НачалоОнлайн КазинаVulkan Vegas Casino Ревю
Vulkan Vegas Casino Ревю
Приема играчи от България
Потърсете чрез Гугъл Виж препоръчаните казина
Не е позволен VPN
Методи за плащане
Покажи всички (86)
  • Skrill
  • Neteller
  • Payz (ecoPayz)
  • VISA
  • Mastercard
  • Giropay
  • EPS
  • Trustly
Лимити за изтегляне
Няма ограничения за EUR
Invicta Networks N.V.
2017
> 100 000 000 лв
  • Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)
За казинотоБонуси5Ревюта193Индекс на сигурностДискусия440Методи за плащане86

Vulkan Vegas Casino Ревю

Проверихме подробно Vulkan Vegas Casino и му дадохме много висок индекс на сигурност - най-високата оценка, която едно казино може да получи от нас. В нашето ревю сме взели под внимание оплакванията на играчите, приходите, лицензът, оригиналността на игрите, качеството на поддръжката на клиентите, честността на Правила и условията, лимитите за печалби и изтегляне и други фактори. Тъй като Vulkan Vegas Casino е свързано с други онлайн казина, показани по-долу, рейтингът е повлиян и от тях. Прочетете пълното ревю по-долу и научете повече за това казино.

Според нашите проучвания и заключения, по отношение на приходите Vulkan Vegas Casino е едно от най-големите онлайн казина с огромен брой играчи. Приходите на дадео казино са важен фактор, защото големите онлайн казина не би трябвало да имат проблеми с изплащането на големи печалби. По-малките казина може да имат затруднения, ако уцелите наистина голяма печалба.

В момента имаме 8 оплаквания за това казино в базата ни данни, а също така 1 оплаквания за други казина, свързани с него. Заради тези оплаквания, дадохме на казиното общо 1 182 черни точки. От тях -250 идват от свързани казина. Може да намерите още информация за всички жалби и черни точки по-долу в частта "Обяснение на индекса на сигурност" от ревюто.

Vulkan Vegas Casino попада в само един черен списък. Може да го намерите по-долу, но той не е повлиял на рейтинга на казиното. Решихме да го игнорираме или защото е свързан с предишния собственик на казиното, или заради някоя друга сериозна причина.

Базирано на информацията в ревюто и на много високия индекс на сигурност на това казино, можем уверено да кажем, че Vulkan Vegas Casino е прекрасно място за игра. Ако търсите перфектното онлайн казино, препоръчваме да пробвате точно това.

Бонуси

Методи за плащане

Методи за плащане
Покажи всички (86)
  • Skrill
  • Neteller
  • Payz (ecoPayz)
  • VISA
  • Mastercard
  • Giropay
  • EPS
  • Trustly
Лимити за изтегляне
Няма ограничения за EUR

Игри
Покажи всички

Слот
Рулетка
Блекджек
Няма залози
Видео покер
Бинго
Бакара
Игри с джакпот
Игри на живо
Няма покер
Крапс и игри със зарове
Кено
Скреч карти
Няма еSport залози
Crash игри

Езици

Английски сайт
Всички езици (15)
Поддръжка само на Английски
Всички езици (6)
Само Английски чат на живо
Всички езици (6)

Доставчик на игрални услуги
Покажи всички (137)

  • NetEnt
  • Nolimit City
  • Betsoft Gaming
  • Pragmatic Play
  • Novomatic
  • Playtech
  • Microgaming
  • Big Time Gaming
СКРИЙНШОТОВЕ ОТ КАЗИНОТО
vulkan_vegas_casino_game_gallery_desktop
vulkan_vegas_casino_homepage_desktop
vulkan_vegas_casino_promotions_desktop
vulkan_vegas_casino_homepage_mobile
vulkan_vegas_casino_promotions_mobile

Позитиви

  • Огромен избор на доставчици на игри
  • Оригиналното и лицензирано Vulkan Vegas казино
  • Поддръжка на клиенти 24/7

Негативи

  • Не всички условия са преведени на езиковата опция, предоставена на уебсайта

Интересни факти

  • Месечният лимит за теглене за играчи, които теглят парична сума, равна или по-голяма от 20 пъти техния доживотен депозит, е €5,000
Автор и гарант: Zuzana Clarksdottir Последна промяна: 2.11.2023 Нещо е сбъркано или непълно? Съобщете ми
Бонуси Казино (5)

Vulkan Vegas Casino бонуси

Разгледайте всички бонуси, предлагани от Vulkan Vegas Casino, включително предложенията за бонуси без депозит и бонуси за първи депозит.

Casino Guru

Искаме играчите да разберат играта.

Ревюта (193)

Ревюта на Vulkan Vegas Casino

Това е място за споделяне на опит от Vulkan Vegas Casino. Прочетете какво са написали други играчи или напишете ваше ревю - така всеки ще разбере позитивите и негативите, които сте лично изпитали.

Потребителка оценка:
Лоша

Оценено от 193 потребители

Много позитивнаПозитивнаНеутралнаНегативнаМного негативна

Имате ли опит с това казино?

Напишете ревю

Casino Guru

Искаме играчите да разберат играта.

• преди 2 седмици
Аз съм от Гърция и обичам това казино. Проверката е лесна. освен това направих заявка за теглене с успех. Имах парите в банковата си сметка след 15 минути след заявката ми за теглене.
  • Законно казино
  • Хубава тема
  • Лесно теглене и проверка на акаунта
  • Много добра комуникация
  • Не твърде големи печалби
• преди 3 месеца
Бях играч повече от 4 години и винаги бях коректен, подадох цялата документация и винаги играех слотове, депозирах всеки месец и правех тегления. И от ден на ден ми блокираха акаунта с оправданието:
13.5 Компанията може да прекрати Вашия акаунт, включително вашето потребителско име и парола, - незабавно без предизвестие:

Така че бъдете много внимателни, тъй като те не са верни, те виждат, че правите пари и те отрязват сметката ви от ден на ден и с това оправдание! Защото е в условията на приемане!
Преди 2 месеца вече не можете да добавите бонус код.
Внимателен!!!
  • Блокират без предупреждение!
Vulkan Vegas Casino
Здравей AnaPereira90
Благодарим Ви за обратната връзка!
Можете ли да уточните дали казиното ви е изплатило абсолютно всичко? Каква е спорната сума?

Благодаря ви за съдействието!
• преди 3 месеца
програмата за лоялност не работи, след месец игра и два направени депозита, казиното отказва да ми даде бонуса, защото е само за играчи, избрани от казиното. Освен това чатът е безполезен
  • измамен бонус
Vulkan Vegas Casino
Скъпи juliacideool
Vulkanvegas ви пожелава късмет да играете с истински пари и да печелите!

за разбирането
• преди 4 месеца
Играх го няколко пъти просто от любопитство. Всъщност дори спечелих повече, отколкото загубих. Отне ми много време да потвърдя документите си, за да мога да изтегля печалбите си. Но в крайна сметка всичко е наред. Ако някой иска да се отпусне, това е добър вариант. Много игри, красив дизайн, голямо казино.
• преди 4 месеца
Добре, най-накрая бях потвърден и очаквах с нетърпение да се потопя в сайта, но човече, о, човече, изоставащите игри са твърде разочароващи. Направих всички поискани неща (изчистване на бисквитките и т.н.), но сайтът е твърде бавен, твърде често, за да се насладите на играта. Виждам, че не съм сам с този проблем, така че може би биха могли да го решат.
  • Много игри
  • Техническите проблеми са постоянни
  • Бавен процес на проверка.
• преди 4 месеца
Аз съм доволен от това казино! Много добър бонус без депозит, с реални и възможни условия за превъртане, а именно само 5 пъти! Верификацията отне около 2 дни, тегленето около ден! Мислех, че ще ме забавят, защото съм българин, но не го направиха! 😀
По-коректно от някои български казина!
Имат огромен избор от игри и доставчици и определено са с по-високо RTP от българските! 😀
Има някои дребни минуси, но като цяло доста прилично казино.
  • Много доставчици
  • Много игри
  • Добри бонуси
  • Коректно изплащане
  • Добра поддръжка
  • Сайта понякога е малко бавен
  • Не може да се смени валутата след като си направи акаунта
  • Някои игри не ми ги отваря
• преди 4 месеца
Редактирана рецензия
Заявявам, че началото не беше добро за мен: досаден kyc и проблеми с оттеглянето. Но след повече от година опит заявявам - това казино е едно от най-добрите. Имам много опит с много други, така че мога да изразя информирано мнение. Промоционалната програма е супер. Най-лошата част - тегленията продължават 2-4 дни. В днешно време е много време, момчета! И как се справяте тегленията да са в долари - аз ги получавам в евро, равностойни на моя skrill? Въпреки това: определено -5 звезди!
  • Много бонуси.
• преди 4 месеца
Също така не е лошо казино, което вече си създава име в индустрията. Играх, забавно е, но понякога сайтът се забавя.
• преди 4 месеца
Най-лошото е тегленето на пари. Направих 6 тегления едно след друго. 3 мина ден след като направих теглене и 3 са "в действие" 15-ти ден. КОМЕДИЯ.
• преди 6 месеца
Мръсно казино! Както всеки друг докладва, аз- WTF защо отнема толкова много време, докато акаунтът бъде потвърден? SBZOCKE! За да заложите парите отново. Невероятно, качих всички документи. Срамота е. Мръсен магазин. Изчезнали са и пари от сметката. Не мога да разбера добрата оценка като цяло. долу ръцете
  • Проверката е ужас WTF
• преди 6 месеца
Точно днес, 4 ноември 2023 г., създайте акаунт във Vulkan Vegas...
От самото начало изпратих дните за проверка, която ми казаха, че ще отнеме няколко часа или няколко дни.

С бонус завъртанията натрупах превъртането, което ми поискаха... В Мексико ви дават само 625 за игра на превъртане с бонуса...

Все още не са го проверили, ще изчакам понеделник да видя какво ще се случи, тъй като е работен ден, но абсолютно всички коментари за това казино са ужасни.

Не знам дали ще ми платят, освен че трябва да се депозира, за да освободи получения "бонус"
  • Нито един
  • Всички коментари и прегледи са ужасни, не плащат, отхвърлят документите за проверка.... Истината е, че ще го дам в понеделник или ще пусна жалба.
• преди 6 месеца
Наскоро реших да опитам късмета си в казино Vulkan Vegas. След като преминах през плавен процес на регистрация, направих скромен депозит, за да започна моето пътешествие в игрите. Изборът на игри беше впечатляващ, а цялостното изживяване в казиното беше първокласно. За мой късмет спечелих значителна печалба на един от слотовете! Първоначално бях нервен относно процеса на теглене поради минал опит с други казина. Въпреки това Vulkan Vegas ме доказа, че греша. Поисках теглене и за моя изненада средствата удариха банковата ми сметка за по-малко от час.
  • Богата гама от игри от водещи доставчици
  • Безпроблемно депозиране и супер бързи процеси на теглене
  • Удобна за потребителя платформа с отлична поддръжка на клиенти
  • Бих оценил повече редовни промоции за лоялни играчи
  • Времето за зареждане на някои игри беше малко бавно, вероятно моята интернет връзка
• преди 7 месеца
методът за идентификация отнема твърде много време... те не работят с реални оператори... това е просто робот
заявките за теглене не са изпълнени на pix... те забавят плащането и анулират тегленето, принуждавайки ви да изиграете кредита...
Ужасно обслужване и твърде много забавяне.
  • няма
  • не плаща тегленето в заявения пиксел (CPF)
Vulkan Vegas Casino
Скъпи flavioroy
За съжаление Vulkanvegas не отговори на очакванията ви. KYC – е важна част от всяко лицензирано казино. Можете ли да предоставите идентификационния номер на акаунта си, за да проучим дали някое от T&Cs е нарушено от казиното. Ако е така - определено ще компенсираме!
• преди 8 месеца
Най-накрая изтрих акаунта си в това конкретно казино, защото бях третиран много лошо. Първоначално това беше дълъг процес с много изисквания за документи за идентификация. След това, когато започнах да печеля няколко пъти, те намалиха бонусите и след това всеки бонус. Те бяха по-последователни с плащанията, обикновено с 2 дни закъснение, но забавяха по-големите плащания повече. Понякога те искаха отново същите подкрепящи документи за идентификация, докато това беше направено в миналото. Има по-добри казина.
  • понякога печалби
  • взискателен процес на идентификация
  • бонус контрол и бан по желание и без предупреждение
  • повторна проверка за удостоверяване
  • лошо лечение
• преди 8 месеца
Честно казано, не съм на мнение за това казино.
Първо, всичко работи добре, няма забавяния по време на играта, дизайнът не е лош, не е скучен, но е много трудно да се спечели. Понякога ме дразни, но нямам оплаквания от казиното, защото разбирам, че това е просто казино, а не моя работа
• преди 9 месеца

Честно казано, това казино беше разочарование. Те имат тези странни слотове, които изглеждат като измами, а техните бонус условия са просто схематични. Дори не мога да разбера как имат толкова висок рейтинг тук. Определено няма да се върна
• преди 9 месеца
Не мога да препоръчам това казино. Имах повече негативни, отколкото положителни преживявания там. Всеки, който се дразни от дългите периоди на изплащане или внезапно отменени изплащания, не трябва да играе тук.
  • Много игри
  • Много бонуси
  • Бонуси с максимално теглене (понякога само x5 сума на бонуса)
  • Всеки депозит мин. 3x залог
  • Тегленията отнемат много време
  • Парите остават в баланса на казиното, докато тегленето не бъде обработено
• преди 9 месеца
Положителното е, че дава бонуси, разбира се, с много нисък RTP. Що се отнася до докладването сега, ако спечелите Голгота наистина ви очаква. Не можете да си представите какво искат от вас за проверка, дори къщата ми колко стаи има, разбира се, те правят това, за да забавят тегленето и да получат парите след месец. Те невероятно бавно ви отговарят в чата и се опитват да намерят извинения да не ви дадат трудно спечелените пари
  • Нито един
• преди 9 месеца
Първо всичко страхотно. Въпреки това, веднага щом изплатите повече, отколкото сте депозирали, бонусите бързо се отказват и можете да играете само с истински пари. Когато ме попитаха, ми казаха, че активността ми може да е твърде ниска, за да бъда активиран за бонуси. След като депозирах безброй пъти без бонус, отново получих само стандартните отговори за чат на живо.
  • Бързо изплащане
  • Бонусите обикновено имат максимално теглене
  • Бонусите вече не се кредитират след определена дейност
• преди 9 месеца
Имам регистрация там от няколко години и съм много доволен от казиното. Има достатъчно слотове и винаги има нови добри слотове и има за всеки по нещо. Ако искам да изтегля печалбите си, това става безпроблемно и отнема 2-3 дни, докато парите са в сметката ми. Има и ежедневни нови бонус оферти. Обслужването на клиенти също е винаги на разположение и за всеки проблем се намира решение. Много съм доволен 👍👍👍
  • Бързо изплащане
  • Нови бонус оферти всеки ден
  • Добро обслужване на клиентите
  • Нови слотове се добавят всяка седмица
• преди 9 месеца
Добри бонус кодове
бързо обслужване
добър език
Най-бързият процес на теглене, който някога съм виждал в онлайн казино. Те обработват изплащането само в рамките на няколко минути, така че няма да претърпите нова загуба от печалбата си.
• преди 10 месеца
Имах много положителен опит. Запитванията се обработват своевременно. Изплащанията също се извършват бързо. Както при всяко ново казино, изборът на игри е доста добър.
  • добър избор на игра
• преди 10 месеца
Най-лошото изживяване в това казино! Слотовете изглежда имат нулев RTP, защото не можах да спечеля нищо, независимо колко играх. И дори не ме карайте да започвам с процеса на проверка и времето за теглене. Беше пълен кошмар! Трябваше да чакам цяла вечност, само за да си извадя парите. Избягвайте това място като чума!
• преди 10 месеца
Наскоро направих малка сума пари и въпреки че вече бях потвърден, бях помолен да предоставя 6 месеца изключително чувствителна информация, като банкови извлечения и фишове за заплати. Тогава научих, че използват софтуерни услуги за самоличност на Hooyu. Ако това не е огромно червено знаме!!! Скоро те ще изискват сканиране с пръстови отпечатъци и лицево разпознаване. Няма да има повече уединение. Избягал. Всички знаем накъде отива това. Не играйте тук и запазете свободите си.
• преди 10 месеца
Vulkan Vegas има проблеми с печалби над 300 евро
Странно е, че във Vulkan Vegas малките печалби се обработват незабавно и се изплащат бързо. Но когато става въпрос за няколкостотин или дори хиляди евро, това казино ме разочарова изключително много. Заявката за теглене, която обикновено отнема 2 часа, не се приема дори след 24 часа. Парите остават в баланса с надеждата, че играчите ще ги заложат отново. Аз много харесвам казиното, но това не е възможно. Досега всички печалби са ми изплатени, но начинът, по който те нарушават собствените си правила и условия, е неприятен за клиентите.

ID 21216304

ID на транзакцията: 2b63d9ce-3e4e-4f34-a897-944e4d08248a

странно, че депозитът работи за секунди, но изплащане 7-10 дни... аха
  • Бонус оферти
  • игрово изживяване
  • Продължителност на изплащането
  • работа с клиенти
Vulkan Vegas Casino
Скъпи домакини
Благодарим Ви за обратната връзка.
Проверихме транзакцията. Той беше одобрен своевременно от Казиното и сега се обработва от PSP. Тъй като това е банков превод, може да отнеме 7-10 работни дни, докато парите бъдат изчистени.

С Най-Добри Пожелания
• преди 11 месеца
Постигнах огромна печалба много скоро след регистрацията, KYC процесът ми се стори цяла вечност и имам чувството, че беше умишлено от тяхно име. Изискват се много документи в сравнение с всички други казина, в които съм играл (и съм играл в много). Всичките ми документи бяха одобрени и продължиха да ми изпращат съобщения, че все още имам нужда от вече одобрените в сайта... това продължи 1-2 дни, но в крайна сметка бях одобрен и ми беше изплатено няколко дни след това . По време на процеса очевидно съм похарчил част от печалбите си, което според мен беше тяхната цел през цялото време и те знаеха точно какво правят. Но за това мога да обвинявам само себе си. Ако имате волята, няма да имате проблеми на сайта.
  • Тегленето беше успешно
  • Добро количество игри
  • KYC имаше чувството, че е умишлено изтеглен
• преди 11 месеца
Най-лошото казино, което някога съм играл в живота си и съм играл в много. Никога не съм виждал толкова много стрелба с празни слотове, сякаш хвърляте парите си на вятъра. Изобщо не мисля, че е чисто казино. Изпратих толкова много имейли, за да затворят акаунта ми и имейлът не отива при тях, казва, че невалидните хора са смешни, те не затварят акаунта ви, докато имате право да се защитите от закона, те не ви затварят защото те са крадци, за да не се налага да го нося с адвокат тук, ще предявя иск след това, което загубих, затворете акаунта си и намерете, но шут!
• преди 11 месеца
стойте настрана дори не се доближавайте до това казино играх 450 евро с 1 евро залог нито един единствен бонус нито дори едно завъртане спечелете това казино е създадено само за да ви ограби. когато се опитам да затворя акаунта, поддръжката винаги опитва обратното, когато най-накрая го убедите да го направите, те ви казват да им изпратите имейл.
  • слотовете не се отварят
  • rtp не съществува
  • много лоша поддръжка, когато поискате блокиране на акаунт, те се опитват да ви убедят в противното и накрая ви карат да им изпратите имейл
  • несправедливо бонус условие за играчите
• преди 1 година
Наскоро започнах да играя в казиното. За съжаление прочетох много лоши отзиви. Качих документацията за kyc процедурата завчера. Не знам колко време ще отнеме, но се надявам да не е дълго. За съжаление забелязах, че рождената ми дата е 1 почивен ден. че профилът ми няма да бъде блокиран. Разбира се, изпратих цялата документация, която ми поискаха от отдела за обслужване на клиенти, и направих снимка на нашия разговор, така че няма измама, надявам се, че след няколко дни ще мога да напиша положителен отзив относно казиното.

Актуализация:
Добре. Отново съм тук и за съжаление с лошо мнение. От последната ми публикация казиното не може да приеме документите ми. За месец. Много е бавен или изобщо не искат да го проверят. Оттогава имам няколко депозита с бонуси. Друг лош опит е, че бонус балансът може да се използва само отделно, което затруднява играта.

Актуализация 2.
Здравейте. Трябва да кажете, че мнението ми за казиното се промени към по-добро. Отне малко време, докато документите ми бъдат приети, но откакто се случи, вече имах плащания от казиното към банковата ми карта и скоростта беше изненадваща. Плащането беше извършено в рамките на 5 минути от момента, в който натиснах бутона за плащане. Залят съм от още по-добри бонуси и оферти. Поддръжката също е бърза и полезна. Така че е удоволствие да играя тук 😊
  • Добри бонус предложения
  • Бърза поддръжка
  • необходимите за плащане документи не се проверяват бавно или изобщо
• преди 1 година
Здравейте момчета, засега нямам нищо лошо да кажа за това казино, днес направих сметка, направете депозит около 330 евро и спечелих джекпот 5000 евро, сега имам 7000 евро, също така направете теглене на 500 и 2000 евро, сега чакам KYC да одобри акаунта ми. моят опит в предишни казино сайтове едва верифицирах сметката и винаги имах всички необходими документи. За моя безопасност направих екранни снимки. Но се надявам, че това е добър сайт за казино и че ще получа изплащане и пълна верификация на акаунта си много бързо. Как мога да продължа да играя Vulkan Casino. Ще ви кажа какво се е случило!
  • Правя днес депозит от 320 евро и печеля джекпот от 5000 евро
  • Без бъгове
  • Пиша ви какво ще се случи, останете на линия
  • Изчаквам KYC да потвърди акаунта ми
Индекс на сигурност

Обяснение на индекса на безопасност на Vulkan Vegas Casino

Вижте обяснението на факторите, които взимаме предвид, когато смятаме индекса на сигурност на Vulkan Vegas Casino. Индексът на сигурност е най-важната оценка за описание на безопасността, честността и качеството на казината в нашата база данни.

Индекс на сигурност:Много висок9.8/10
Много голямо казино, спрямо нашите проучвания и оценки
Смятаме правилата и условията на това казино за честни
Не е намерно в релевантни черни списъци на казина
Няма жалби на играчи или много ниска стойност на задържани печалби в жалбите спрямо размера на казиното
Отчели сме и други фактори, които не повлияха върху индекса на сигурност на казиното
Индексът на сигурност на това казино е изчислен след проучаване и събиране на данни от нашия екип за ревюта на казина. Научете повече за методологията за ревюта на казина.

Казиното направило ли е нещо нечестно спрямо вас?

Подай оплакване

Оплаквания за Vulkan Vegas Casino и свързани казина (1343)

1343Всички17Отворени7Неразрешени591Разрешени728Отхвърлени

Директни оплаквания за Vulkan Vegas Casino

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 135 €
Подадена: 16.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

Оспорвана сума: 100 €

Сметката на играча с печалби е затворена.

Играчът от Австрия беше докладвал за проблем с Vulkan Casino, където имаше два акаунта. Той беше поискал от казиното да заключи неизползваната сметка, но вместо това казиното заключи сметката, в която беше депозирал пари и спечели 3500. Въпреки усилията му да разреши проблема чрез чат и имейл, казиното затвори сметката. Играчът е потърсил помощ от екипа за оплаквания, за да прибере печалбите си. Казиното защити действията си, като заяви, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е имал два акаунта и е използвал бонус без депозит за всеки. Играчът отрече да е използвал бонус. Поискахме доказателство за историята на бонусите на играча от казиното. След преглед на предоставените доказателства заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си и отхвърли жалбата.

Прочетете ощеПрочети по-малко
Подадена: 7.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

Оспорвана сума: 1 300 €

Акаунтът на играча е спрян след заявка за теглене.

Играчът от Германия срещна проблем с Vulkan Vegas Casino, след като поиска теглене на 1300 евро. Неговият акаунт беше спрян поради несъответствие в местоположението на регистрацията му. Въпреки че е завършило проверката на KYC, казиното е поискало допълнително потвърждение на самоличността и е отказало да възстанови депозитите му. Играчът твърдеше, че се е регистрирал и играе от Германия, но казиното подозираше, че е използвал VPN, за да заобиколи ограниченията в страната. След задълбочено разследване и кореспонденция с казиното открихме доказателства в подкрепа на твърденията на казиното. Играчът наистина е нарушил правилата и условията на казиното, като се е регистрирал от ограничено място. Следователно затворихме жалбата като неоснователна.

Прочетете ощеПрочети по-малко
Подадена: 5.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

Оспорвана сума: 13 999 zł

Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаеми дублирани сметки.

Играчът от Полша беше изправен пред проблем, при който казиното беше конфискувано печалби от приблизително 3600 евро поради предполагаеми дублирани сметки. Той отрече създаването на множество акаунти и постави под въпрос ефективността на процеса на проверка на KYC. Играчът е предоставил документи за проверка на казиното и твърди, че печалбите му вероятно са получени без бонус. Той предположи, че по-малкият му брат може да е имал достъп до личните му данни. Казиното предостави доказателства за дублиращи се акаунти, които прегледахме, но не можахме да споделим с играча. По-късно играчът призна, че синът му, който е непълнолетен, е използвал личните му данни, за да създаде акаунт в казиното. Въпреки обясненията на играча, ние заключихме, че казиното е действало в рамките на своите правила, когато конфискува печалбите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да защити личните си данни, което доведе до създаването на дублиращи се акаунти.

Прочетете ощеПрочети по-малко
Подадена: 21.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 6 000 €

Искането на играча за спиране на акаунта беше игнорирано.

Играчът от Германия се е опитвал да спре акаунта си няколко пъти във VulkanVegas Casino поради опасения относно собствените си хазартни навици. Въпреки че предостави подробни причини и се свърза с казиното няколко пъти по имейл, исканията му бяха игнорирани. Тогава той поиска обезщетение от 6000 евро за загубеното време. Екипът по жалбите е поискал доказателства за искането му за самоизключване, в което се споменава пристрастеността му към хазарта. Играчът настоя, че е изпратил имейл, уточняващ зависимостта си, но казиното отрече да е получило подобно съобщение. След това екипът по жалбите поиска видеозапис на оспорвания имейл, но играчът не отговори. Вследствие на това бяхме принудени да отхвърлим случая поради недостатъчни доказателства и липса на отговор от играча.

Прочетете ощеПрочети по-малко
Подадена: 25.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

Оспорвана сума: 3 000 zł
Подадена: 18.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

Оспорвана сума: 600 €

Забавяне на тегленето на играч от Vulkan Casino.

Играчът от Швеция чакаше теглене на 600 евро от Vulkan Casino 34 дни. Тегленето беше одобрено от казиното, но казиното твърдеше, че външна страна е отговорна за техните плащания. Играчът се е свързал с поддръжката 20 пъти и е получил различни отговори. Казиното потвърди, че транзакцията е блокирана от страна на PSP и са повдигнали билет за разследване. Играчът обаче продължи да се сблъсква със закъснения и казиното по-късно заяви, че заявката за теглене е завършила неуспешно, тъй като банката на играча не е приела плащането и парите са върнати в баланса на играча. Играчът оспори това, заявявайки, че не е бил уведомен за това развитие. Казиното поддържа, че статусът на транзакцията е винаги достъпен в личния профил на играча. Завършихме жалбата, като посъветвахме играча винаги да е наясно с баланса на сметката си в казиното и състоянието на транзакциите. Жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Прочетете ощеПрочети по-малко
Подадена: 4.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 1 600 €

Играчът се бори с високи такси за теглене и оспорвани изисквания за залагане.

Играчката от Германия имаше проблем с изтеглянето на печалбата си от €10 000. Казиното беше удържало общо €1600 такси за теглене от сметката й и я обвиняваше, че не отговаря на изискванията за залагане. Тя не си спомня да е била информирана за тези удръжки. След като прегледахме правилата и условията на казиното, открихме клауза за 20% такса, ако сумата на оборота е два пъти по-малка от депозита. Поискахме историята на игрите на играча, за да проверим дали е изпълнила това изискване. След като получихме и прегледахме играта и историята на транзакциите, се свързахме с казиното за допълнителни разяснения. Казиното незабавно реагира и кредитира оспорваните €1600 обратно в сметката на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Прочетете ощеПрочети по-малко
Подадена: 12.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

Оспорвана сума: 190 R$

Играчът се бори с теглене поради проверка на кредитна карта.

Играчът от Бразилия беше изразил разочарование от невъзможността си да изтегли печалбите си от 190 реала от онлайн казино. Казиното е поискало проверка на кредитна карта, използвана преди повече от година, което е причинило забавяне в процеса на теглене. Играчът твърди, че е използвала виртуална карта, а не физическа, и че казиното е действало недобросъвестно. След поредица от обмени и по-нататъшно разследване, казиното установи, че играчът има множество активни акаунти, което противоречи на тяхната политика. Поради това казиното бе блокирало завинаги нейните акаунти и отказа да възстанови депозитите й. Въпреки протестите на играча, екипът по жалбите потвърди решението на казиното поради явното нарушение на правилата на казиното.

Прочетете ощеПрочети по-малко
Подадена: 22.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря