доведе до съмнения относно надеждността на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати нова заявка за теглене, използвайки потвърден метод на плащане, която беше обработена успешно след 36 часа. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция се сблъска със значително забавяне при обработката на тегления в казино Легиано, като само едно от три тегления беше обработено след повече от три седмици. Преди това всички тегления бяха завършени едновременно, което предизвика разочарование и липса на яснота относно ситуацията. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че получава всички чакащи средства след приблизително две седмици чакане на окончателните тегления. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше поканен да предостави обратна връзка за получените услуги.

Играчът от Испания научава чрез имейл, че акаунтът му се затваря без ясно обяснение от страна на администрацията на казиното. Те подозират, че това може да се дължи на незаконната работа на казиното в Испания и са загрижени за липсата на възстановяване на парите им.

Играчът от Франция изпитва значителни проблеми с Legiano Casino по отношение на неизплащането на нейните печалби на обща стойност €11 774, с три предстоящи тегления от €1500. След две седмици чакане, подвеждащите съвети от поддръжката относно скоростта на теглене на крипто доведоха до допълнителни забавяния и незадоволителни обяснения от обслужването на клиенти.

Играчът от Испания беше спечелил 42 000 евро, но успя да изтегли само 3 000 евро, преди три последващи тегления от по 1 500 евро да бъдат анулирани. Тя подозираше, че казиното не е кредитирало тези анулирани тегления обратно в нейния баланс и е подала жалби, без да получи отговор. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, беше установено, че тегленията са били отменени от нейна страна и средствата впоследствие са били използвани за игра. Вследствие на това беше направено заключението, че възстановяването на загубените печалби не може да бъде улеснено, тъй като играчите са отговорни за активността и салдата по сметката си.

Играчът от Германия чакаше от 8 декември две изплащания от по 500 евро и не успя да се свърже с поддръжката на казиното въпреки многократните опити за имейл. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши необходимата KYC проверка, което доведе до успешното прехвърляне на печалбите. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Гърция очакваше теглене от Legiano Casino и не получи никакъв отговор. Екипът по жалбите удължи времето за отговор и потърси допълнителна информация от играча относно тяхната заявка за теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Гърция спечели общо 4344 евро и направи тегления на 1500 евро от 6 до 8 декември, но се сблъска с проблеми при тегленето на допълнителни средства. Въпреки че той поддържаше връзка с казиното и му беше казано, че проверката не е необходима, казиното цитира голям обем тегления като проблем. Екипът по жалбите се беше свързал с казиното за разяснение, но след продължителен период от време без отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Играчът от Канада се сблъска със закъснения при теглене на плащане, което отне 10 работни дни, за да се обработи, въпреки обявения от казиното график за изплащане от 3 дни. Повтарящите се съобщения от казиното не предоставиха ясен график за разрешаване. Екипът за оплаквания се намеси и играчът беше информиран, че заявките й за теглене са изпълнени след допълнително запитване. Случаят беше разрешен, като играчът получи плащането си, въпреки че тя посочи потенциално изчакване за следващото си теглене.

Играчът от Британска Колумбия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания относно достъпа до акаунта и статуса на теглене. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. След 17 дни чакане проблемът с изплащането беше разрешен и играчът потвърди, че плащането най-накрая е получено. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.

Играчът от Испания съобщи, че Легиано е отменил всичките си над 20 опита за теглене, често твърдейки, че играчът е инициирал анулациите или цитирайки проблеми с методите на плащане. Въпреки успешното теглене на средства в миналото, възникнаха проблеми при опит за теглене на 500 €. След като предостави необходимата информация и потвърди верификацията на акаунта, играчът в крайна сметка успя да изтегли средствата си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания след потвърждение за успешното оттегляне.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ в системата. Екипът по жалбите предостави уверение, че е налична поддръжка за всякакви бъдещи предизвикателства с онлайн казина.

Играчът от Испания беше направил две тегления от €20 и €25, но беше загрижен за потенциални проблеми с плащането въз основа на други оплаквания. Те потърсиха насоки дали да изчакат или да предприемат допълнителни действия по отношение на тегленията. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи общата сума от €45 за тегленията. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена и насърчи играча да се свърже с него в бъдеще, ако възникнат допълнителни проблеми.

Играчът от Италия чакаше 12 дни за теглене и съобщи, че поддръжката на клиенти не е отговорила на имейли, предоставяйки само общи извинения в чата на живо. След ескалиране на проблема, играчът потвърди, че тегленето най-накрая е обработено и кредитирано след дълго забавяне. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който изрази задоволство от резултата и предложи бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Гърция се беше регистрирал в Legiano Casino, след като видя благоприятна оценка, но имаше проблеми, когато акаунтът й беше неочаквано занулен без обяснение. Въпреки опитите й да комуникира с казиното, те й отговориха уклончиво и тя загуби €179,6. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е завършено. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и изразихме готовността си да помогнем при всякакви бъдещи предизвикателства.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска със закъснения с две заявки за теглене на обща стойност 1500. Въпреки че се е свързало с поддръжката, казиното посочи, че забавянето се дължи на голям брой печеливши, като същевременно я увери, че средствата й са в безопасност. Тя изрази стрес от ситуацията, особено след като не й бяха поискани никакви документи за проверка. Проблемът беше решен, когато тя изпрати отново заявката си за теглене без грешка в данните за банковата си сметка и плащането беше извършено успешно. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, като поиска тегления от по €500 на два пъти. След получаване на противоречиви имейли относно състоянието на тези тегления, казиното обвини банката за проблема, но банката на играча не съобщи за подобни проблеми. Играчът опита ново теглене, което също се сблъска със закъснения. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че поглъщането е завършено, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при обработката на заявка за теглене, която е подал преди 18 дни, въпреки че преди това е получил навременни тегления. Той се свърза с поддръжката няколко пъти, но получи само неясни уверения относно обработката на заявката му. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил неизплатената сума, въпреки че отбеляза, че процесът на изплащане е отнел два месеца, което той смята за прекомерно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия беше изправен пред многократни анулации на тегленето на €1000, въпреки че опита различни методи, както беше препоръчано от поддръжката. Въпреки че депозитите работеха безпроблемно, той не успя да завърши процеса на теглене. След потвърждаване на успешна проверка на KYC и че печалбите му са без бонус, проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи средствата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 165 евро по банков път, което е трябвало да бъде обработено в рамките на три работни дни. Изминаха обаче четири дни без получаване на средства. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Словения чакаше оттегляне от 26 октомври, което беше поискал две седмици по-рано. Той съобщи за закъснения и в крайна сметка отмени първоначалната заявка за теглене, поставяйки нова на 15 ноември. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил средствата и реши да затвори жалбата, като посочи, че няма да играе отново в казиното .

Играчът от Испания чакаше повече от 15 дни за теглене и въпреки завършването на процеса на проверка, документите им бяха отхвърлени преди това. Те не са получили смислен отговор от отдела за поддръжка на клиенти и се притесняват, че няма да получат парите си. Проблемът беше решен, след като играчът отмени предстоящи тегления и публикува отрицателни отзиви, което доведе до бързо плащане на следващия ден. Други клиенти, които бяха споменати в същата екранна снимка, също получиха своите плащания.

Играчът от Гърция имаше висящи заявки за теглене, направени на 28.10, 29.10 и 30.10, които останаха неодобрени. Те получаваха ежедневни актуализации, показващи закъснения поради големия обем заявки, въпреки че казиното потвърди, че не е необходима допълнителна проверка за техния акаунт. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за изясняване, но в крайна сметка не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за опита на играча. По-късно казиното отвори отново случая, призна закъсненията и потвърди, че тегленията на играча ще бъдат обработени. Играчът в крайна сметка потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното, като изпрати три заявки за теглене на €500 в последователни дни, които останаха необработени. Службата за поддръжка на клиенти продължи да го уверява, че парите му са в безопасност, но многократните забавяния го накараха да загуби надежда. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Германия беше представил всички необходими документи за проверка на KYC, включително банково извлечение и сертификат за пощенска доставка. Въпреки това процесът на потвърждение непрекъснато се анулира за „Доказателство за адрес“ и „История на транзакциите“ без известие по имейл. Играчът поиска преглед на въпроса, за да завърши проверката. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор, което попречи на по-нататъшно разследване или решения.

Играчът от Полша имаше проблеми с тегленето на средства, след като множество заявки за 800, 300 и 400 злоти бяха анулирани или останаха висящи. Тя получи неясни обяснения за забавяне от финансовия отдел на казиното и подозира, че е измамена. Проблемът беше разрешен, когато всичките й заявки за теглене бяха одобрени и парите бяха преведени по нейната сметка. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждаване на успешната транзакция.

Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене на €500 на 26, 27 и 28 октомври, но все още не получи ясен отговор. Непрекъснатите закъснения от страна на финансовия отдел и безполезните взаимодействия с чатбот го накараха да подозира измама. Проблемът беше решен, когато казиното в крайна сметка му плати всички пари, които беше поискал, оставяйки €1500, останали в сметката му. Екипът по жалбите потвърди решението и посочи, че жалбата ще бъде отхвърлена без допълнително потвърждение от играча.

Играчът от Германия се сблъска със значителни трудности с процеса на проверка на казиното, който включваше многократно отхвърляне на валидни документи и налагане на сложни изисквания за проверка на самоличността. Въпреки че многократно е представял правилно доказателство за адрес и лична карта, той е възприел действията на казиното като умишлен опит да му попречат да изтегли средствата си. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да улесни комуникацията; обаче играчът не отговори на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. След множество комуникации с казиното относно закъсненията и липсата на одобрение за нейните тегления, проблемът беше решен и тя потвърди, че е получила средствата си. Въпреки решението, тя изрази недоволство от начина, по който казиното се справя с нейните тегления и обслужването на клиентите.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в казиното, тъй като историята на транзакциите му от банковата карта не беше приета въпреки множеството изпратени документи. Комуникацията с поддръжката не разреши проблема, оставяйки играча несигурен относно следващите стъпки. Екипът за оплаквания се опита да посредничи, като поиска допълнителна информация от казиното, но не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. По-късно играчът беше проверен и получи своето теглене, но продължи да изпитва забавяния с последващи тегления. След продължителна комуникация, играчът потвърди получаването на средствата си, но все още очаква окончателно теглене от €65. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 1000 евро от Легиано от 18 септември. Акаунтът беше заключен и въпреки множеството имейли, нямаше отговор и LiveChat беше недостъпен. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Полша се сблъска с трудности при тегленето на средства поради проблеми с проверката на неговия адрес. Въпреки че изпрати няколко документа, включително PDF версия на банково потвърждение, казиното ги отказа. Той вярваше, че казиното се опитва да го измами за печалбите му. Екипът за жалби ескалира проблема в казиното, но поради липса на отговор в дадения срок, жалбата беше затворена като неразрешена. В крайна сметка казиното потвърди акаунта на играча и потвърди, че тегленето му е изплатено, което накара екипа за оплаквания да поиска потвърждение от него относно разрешаването на неговия проблем.

Играчът от Бразилия беше депозирал $120,00, но не можеше да прави залози поради грешка 107, която показваше, че залагането от нейната страна не се приема. Вследствие на това тя поиска възстановяване на депозита си, тъй като не можеше да заложи сумата. Екипът по жалбите се ангажира с казиното, за да проучи проблема и след известна обратна комуникация, играчът потвърди, че игрите вече функционират правилно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с акаунта си в казиното, тъй като казиното поиска история на транзакциите от MiFinity, която те бяха предоставили. Първоначално играчът имаше проблеми с верификацията на акаунта и комуникацията с казиното, но в крайна сметка проверката беше завършена успешно и тегленето беше обработено в електронния портфейл на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с Легиано по отношение на играта „Авиатор“, където получи съобщения за грешка и пари бяха приспаднати, въпреки че рундовете бяха счетени за невалидни. Играчът се свърза с Легиано няколко пъти през последните пет дни без отговор, което доведе до удържане на приблизително 70 евро. Жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча, което показва, че към този момент не е необходима допълнителна помощ.

Играчът от Гърция, нов потребител с потвърден профил, срещна трудности при достъпа до поддръжката на чат на живо и получаването на отговори на имейли, след като направи заявка за теглене на 500 евро. Играчът изрази разочарование от предстоящото теглене на 300 евро и липсата на комуникация от казиното. Жалбата беше разрешена от екипа за оплаквания, тъй като играчът изрично поиска да затвори проблема, като посочи, че към този момент не е необходима допълнителна помощ.

Играчът от Германия поиска теглене, направено три седмици преди 13 февруари, което не беше обработено. Той получи многократни, безполезни отговори от чат на живо и поддръжка по имейл. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки сътрудничеството на играча.

Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания се намеси, след като играчът съобщи за проблеми с проверката на документи и забавени изплащания. След обширна комуникация сметката на играча беше потвърдена и той потвърди получаването на своите печалби. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът беше уведомен, че забавените плащания са често срещани в онлайн казината.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене от 2 февруари 2025 г., което не беше обработено. Въпреки че му беше казано да бъде търпелив, постоянните забавяния му попречиха да получи средствата си. След по-нататъшна комуникация с екипа за жалби проблемът му беше решен и средствата бяха кредитирани по сметката му. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Финландия беше изправен пред затваряне на акаунта поради предполагаем неуспех при преминаване на проверката, въпреки че е представил всички необходими документи. Той оспори обвинението в нарушаване на условията, твърдейки, че казиното е удържало €900 без ясно обяснение за проблема с проверката. Екипът по жалбите се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до това играчът да получи печалбите си обратно. Жалбата беше отбелязана като разрешена, като се признава сътрудничеството на двете страни за постигане на задоволителен резултат.

Играчът от Португалия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата след изтичане на препоръчания период от време. Отбелязахме опасенията на играча относно забавянето и подчертахме важността на търпението по време на процеса на теглене. В крайна сметка играчът потвърди получаването на своите печалби, но изрази недоволство от продължителното чакане.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи своите печалби след завършване на процеса на проверка. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното и наблюдаваше ситуацията, като гарантира, че играчът е информиран за стандартния срок за теглене. Играчът изрази недоволство от закъсненията, но потвърди решението на проблема.

Играчът от Германия е поискал теглене на 1000 евро преди две седмици, но не е получил средствата. Въпреки анулирането на бонус и печелившите залози, играчът продължи да се сблъсква със закъснения и все още не е получил отговор от финансовия отдел след множество запитвания. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че средствата в крайна сметка са изплатени, приписвайки забавянето на доставчика на финансови услуги. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като заявката му остана необработена и той не успя да се свърже с поддръжката на клиенти чрез чат или имейл през последните три дни. След докладване на проблема беше потвърдено, че случаят на играча е решен. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след потвърждението на решението от страна на играча.

Играчът от Португалия чакаше наградата си от €362 от 13 август и продължи да получава неясни отговори за закъснения, въпреки че е завършила процеса на верификация на акаунта. След комуникация с екипа за оплаквания, казиното обработи нейната заявка за теглене и тя потвърди, че е получила печалбата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Испания чакаше от 12 август за изплащане на печалбите си. Оттеглянето му беше забавено, което го накара да се обръща многократно за актуализации. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име. Проблемът беше решен и играчът получи средствата си, както беше потвърдено на 1 септември.

Играчът от Чили съобщи за сериозен проблем с Bankonbet, където сметката му беше едностранно затворена, след като той поиска частично самоизключване поради пристрастяване към хазарта. След затварянето на 1 август той не е получил никаква част от баланса, което доведе до финансови затруднения. След множество съобщения и оплаквания, включително искания за обезщетение поради закъснения и неспазване на лимитите за теглене, играчът в крайна сметка потвърди, че е получил пълното неплатено салдо. Екипът за жалби улесни процеса на разрешаване и осигури постоянна подкрепа, което доведе до успешното изтегляне на средствата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания е изтеглил 500€ от BankonBet, но средствата все още не са получени. Играчът поиска незабавна обработка или ръчно теглене, за да ускори получаването на парите. Играчът потвърди, че тегленето е направено на 28.07.2024 г. и не са използвани бонуси. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи парите в рамките на очаквания срок от 3 до 5 работни дни.

Акаунтът на играча беше затворен поради неуспешна проверка и той беше информиран за възстановяване на 2000 PEN. Въпреки че предостави всички необходими данни за банков депозит, Bankonbet настоя за IBAN номер, който не съществува в Перу. На играча беше предложена опцията да тегли чрез електронен портфейл USDT, но се сблъска с многократни забавяния и извинения от казиното. В крайна сметка играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 500 евро, което остана висящо. Наскоро той се сблъска с непрекъснати грешки при влизане, въпреки че многократно променя паролата и подозира, че акаунтът (с баланс от 1030 евро) може да е бил компрометиран. Играчът потвърди, че акаунтът все още не е верифициран, но печалбите са натрупани без бонус. Екипът за жалби разреши проблема, тъй като играчът получи изтеглените 500 евро в сметката си.

Играчът от Испания се опитваше да тегли пари от 13.05.24 г. и използва три различни метода без успех. Въпреки множеството опити, казиното обвини доставчика на плащания, въпреки че депозитите бяха обработени незабавно. Играчът имаше предстоящо теглене чрез банков превод от 04.06.24 г. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното най-накрая депозира парите след три седмици опити. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия изрази недоволство от онлайн казино поради предполагаеми неточности в RTP, след като депозира над 2000 € и постигна само най-голямата печалба от 80 €. Тя е поискала възстановяване на сумата и закриване на акаунта, тъй като не може да намери опцията за самоизключване. Първоначално жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не потвърди решението на проблема. По-късно играчът поиска незабавно самоизключване. Отново отворихме жалбата и удължихме срока за разрешаване. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът й е решен, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Полша чакаше тегленето на 700 PLN от 3 март. Поддръжката на казиното отмени първите два опита, обвинявайки грешките на доставчика на плащания. Последната заявка за теглене беше изчезнала от сметката му без никакви актуализации от казиното. Играчът никога преди не е правил успешни тегления и не е използвал активен бонус за своите печалби. След няколко опита и дискусии с казиното, казиното най-накрая продължи с ръчно теглене към електронния портфейл на играча, Mifinity. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Германия е имал проблеми с проверката на анонимния си крипто портфейл с онлайн казино, въпреки че вече е проверил своите документи и селфи. Казиното не приемаше екранните снимки на играча като доказателство за собственост. След комуникация с екипа за оплаквания и казиното акаунтът на играча беше успешно потвърден. Казиното потвърди, че предстоящото теглене е платено и играчът е потвърдил, че го е получил. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Испанският играч е депозирал 300 евро в Bankonbet и е увеличил баланса им до 1218 евро. Въпреки че са направили три заявки за теглене в съответствие с дневния лимит от 500 €, те не са получили средствата си в рамките на дадения срок от 1-3 работни дни. Играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са получени. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Холандия е поискал помощ за закриване на акаунта си в казиното поради пристрастяване към хазарта. Той съобщи, че въпреки многократните му искания акаунтът е останал активен, което е довело до допълнителна загуба от €150. Той поиска възстановяване на тази сума, като се позова на липсата на мерки за защита на играчите. Бяхме се намесили, като се свързахме с казиното от негово име. След това казиното комуникира директно с играча и разреши проблема. Играчът потвърди решението и изрази своята благодарност за нашата подкрепа. Впоследствие жалбата беше приключена.

Играчът от Германия е спечелил 30 000 евро в казиното, но е получил само изплащане от 10 000 евро, с останалите 20 000 евро и сметката му е затворена. След като предостави няколко документа, акаунтът му беше неочаквано блокиран. Въпреки многобройните запитвания, казиното непрекъснато цитира правило 9.1, без да предоставя конкретни нарушения. След като се свързахме с казиното и улеснихме диалога между играча и казиното, казиното реши да отвори отново сметката на играча и да кредитира обратно оспорваната сума. Играчът потвърди получаването на средствата си и благодари на нашия екип за съдействието.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше закъснения с две тегления на обща стойност 1000 евро, които бяха заявени на 1-во и 2-ро число на месеца. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че проблемът е разрешен и всички печалби са получени успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена в нашата система.

Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното е изплатило нейните средства, което ни позволи да маркираме жалбата като „разрешена“ в нашата система. Изразихме своята благодарност за нейното потвърждение и предложихме помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчката от Португалия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. След продължителен период на забавяне и анулиране на заявките й за теглене, тя в крайна сметка получи цялата сума след повече от месец чакане. Екипът за жалби потвърди успешната обработка на нейните тегления и отбеляза жалбата като разрешена. Играчът изрази недоволство от обработката на нейните тегления, но потвърди получаването на средствата.

Играчът от Гърция чакаше 20 дни, за да изтегли средства от SG Casino, като получаваше ежедневни актуализации за проблем с натоварването, но не и друга информация. Жалбата беше предадена на представителите на казиното и след допълнителна комуникация беше потвърдено, че тегленията на играча са били изплатени. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Унгария е имал забавяне в тегленето на средства от казиното към неговата сметка в Skrill, което не се е случвало от близо 10 дни. Въпреки многобройните запитвания, казиното цитира увеличен брой плащания и го посъветва да изчака, докато политиката им гласи, че тегленията трябва да се обработват в рамките на 3 работни дни. След две седмици играчът потвърди, че е получил печалбата си, което доведе до разрешаване на жалбата. Отбелязахме случая като разрешен и оценихме сътрудничеството на играча по време на целия процес.

Играчът от Австралия имаше предстоящо теглене от 15 януари 2024 г., въпреки че казиното посочи време за обработка от три дни. Профилът на играча показа, че тегленето все още е в процес на преглед и въпреки че тя се опита да качи личната си карта, тя беше информирана, че проверката не е необходима. Проблемът беше решен след 28 дни, когато играчът потвърди, че е получил последното си теглене от $500. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ и оцени нейното сътрудничество.

Играчът от Гърция се опитваше да изтегли средствата си от близо 20 дни и ежедневно срещаше различни извинения от казиното. След множество комуникации и разширено запитване, казиното потвърди, че тегленията на играча са обработени успешно. Играчът потвърди получаването на средствата си, което доведе до разрешаването на жалбата. Отбелязахме проблема като разрешен и изразихме благодарност за съдействието на играча.

Играчът от Гърция се сблъска с още едно забавено теглене след предишно, което отне три седмици, за да завърши. След 14 дни чакане той потвърди, че необходимото качване за обработка на печалбите му е завършено. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата. Екипът по жалбите оцени съдействието му и го покани да се свърже при бъдещи проблеми.

Играчът от Ирландия имаше три чакащи тегления от по 500 € всяко от 2 януари 2025 г. и получаваше същите извинения за закъснения от поддръжката на клиенти без никакво искане за проверка. Проблемът беше решен и тя получи всичките си тегления след закъснение от 22 дни. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне при тегленето на средства от казиното, като процесът отне най-малко три седмици. Играчът потвърди, че тегленето е приключило и че е подал заявка за друго. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата. Играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия беше поискал теглене на общо €1000 преди две седмици, но средствата все още не бяха изплатени поради продължаващи забавяния. Казиното заяви, че не е необходима проверка за тегленията. Проблемът беше решен и играчът получи средствата. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът имаше закъснения с множество заявки за теглене, които първоначално бяха маркирани като обработващи се и по-късно анулирани. След постоянна комуникация с екипа за оплаквания проблемът на играча в крайна сметка беше решен и печалбите бяха получени след един месец и десет дни. Екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена и е изразил готовност да помогне при всякакви бъдещи проблеми.