Играчът от Русия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като е поискал своите тегления, преди да подаде жалба. Също така удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Горещо ви моля да ми помогнете; това казино е измамно. От една седмица се гаврят с мен. На 25 ноември 2023 г. депозирах 95 долара и спечелих повече или по-малко 250 долара в казиното. Искам да поясня, че играх само в казиното и не използвах никакви бонуси. Опитах се да тегля, но ми казаха да изчакам няколко часа. Мина повече от ден и те отмениха тегленето ми поради технически проблеми и загубих парите. На 27 ноември направих още един депозит, спечелих около 160 долара и отново не можах да изтегля печалбите си. Казаха ми да се подложа на проверка. По това време бях в болница, така че можех да завърша процеса на потвърждаване само около 14 декември. Бях загубил парите дотогава, но екипът за поддръжка веднага ми каза, че всичко е наред и акаунтът ми е потвърден, като обещаха, че няма да има повече проблеми. Депозирах пари още два пъти и спечелих значителна сума от 160 000 рубли на четвъртия си опит. Когато се опитах да изтегля сумата на 18 декември 2023 г., операторът ми каза да изчакам няколко часа, но вече са минали два дни. Самото казино отменя моите тегления на всеки 24 часа и веднага ме успокоява, че всичко е наред. Когато се опитам да изтегля средствата отново, ми казват да изчакам и те анулират тегленето след 24 часа. Ще приложа скрийншотове от разговора, в които става ясно, че преди да направя депозит, съм уточнявал няколко пъти с екипа за поддръжка дали акаунтът ми е наред и ме увериха, че няма да има проблеми с акаунта ми. Сега тяхната служба за поддръжка просто не ми отговаря, което ме кара да вярвам, че са измамници. Как са получили толкова висок рейтинг? Отчаяно моля за вашата помощ. Ще приложа всички доказателства и можете сами да видите, че услугата за поддръжка многократно потвърди, че акаунтът ми е проверен и в добро състояние.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock