Играчът от Бангладеш не може да се свърже с казиното. Тъй като играчът не е предприел всички необходими стъпки за събиране на печалбите от бонус без депозит, преди страната му да бъде ограничена, ние затворихме тази жалба като „неоснователна“.
Уважаеми Barkat,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли описали по -подробно какво се случва? Има ли средства в казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли описали по -подробно защо не можете да общувате с казиното?
От бонус без депозит. Не мога да разглеждам. Уебсайтът не се поддържа.
Благодаря много Barkat за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Баркат!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Aussie Play Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравей Баркат,
Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50AUPLAY и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 25.06.2021 г., но задължителният депозит така и не е направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и няма получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 26.06.2021 г. и няма повече влизания преди държавата да бъде ограничена от доставчика.
Като се има предвид всичко по -горе, както и балансът ви за игра в момента на закриване на сметката, който беше 102 щ.д., въпреки че минималната сума, необходима за изплащане, е 150 щ.д., в момента няма да е възможно да поискате изплащане.
За разбирането,
Aussie Play Casino Team
Уважаеми Barkat,
За съжаление, Aussie Play Casino правилата им са ясно написани и вие сте се съгласили с тях при регистрацията. Както беше описано от казиното, имаше значителна времева рамка да се опитате да изтеглите печалбите си, което не се случи и тъй като казиното вече не приема играчи от вашата страна, ние напълно разбираме, че задължителните процеси - проверка и депозит вече не е възможно да се правят.
Съжалявам, но в този случай не можем да направим нищо за вас и жалбата ще бъде отхвърлена като „неоснователна".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
