MostBet Casino Ревю

Играчът от Унгария беше направил две тегления в USDT от Mostbet и получи по-малко пари поради неблагоприятни обменни курсове. Той не е бил адекватно информиран за тези тарифи предварително и не е могъл да намери тази информация в правилата. Бяхме изяснили на играча, че тези такси често се начисляват от трета страна (доставчик на плащания) и казината нямат контрол върху таксите за транзакции или таксите за обмяна на валута. Въпреки опитите ни да помогнем, играчът не отговори, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мексико е претърпял блокиране на акаунт от казиното. Казиното изисква множество документи за самоличност, включително лични снимки, информация за банкова карта, допълнителни лични документи за самоличност и влизане в Skype за планирана видеоконференция за проверка на самоличността.

Играчът от Полша търси помощ за възстановяване на средства, за които се твърди, че са били премахнати от акаунта му в Mostbet. Казиното отговори и заяви, че отделът за сигурност проучва ситуацията. След кратък период от време казиното ни информира, че акаунтът и балансът на играча са възстановени. Играчът потвърди това и жалбата беше разрешена.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането не е било обработено в този момент. Играчът поясни, че проблемът не е за теглене, а за печалба от купон, която казиното първоначално отказа да плати. Казиното прегледа случая и потвърди, че талонът на играча е бил размразен и изчислен като печалба. Играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия депозира 64 XRP в казиното, но не може да получи подходяща поддръжка, тъй като всички отговори изглеждат автоматизирани или управлявани от ботове. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха кредитирани.

Играчката от Пакистан депозира 14 000 PKR в акаунта си в MostBet, но средствата не са кредитирани. Тя се свърза с техническата поддръжка и изпрати екранни снимки за плащане без резолюция. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Украйна се бори с проверката на акаунта, тъй като казиното не му позволява да тегли средства или да възстановява депозита си. Той проведе кратък Skype разговор с поддръжката на казиното, като го увери, че всичко е наред, но не получи последващ имейл. Свързахме се с казиното и то ни информира, че акаунтът на играча най-накрая е деблокиран след всички необходими прегледи, които могат да отнемат до 60 дни. Играчът потвърди, че след това е успял да получи достъп до акаунта си и да поиска теглене. 2 дни по-късно получихме потвърждение, че парите са изтеглени успешно, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Украйна направи множество депозити в казиното, използвайки USDT BEP-20. Той обаче по погрешка изпрати депозита си на предишен депозитен адрес вместо на новосъздадения, което доведе до некредитирането на депозита в сметката му. Въпреки че се свърза с отдела за поддръжка на клиенти и предостави цялата необходима информация, проблемът му остава неразрешен след шест дни. Играчът и казиното по-късно ни информираха, че депозитът е кредитиран в сметката и тази жалба беше затворена като разрешена.

Играчът от Полша имаше забавяне в една от четирите си заявки за теглене на пари в брой от онлайн казино. Въпреки уверенията на отдела за обслужване на клиенти, плащането не е било обработено в рамките на посочените 72 часа, което е довело до оплакване на играча. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Казиното потвърди, че забавеното плащане от 4000 злоти е кредитирано по сметката на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Украйна беше изправен пред пълна заявка за KYC, след като направи втори депозит и използва VPN, въпреки загубата на първия си депозит. Той беше объркан от това, че е помолен да предостави снимка на изгубена банкова карта и да използва Skype за проверка, тъй като е използвал услуга на трета страна за депозита. Играчът изрази опасенията си относно руската собственост на казиното и предполагаемото събиране на данни за злонамерени цели. Той обаче реши да не продължи процеса на проверка поради опасения за сигурността си. Жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Мексико е поискал теглене на $8,000 MXN. Въпреки че сумата е била удържана и играчът е комуникирал с поддръжката непрекъснато в продължение на три дни, средствата не са били получени от инициирането на транзакцията на 15 септември 2023 г. Бяхме го уведомили, че обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни поради различни причини като KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил средствата. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът беше изразил разочарование от забавянето и липсата на прозрачност от страна на казиното. Според казиното заявките за теглене са били отхвърлени поради проблеми с платежната система. Въпреки опита за теглене през друга сметка, заявката на играча все пак беше отхвърлена. Казиното е предложило на играча да се свърже с банката си за разрешаване. Играчът обаче твърди, че банката не е наложила никакви ограничения върху транзакциите му. Бяхме помолили играча да предостави доказателства за това твърдение, но той не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Португалия не може да блокира акаунта си в сайт на казино, след като подозира нечестни игрални практики. Той съобщава за трудности при свързването с казиното за съдействие, включително неотговарящи имейли и липса на екип за поддръжка. По-късно играчът ни информира, че акаунтът му е блокиран успешно и ние затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Мексико има проблеми с тегленията, откакто спечели на слот машини. Неговият акаунт беше блокиран без обяснение, след като се обърна към техническата поддръжка. Въпреки преминаването през процес на проверка чрез SKYPE и предоставянето на цялата необходима информация и документация, акаунтът му остава блокиран след 60 дни без ясна комуникация от казиното. Свързахме се с казиното и то ни информира за проверка на акаунта на играча от съображения за сигурност в съответствие с неговите правила и условия, като каза, че процедурата може да отнеме повече от 60 дни. По-късно казиното сподели новината, че акаунтът най-накрая е потвърден. Играчът потвърди това, така че затворихме комплинт като решен.

Играчът от Русия няма достъп до парите си, след като направи депозит чрез 3ds на 21 юли. Въпреки че предостави необходимите документи на казиното, искането му беше затворено и той не получи отговор от финансовия отдел. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Португалия е имал проблеми с представител на казино в Instagram. Казиното обясни, че играчът вероятно е станал жертва на измама. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.

Сметката на играча от Полша беше затворена от казиното след множество проверки, включително обаждане по Skype. Казиното цитира "определени нарушения" като причина за затварянето, въпреки че играчът твърди, че не е нарушил никакви правила и никога не е получавал конкретни подробности за предполагаемите нарушения. Неговият депозит и печалбите остават в затворената сметка. Тъй като проблемът се случи преди повече от две години, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия изпитваше трудности при изтеглянето на предполагаемия си неизползван депозит поради блокирана сметка след неуспешна проверка. Процесът на разрешаване на жалбата отне повече време, защото получихме само непълни доказателства от двете участващи страни, така че основно имахме само претенциите на потребителя срещу претенциите на казиното. По-късно казиното преразгледа първоначалното си решение и реши временно да деблокира оспорвания акаунт и да изплати оспорваните средства. Той потвърди, че балансът му е изплатен успешно след приблизително 2 месеца. Жалбата е разрешена.

Играчът от Португалия спечели от бонус за връщане на пари, но се изисква да завърши допълнително залагане. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като играчът не е изпълнил всички изисквания за бонус и казиното е действало според своите правила и условия.

Акаунтът на играчката от Украйна беше блокиран след обаждане за проверка. Свързахме се с казиното и разбрахме, че са необходими до 60 дни за извършване на допълнителни проверки, но няколко дни по-късно казиното ни информира, че проверката е приключила и тогава играчът е успял да изтегли средствата. Играчът потвърди, че нейните печалби са кредитирани към нея, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия би искал да изтегли печалбите си, но тегленията все още са отхвърлени. Играчът беше инструктиран да завърши проверката. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Виетнам поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Босна и Херцеговина изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Тъй като казиното не е предоставило алтернативно решение за проверка на играча, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. След повторно отваряне на жалбата по искане на казиното, играчът най-накрая беше проверен и той потвърди успешно теглене.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Акаунтът беше затворен след 9 дни от първата му заявка, следователно екипът на гуруто вярваше, че е доста забавено и този играч заслужава частично възстановяване. Казиното не се съгласи с мнението на casino.guru и случаят беше приключен в полза на играча. По-късно случаят беше възобновен и играчът получи релевантно възстановяване на сумата. За съжаление, след като получи възстановяването, играчът се натъкна на друг проблем. Ние обаче не сметнахме въпроса за релевантен за възстановяване на средства, така че отхвърлихме случая.

Играчът от Чехия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Португалия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и разбрахме, че по някакви причини заявките за теглене са били отхвърлени и парите са върнати на играча. Играчът продължи да играе със средствата си, докато балансът му стана нула. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като въпросните пари бяха заложени от играча, без да се изчака решението на нашия център за разглеждане на жалби.

Играчът се бори да изтегли парите си, тъй като искането му непрекъснато се отхвърля. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Чешката република е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В крайна сметка отбелязахме жалбата като разрешена, защото играчът ни информира, че всички печалби са получени.

Играчът от Португалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чешката република е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия е блокиран, за да премине проверката. Играчът е предоставил данните си за вход на друго лице и акаунтът му е хакнат. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е блокиран без допълнително обяснение. Нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“. След дълъг период от време казиното се свърза с нас и поиска жалбата да бъде възобновена, заявявайки, че играчът не е преминал проверката поради използването на документи на трети страни. Играчът беше помолен да отговори на това, но нямаше отговор, така че жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Бангладеш беше блокиран без допълнително обяснение. Затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не успя да отговори и дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча, нямаше напредък. Осем месеца по-късно отворихме отново жалбата според искането на казиното. Информирани сме, че решението на казиното се основава на силна връзка между акаунта на играча и друг акаунт за игри, което дава основание за подозрение за нарушение на Правилата и условията. Играчът реагира на обвиненията, но не отговори на зададените въпроси. Затворихме жалбата като „Отхвърлена“, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча беше закрит и печалбите бяха задържани поради подозрение за измамни действия и неестествена връзка на игралния акаунт на играча с друг акаунт, регистриран в казиното. Първоначално затворихме жалбата като „Неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори в предоставения срок. Година по-късно отворихме отново жалбата по искане на казиното. След подробно разследване на случая на играча и преглед на доказателствата, предоставени от екипа на казиното, стигнахме до заключението, че всъщност има достатъчно основания за решението на казиното в случая на този играч. Жалбата на играча беше отхвърлена като „неоснователна“.

Играчът от Бразилия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са изгубени. Казиното не успя да отговори на тази жалба и бяхме принудени да го затворим като „неразрешено“. След няколко месеца казиното се обърна към нас с молба да отворим отново тази жалба и да й дадем шанс да бъде разрешена. Представителите на казиното ни информираха, че средствата на играча ще бъдат прехвърлени в сметката на казиното, но играчът престана да комуникира с нас и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Въпреки че екипът на казиното потвърди, че проблемът е решен отдавна, случаят беше отхвърлен, тъй като играчът не можа да го потвърди поради забраната на акаунта за грубо поведение.

Играчът от Чехия се опитва да изтегли печалбите си, но транзакциите се анулират. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното не ни отговори. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Италия игра в раздела за спортни залагания и спечели. Той се опита да потвърди акаунта си, но вместо това той е блокиран. Бяхме принудени да отхвърлим този случай, тъй като той е свързан със спортни залагания и нямаме достатъчно представа, за да продължим да решаваме този случай.

Играчът от Испания се оплаква от неразрешени транзакции в банковата си сметка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Повторно отворихме тази жалба според искането на играча.

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино поради ограничени методи на плащане. Той е депозирал средства с кредитна карта от Nubank, но казиното го е информирало, че има проблеми с тази банка. Казиното не е предоставило алтернативен метод за теглене, което накара играча да чака отговор повече от 13 дни. Въпреки опитите ни да посредничим в ситуацията, казиното първоначално не отговори. След като отворихме отново жалбата, казиното заяви, че играчът успешно е изтеглил средствата си. Въпреки това, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия се оплака от технически проблеми, свързани с рулетката на живо. Освен това, на играча беше казано, че казиното не приема играчи от Италия, когато той посочи технически проблеми. Бяхме затворили жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Играчът твърди, че не му е изплатена печалбата му в размер на 150 евро и сметката му е затворена без отговор от казиното. Въпреки многобройните опити, казиното не отговори на запитванията на нашия екип. Казиното обаче по-късно отговори, заявявайки, че няма технически проблеми от тяхна страна и че играчът сам е затворил акаунта си. Те също така повториха, че Италия е в техния списък с ограничени страни. Играчът отказа да предостави допълнителни доказателства в подкрепа на твърденията си, което ни накара да отхвърлим жалбата, тъй като не успяхме да помогнем за разрешаването на проблема.