Shuffle Casino Ревю

Играчът от Бразилия не успя да получи достъп до сметката си в казиното, което им попречи да изтеглят средствата си. Акаунтът на играча беше напълно проверен и той беше поискал самоизключване, но не за постоянно. Въпреки това акаунтът беше спрян и играчът нямаше достъп до средствата си. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и да помогнем за нейното разрешаване. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Германия беше депозирал 0,1 btc в онлайн казино и успя да увеличи баланса си до 0,177 btc. Казиното обаче блокира опцията за теглене на играча, обвинявайки ги, че имат множество акаунти поради подобни модели на игра и географско местоположение с приятел. Играчът опроверга тези твърдения, заявявайки, че има само един акаунт и не е нарушил никакви правила. Казиното беше свързало акаунта на играча с друг акаунт, който беше затворен поради измамно поведение, твърдейки, че играчът е спечелил повечето от печалбите си от спортни залагания. В крайна сметка играчът съобщи, че е постигнал споразумение с казиното, разрешавайки проблема. По-късно обаче играчът призна, че е използвал злоупотребяваща стратегия за залагане, което доведе до отхвърляне на жалбата им.

Играчът от Италия не успя да изтегли печалби от Shuffle. Казиното заяви нарушение на правилата и условията поради използването на VPN и участието в сигурни залози. Играчът оспори тълкуването на тези условия от казиното. Играчът призна, че е използвал VPN, но твърди, че не е използван, докато залага на Shuffle. Той също така призна, че е участвал в сигурни залагания, но твърди, че Shuffle не е трябвало да се занимава с неговите дейности по залагане на други платформи. Свързахме се с казиното за повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим оплакването на играча поради връзката му със спортните залагания, което попадаше извън нашата област на експертиза.

Играчът от Украйна имаше забавяне при тегленето на 160 USDT, въпреки че акаунтът му беше потвърден. Той също беше изправен пред трудности при свързването с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Бяхме го посъветвали да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, тъй като закъсненията можеха да се дължат на изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът не отговори на нашите последващи съобщения, което възпрепятства по-нататъшното разследване. По-късно обаче отворихме отново жалбата при поискване от казиното, което потвърди, че печалбите на играча са били напълно изплатени, след като той предостави необходимата KYC документация. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ беше намерил акаунта си в платформата Shuffle заключен с 0,12 ETH все още в него. Казиното твърди, че няколко акаунта са били създадени от един и същ IP адрес и устройство с един и същ модел на залагане, като по този начин нарушава условията на техните услуги. Играчът заяви, че е използвал VPN в поддържан регион и само едно устройство за залагане, което е подобно на това на много други играчи. Той отрече да е използвал фалшива информация за самоличността. Играчът също така добави, че е предоставил само основна информация за KYC1. След преглед на случая установихме, че основният проблем е съсредоточен около използването на спортни залагания от страна на играча, за което в момента нямаме достатъчно представа. Поради това не успяхме да оценим правилно проблема и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия се натъкна на системна грешка по време на автоматичен залог на игра със зарове. След като серия от победи увеличи баланса му от $75 на $425, системата за залагане не успя да нулира залога от $120 на $0,94 след загуба, източвайки баланса за три завъртания. Играчът също забеляза липса на реакция от страна на казиното. Въпреки опита на играча да предостави видео като доказателство, не можахме да го приемем, тъй като не показваше директно играта му. Следователно, поради липса на солидни доказателства, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч от Испания има проблем с онлайн казино, базирано в Холандия, което работи с криптовалута. Въпреки че някои игри позволяваха достъп, други игри го отказаха поради ограничения за местоположение. След като се свърза с поддръжката, акаунтът на играча беше закрит и той иска да възстанови загубените си средства.