Играчът от Германия е направил депозит от 70 € чрез банков превод, който бързо е бил дебитиран от банковата му сметка. Депозитът обаче не е кредитиран от страна на казиното въпреки потвърждението за превод от тяхната банка. Играчът е предоставил цялата необходима документация.
Депозирах 70 € по банков път. Както при всички предишни транзакции, парите веднага бяха приспаднати от банковата ми сметка. От страна на казиното обаче не се появи нищо. С други думи, не е кредитиран депозит. Току-що говорих с моята банка и те потвърдиха, че преводът определено е преминал веднага.
Казиното продължава да ме отлага, казвайки ми да чакам. Нямам представа какво става.
Изпратих цялата необходима документация, включително екранна снимка на банковото извлечение.
Моля, помогни ми.
Уважаеми Messo1005,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали това е първият ви депозит в това казино? Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното по този проблем?
Когато общувахте с банката, какво беше тяхното предложение?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте,
Не, правил съм депозити с тази банкова сметка няколко пъти и досега винаги е работило.
Писах на отдела за обслужване на клиенти, но те казаха, че е проверен от вчера.
Парите са изтеглени от сметката ми
Моята банка казва, че са го превели и парите са получени там
Все още нищо от понеделник днес преди 48 часа Банката казва, че е публикувано
Имате ли комуникация с банката относно състоянието на вашия депозит? Ако го направите, моля, препратете ми го. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Обикновено, след като играч се свърже със своя доставчик на плащания, препоръчваме да изчакате един месец, докато банката приключи разследването си. В случай на загубени депозити, казиното обикновено е с вързани ръце.
Уважаеми Messo1005,
можете ли да ме информирате за състоянието на вашия депозит?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock