Vulkan Vegas Casino Ревю

Играчът от Еквадор срещна трудности при тегленето на средства от сметката си във Vulkan Vegas. Множеството опити за теглене доведоха до грешки и транзакциите бяха непълни. Въпреки искането на казиното играчът да изпълни процедурата KYC (Опознай своя клиент), играчът изглеждаше несигурен как да продължи. Екипът за оплаквания удължи периода за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липса на отговор от страна на играча. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не предостави необходимите документи за верификация на акаунта.

Играчът от Германия поиска теглене на 20.10.2023 г. и получи потвърждение за успешно изплащане три дни по-късно. Печалбите обаче не са постъпили в нейната сметка. Въпреки че ежедневно се свързва с поддръжката, тя получава същия отговор, че нейният случай се обработва от финансовия отдел. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец. Въпреки че направи две заявки за теглене, парите продължиха да се връщат в нейната сметка и проблемът остана неразрешен. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, търсейки повече информация от нея. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая. Следователно не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем.

Играчът от Германия има проблеми с тегленето на пари. Въпреки завършването на KYC проверката 3 пъти и информацията, че ще отнеме известно време, проблемът продължава повече от месец. Казиното реагира на жалбата. Въпреки закъснението играчът по-късно ни информира за получаването на своите печалби, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След като беше посъветван от екипа по жалбите да изчака 14 дни, играчът се съгласи да го направи. По-късно проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на печалбите си. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Германия, който използва Vulkan Vegas от две години, беше помолен за допълнителна проверка, след като спечели €3000. Въпреки незабавното подаване на исканите документи, няма напредък по оттеглянето. По-малките печалби преди това бяха изплащани незабавно. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Перу беше блокиран във Vulkan Vegas по време на процеса на теглене. Казиното твърдеше, че играчът залага от Холандия, което тя отрече, заявявайки, че живее в Перу и не е пътувала. След като играчът предостави допълнителни подробности за игралните си дейности и използваното устройство, казиното й позволи да възстанови достъпа до акаунта си. Играчът потвърди, че е успяла да изтегли успешно печалбите си. Проблемът се смяташе за разрешен и от двете страни.

Играч от Саксония инициира три тегления на обща стойност 900 евро от Vulkan Vegas. Докато казиното показва, че тегленето е обработено, средствата не са достигнали сметката на играча. Казиното твърди, че това е банков проблем, но играчът оспорва това, тъй като банките могат да задържат пари само за един ден законно. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Чили използва произволно потребителско име вместо истинското име в казино VulkanVegas. След като се свързаха с обслужването на клиенти, за да разрешат този проблем, им беше казано, че името им може да бъде променено. Те обаче бяха блокирани по време на процеса на проверка на KYC. Казиното твърди, че може да отключи сметката, но тя няма да включва печалбите на играча или да възстанови депозита им. Жалбата беше затворена, тъй като играчът е използвал плащане от трета страна в казиното.

Играчът от Германия беше изразил разочарование от постоянното забавяне на процеса на нейното оттегляне. Тя е направила тегленето на 16 октомври и то е обработено на 19 октомври, но не е получила пари. Играчът съобщи, че парите първоначално са били върнати в сметката й в казиното, но след като тя ги изтегли отново, те са пристигнали в банковата й сметка в рамките на 15 минути. Проблемът беше разрешен успешно и ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Еквадор е депозирал $75 на сайт на казино и не е успял да изтегли средствата си чрез Pichincha bank или Pacific bank. Въпреки че имаше баланс от $75, той не успя да влезе поради изискване за минимален баланс от $50, зададено от сайта на казиното. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим допълнително проблема, но не получихме отговор. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия, който имаше верифициран акаунт, имаше чакащо теглене от 11 дни. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, той непрекъснато е бил молен да изчака. След като играчът подаде жалба, казиното поиска подробности относно оспорваните идентификатори на транзакции. Балансът на играча беше върнат в сметката му и той поиска ново теглене. След това казиното потвърди, че изплащането е извършено. Играчът потвърди получаването на плащането, като изрази своята благодарност за съдействието. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Към този момент парите й не бяха получени. Тя цитира правилата на казиното, заявявайки, че за играчи, завършили процеса на проверка, теглене до 500 EUR трябва да бъде одобрено в рамките на 2 работни дни. Въпреки това бяха изминали 8 работни дни, без тя да получи печалбите си. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато тя получи плащането си. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал теглене, преди да подаде жалба, тъй като забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на запитванията на екипа. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.

Акаунтът на играча от Португалия беше блокиран по време на процеса на проверка на KYC, след като той представи допълнителните документи, които бяха поискани. Казиното не е съобщавало по този въпрос. Играчът твърдеше, че не може да изтегли депозираната сума от €35. Първоначално казиното постави под въпрос мотивите на играча да се регистрира и да играе в казиното. Въпреки това, след нашата намеса и комуникация с казиното, акаунтът на играча беше деблокиран. След това играчът успя да получи достъп до акаунта си и успешно да изтегли средствата си. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия, който надлежно е завършил процеса на KYC и е спазил всички правила на казиното, съобщи за внезапно затваряне на акаунт във Vulkan Vegas. Службата за поддръжка на клиенти на казиното не успя да предостави задоволително обяснение. Играчът ни информира, че е бил член на казиното от 10-12 дни и е бил блокиран по време на процеса на валидиране на KYC. Беше играл на ротативки и зарове и балансът му беше единствено от депозита му. Проблемът беше разрешен, след като играчът и представителят на казиното комуникираха и изясниха ситуацията. Играчът потвърди, че всичко е проверено и завършено и поиска случаят да бъде приключен.

Играчът от Португалия е претърпял изненадващо закриване на акаунта без никакво уведомление от казиното и не е получил връщане на депозит. Той беше открил блока, когато се опита да влезе. Играчът не беше използвал никакъв бонус от казиното и играеше игри със зарове. Проблемът беше решен, когато играчът получи депозита си обратно, а оплакването впоследствие беше маркирано като „разрешено“ от нашия екип.

Играчът от Португалия съобщи, че казиното е блокирало сметката им и не е възстановило депозита им. Играчът твърди, че е депозирал €60 и е изиграл няколко игри, преди да поиска теглене. Първоначално казиното постави под съмнение мотивите и играта на играча, подозирайки потенциално пране на пари. След поредица от обмени, казиното се съгласи да деблокира акаунта на играча и да разреши тегленето. Играчът потвърди, че е получил парите си и изрази недоволство от подхода на казиното. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Сметката в казиното на играча от Португалия беше блокирана без официална комуникация и не беше получил депозита си обратно. Играчът не е възнамерявал да използва бонус от Vulkan Vegas Casino, а е имал за цел да спечели пари, като играе на слотове, зарове и френска банка. Той откри блокирането на акаунта, когато се опита да влезе. След като той подаде жалба, казиното деблокира акаунта му и разреши изтеглянето на депозита му. След това играчът оттегли жалбата си, тъй като беше получил парите си обратно. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия изрази разочарование от Vulkan Vegas Casino, че внезапно ги блокира да добавят бонуси. Въпреки че казиното продължава да изпраща бонус кодове, те са били възпрепятствани да ги използват. Междувременно техните приятели все още могат да използват същите бонуси на платформата. Този проблем е обезкуражил играча от по-нататъшни депозити и игра. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Бразилия изразява недоволство от Vulkan Vegas, тъй като вече не могат да активират бонус кодове. Това доведе до усещане за селективност сред играчите, което играчът намира за нечестно, особено след като тези кодове се разпространяват публично в социалните медийни платформи. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Чили имаше проблем с игра в казино, където беше приспадната голяма сума от баланса му, след като направи залог. Приспадането става автоматично и без обичайното съобщение „недостатъчно салдо“. Въпреки оплакването и доказателствата му, поддръжката на казиното настоява, че това е действие на играча, въпреки че той го отрича. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства, получени от играча.

Играчът от Филипините е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. Печалбите им обаче все още не са получени. Въпреки че екипът по жалбите обясни възможните причини за забавянето и удължи таймера за отговор на играча, играчът избра да затвори случая, без да потвърди дали проблемът е решен. Липсата на допълнителна комуникация от страна на играча доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия е изправен пред проблеми с изтеглянето на общите печалби, достигащи 2400. Казиното обвинява играча, че има множество акаунти и изпраща съобщения за искане на бонус, като игнорира проблема с тегленето. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.

Играчът от Германия съобщи, че печалби на живо над 50 евро във Vulkan не се предоставят. Това се е случвало многократно и въпреки предоставянето на доказателства и отварянето на билети, проблемът остава неразрешен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия съобщи за забавяне в процеса на теглене, което се е удължило с две седмици, което противоречи на обявеното от казиното време за обработка от 5 дни. Казиното беше приписало забавянето на нейната банка. Играчът, който преди това е правил успешни тегления, беше блокиран акаунта си и беше помолен да предостави ID на оспорваната транзакция за по-нататъшно разследване. Въпреки опитите ни да улесним комуникацията между играча и казиното, играчът не успя да отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Германия направи два депозита на обща стойност €100 на 01.09.2023 г., но парите не бяха кредитирани в нейния играч или банкова сметка. Казиното твърди, че средствата са замразени от банката, но банката отрича това.

Играчът от Латвия е депозирал 400 евро в сметката си в онлайн казиното. Тя обаче срещна проблем, когато системата посочи, че телефонният й номер вече се използва. Екипът за поддръжка на казиното закри акаунта й и задържа депозираните средства поради предполагаемо нарушение на правилата и условията. Играчът е поискал възстановяване на сумата. Проучихме проблема и установихме, че играчът има няколко акаунта, което е нарушение на условията на казиното. Казиното се съгласи да деблокира сметката на играча без санкции, но играчът реши да заложи депозита си, което доведе до нулев баланс. Играчът не беше отговорил на нашите запитвания, така че смятахме проблема за разрешен за тогава.

Играчът от Япония беше претърпял внезапно блокиране на акаунта поради оттеглянето на услугите на казиното от Япония. Играчът твърдеше, че в сметката му все още има неизплатени печалби от турнири от Pragmatic. Бяхме поискали от играча доказателства за печалбите, но той не успя да ги предостави, тъй като не можеше да влезе в казиното. Казиното потвърди, че играчът е спечелил турнир и че печалбите са кредитирани в сметката му. Играчът успешно е кандидатствал за теглене и е потвърдил получаването на плащането. Така проблемът беше решен.

Играчът от Перу депозира s/20,00 солес в казиното, но средствата не са кредитирани по сметката му. Въпреки че изглеждаше, че проблемът е разрешен, без потвърждението на играча бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия депозира €400 чрез акаунт на приятел, за да залага в онлайн казино и успя да спечели допълнителни €200. Въпреки това, казиното блокира акаунта му, когато той се опита да изтегли печалбите си. След като събрахме повече информация, затворихме жалбата като неоснователна.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата може да бъде затворена, тъй като е разрешена.

Играчът от Полша спечели 16 000 PLN в казино Vulcan Vegas, но акаунтът й беше забранен, когато се опита да изтегли печалбите и тя не беше сигурна защо. Представителят на казиното беше заявил, че акаунтът на играча е блокиран завинаги поради нарушаване на техните правила и условия, по-специално за злоупотреба с бонус системата чрез отлагане на кръгове на игра и регистриране на множество акаунти. Играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, поради което екипът не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.

Играчът от Германия има висяща заявка за теглене на €1623 от 27 юли и състоянието на тегленето показва „успешно“, но средствата никога не са получени. Играчът е предоставил банкови извлечения до осем седмици, но акаунтът им впоследствие е блокиран без обяснение. Играчът е бил редовен клиент на казиното и е имал подобен, но разрешен проблем преди това, включващ по-малка сума. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Германия е инвестирал 20 000 € в онлайн казиното, но не е доволен от печалбите, които варират от 5 € до 200 €. Сега той иска възстановяване на сумата или заплашва със съд. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Акаунтът на ирландски играч във Vulkan Vegas беше затворен, след като той влезе, докато беше на почивка в Прага. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Филипините е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Германия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от €4000. Тегленето на банков превод беше отказано и последващите опити чрез Astropay и Mifinity бяха посрещнати със закъснения, анулирана транзакция и блокиране на акаунта. След поредица от комуникации с казиното и екипа за оплаквания, проблемът беше успешно разрешен и играчът получи останалите си печалби.

Играчът от Украйна беше депозирал пари във Vulkan Vegas, но не получи съответния баланс. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти и беше уверен, че проблемът ще бъде разрешен, играчът все още чакаше. След като играчът предостави разписката за плащане, ние потвърдихме подробностите за транзакцията с него. След това казиното поиска от играча да потвърди дали проблемът е решен. След като получихме потвърждението на играча, че проблемът наистина е разрешен, затворихме жалбата като „решена“.

Играчът от Германия отбеляза, че Vulkan Vegas е отказал изплащането му и е блокирал акаунта му поради твърдение за нарушение на политиката, включващо депозити от множество сметки. Той призна, че е използвал акаунта на свой приятел, за да депозира пари и да играе игри, което е довело до печалби. След преглед екипът по жалбите се позова на правилата и условията на казиното, които изрично забраняват депозити от трети страни. Посъветвахме играча да използва изключително собствените си методи на плащане за бъдещи депозити и отхвърлихме жалбата.

Сметката на играчката от Полша беше блокирана. Поддръжката на казиното твърди, че това се дължи на нарушаването на правилата за бонус игра, но не успя да предостави подробности. Играчът настоява, че печалбите са дошли от игра след загуба на бонуса. Играчът забави бонус рундовете, което е строго против правилата и условията. Затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Ирландия, дългогодишен потребител на Vulkan Vegas, претърпя затваряне на акаунт поради твърдението, че има друг акаунт. Въпреки неговите откази и непознаване на дадените данни за сметката, казиното предлага повторно отваряне на сметката му, ако запазят неговите печалби от €500. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът имаше няколко акаунта и наруши условията на казиното.

Играчът от Германия беше направил депозит от 50 евро чрез банков превод през WLPay, но средствата не се появиха в сметката му в казиното, въпреки че бяха дебитирани от банковата му сметка. Той потвърди, че плащането е преведено към Vulkan Vegas, но не е кредитирано по сметката му. Бяхме го помолили да препрати своята разписка за депозит и банково извлечение за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашите искания за допълнителна информация в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След подаване на жалбата, играчът ни информира, че акаунтът му е потвърден и процесът на изплащане е започнал. Въпреки множеството последващи действия от нашия екип, играчът не ни информира дали е получил печалбите си или не. В резултат на това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия е поискал теглене, но не е получил печалбите си. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме известно време, вероятно поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Казиното е заявило, че тегленето е обработено успешно и екипът за оплаквания е помолил играча да потвърди получаването. Въпреки това, без потвърждение от играча, жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Еквадор е блокиран по време на процеса на верификация поради заявен достъп от Чили, който те оспорват. Играчът трябва да изтегли собствените си депозирани средства и се е опитал да поправи ситуацията, но безуспешно. След разследването беше установено, че играчът е използвал VPN неволно и по този начин не е спечелил нечестно предимство. Малко след това техният акаунт беше отключен и играчът потвърди успешно теглене. Следователно случаят беше приключен като разрешен.

Играчът от Германия първоначално получи бързи изплащания от казиното, но следните 3 иска, за които се съобщава, че са изплатени, все още не са пристигнали. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбата си и затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Дания срещна трудности при влизането в акаунта. След като създаде нов акаунт със същия имейл, казиното ги блокира, като се позова на нарушение на правилата за множество акаунти. Играчът обаче настоява, че е използвал само един имейл и кореспонденцията с казиното не е разрешила проблема. Те имат приблизително 27 500,00 DKK печалби, които казиното предлага да загубят за възстановяване на акаунта. С помощта на казиното ситуацията беше изяснена и играчът потвърди, че смята проблема за разрешен.

Играчът от Канада депозира и заложи $25, за да завърши предизвикателство в Lootably, но така и не получи обещаната награда. След множество контакти с екипа за поддръжка на клиенти на Vulkan Vegas Casino, на играча се казва да депозира повече пари, за да постигне задачата. Казиното предложи на играча алтернативна награда, която играчът отказа, така че отхвърлихме жалбата.

Акаунтът на играча беше блокиран, след като спечели значителна сума в сайта Vulkan Vegas. Въпреки че има потвърдена сметка и текущо салдо над 6000 €, казиното изплати само 100 €, преди да спре сметката му. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция среща трудности при верифицирането на сметката си за теглене на €300 от казиното, дори след предоставяне на исканата информация. Казиното не е дало ясни инструкции какви допълнителни подробности са необходими за верификация на акаунта. Казиното, както и играчът по-късно ни информираха, че проблемът е решен, така че затворихме жалбата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия, който беше редовен във VulcanVegas, получи спрян акаунт без никакво обяснение от казиното. Беше й отказан достъп на 10 август 2023 г. и играчът спекулира, че събитието може да е свързано с изявление за теглене на депозит или 7-дневна пауза в играта, която тя е инициирала в партньорско казино. Жалбата беше приключена, тъй като играчът имаше нулев баланс в своята казино сметка, когато тя беше затворена.

Играчът от Бразилия изпитва трудности с първия си опит за теглене, въпреки че отговаря на всички изисквания. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът създаде и активно използва повече от един акаунт.

Играчът от Полша подаде жалба относно забавяне на обработката на оттеглянето му. Казиното, както и играчът по-късно ни информираха, че печалбите са изплатени, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Германия депозира пари няколко пъти. След успешно завършване на процеса на проверка и опит за теглене, акаунтът на играча беше неочаквано блокиран, без никаква комуникация от казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия забеляза проблем, при който първоначален залог от 1 € необяснимо се промени на залог от 42 € по време на игра. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играч от Полша регистрира, верифицира и използва акаунта си в казино Vulkan Vegas, където спечели малко пари. По-късно обаче акаунтът му беше блокиран, а печалбите му конфискувани. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отворен отново.

Играчът от Индонезия непрекъснато се сблъсква с проблеми с тегления. Службата за обслужване на клиенти на казиното предложи депозит, за да позволи тегленето. Проблемът обаче продължава дори след депозиране. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Сметката на играча от Полша е блокирана. Казиното посочи причината за това като „финансова измама“, въпреки че играчът направи депозит от $10 само след успешно приключване на случая. Играчът също съобщава за получаване на бонус оферти, докато акаунтът е блокиран.

Играчът твърди, че акаунтът му е бил блокиран и всичките му средства са били конфискувани от Vulkan Vegas Casino. Казиното го обвини, че е създал множество акаунти, неговото устройство и IP адрес са били съпоставени с друг човек, който е продължил да играе в казиното. Въпреки това, според играча, този човек също е подал жалба, тъй като е бил свидетел на това, че имейл адресът му е свързан с множество счетоводни акаунти. Казиното не реагира на жалбата и тя остана неразрешена.

Играчът заяви, че е направил депозит от ₹490 във Vulkan Vegas Casino, но седмица по-късно той все още не беше кредитиран в сметката му. Казиното отговори на жалбата и обеща да разследва случая, но това не доведе до резултат. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като нямаше допълнителни актуализации по въпроса.

Играчът от Чили се бори с искането за оттегляне. Тя поиска теглене преди около три седмици и според казиното тегленето беше прието, но не обработено. Въпреки това парите се върнаха обратно в сметката й в казиното и тегленето беше отхвърлено без ясна причина или комуникация. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Полша инициира теглене преди три седмици, но въпреки че получи потвърждение за транзакция от казиното, средствата не са пристигнали в неговата MiFinity сметка. Контактът с казиното доведе до предложението му да се свърже с банката си, която потвърди, че няма такава транзакция. Казиното, както и играчът предоставиха достатъчно доказателства за статуса на плащането. Тъй като парите са изгубени при превода, случаят е приключен като неразрешен.

Играчът от Финландия се сблъска с трудности при преминаването на KYC проверката във Vulcan Vegas, причинявайки забавяне от над два месеца за теглене на €45,04. Казиното непрекъснато отхвърля документа за една кредитна/дебитна карта на играча, твърдейки, че са използвани две различни карти. Когато се свързахме с казиното, то отговори, като ни информира, че играчът е успял да тегли тогава. Играчът потвърди получаването на парите си, поради което жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Латвия беше обвинен от казино Vulkan Vegas, че е нарушил техните условия, като е използвал VPN и е предоставил неправилна дата на раждане, което е довело до закриване на акаунта. Играчът отрича тези обвинения, предполагайки, че всяко използване на VPN може да е било неволно, и посочва, че игрите, които е играл, са налични в местните казина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Полша има потвърдена сметка и поиска теглене на 20 000 PLN, което все още не е получено. За съжаление акаунтът на играча е хакнат и част от баланса е загубен поради този инцидент. Затова бяхме принудени да затворим тази жалба.

Играчът от Бавария изпитва проблеми с депозита, тъй като парите се дебитират от неговата сметка, но никога не се кредитират в сметката на играча. Той търси 500 евро компенсация за този повтарящ се проблем. По-късно играчът потвърди, че депозитът е върнат, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия спечели €3500 във Vulkan Vegas през март, но сметката им беше блокирана поради предполагаем дублиращ се акаунт. Играчът твърди, че не знае за втория акаунт и моли за помощ. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Сметката на играча във Vulkan Casino беше блокирана с предстоящо теглене на 2400 EUR. Играчът твърди, че е изпратил всички KYC документи и отрича да знае за втори акаунт. Казиното предложи да деблокира сметката, но предложи да вземе баланса и да остави само 500 евро, без да предоставя конкретни доказателства за свързаност на сметката. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Сметката на играча от Полша беше блокирана и балансът му беше конфискуван, поради обвинения в забавяне на рундовете на играта. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията за бонус на казиното

Играчът от Полша блокира сметката си в казиното, поради обвинения, че е открил множество сметки в казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като наличните доказателства сочат, че са създадени няколко множество акаунта.

Играчът от Австрия е обвинен в достъп до сметката на казиното от страна с ограничен достъп. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Латвия подаде заявка за оттегляне. Казиното го помоли да докаже, че е бил в Полша и Швеция, тъй като е влизал в казиното от тези места. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия спечели €768, но му бяха платени само 10% от печалбата (€76,80). От няколко седмици чакат разследването. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Латвия поставя под въпрос легитимността на онлайн казиното 4vulkanvegas21.com. Те споменават, че изпитват забавяне на тегленията и загуба на печалбите си през повечето време. Освен това играчът е регистриран в схема за самоизключване в своята страна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е обвинен в отваряне на дублиращи се сметки. Разбира се, той е открил две различни сметки. Въпреки че получихме доказателства от казиното, че играчът наистина е отворил няколко акаунта, обаче, стана ясно, че старият акаунт не е използван с месеци и играчът е използвал активно само един (нов) акаунт, а печалбите са спечелени в спазване на правилата на казиното, така че успяхме да помогнем на играча да разреши проблема и играчът да може да използва своята казино сметка изцяло.

Акаунтът на играча беше затворен по неизвестна причина. След преглед на цялата събрана информация и подробности установихме, че играчът е бил изключен от казиното, но е заобиколил основните системни ограничения на казиното, за да създаде 2 други акаунта, докато използва същата бонус оферта за всеки акаунт, което означава, че той сериозно е нарушил казиното Правила и условия, като той няма право на печалбите, получени по този начин. По-късно казиното преразгледа решението си и поради дадените обстоятелства кредитира депозита(ите) на жалбоподателя обратно в отблокираната му казино сметка, което той потвърди. Жалбата се счита за разрешена.

Играчът от Австрия изпитва трудности при изплащането на печалбите си поради непълна проверка на акаунта. Играчът загуби печалбата си, докато проверката продължаваше, поради което бяхме принудени да затворим жалбата като „отхвърлена“.

Играчът от Португалия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Сметката на играча от Гърция беше блокирана поради обвинения в откриване на множество сметки. Докато балансът на играча му беше върнат, казиното реши да затвори акаунта на играча за постоянно. Затворихме жалбата като „разрешена“

Играчът от Мексико не успя да играе с бонус. Той също е недоволен от RTP. Бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като играчът загуби депозита, който трябваше да активира този бонус и не предостави никакви доказателства, потвърждаващи манипулираните игри.

Играчът от Бразилия е обвинен в откриване на множество акаунти. Тъй като казиното даде приоритет на спестяването на време пред предоставянето на допълнителни доказателства и подробности, а оспорваната сума беше ниска, то реши да изплати оспорваните печалби на играча. Жалбата е разрешена.

Сметката на играча от Полша беше блокирана и балансът му в казиното беше удържан поради откриване на множество сметки в казиното. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. При дадените обстоятелства би било много трудно или дори невъзможно да се докаже, че той не е играл с други свързани акаунти. Казиното действаше в съответствие със своите Правила и условия.