Играчът от Турция твърди, че е трябвало да се класира на 1-во място в състезанието „Път на наградата“ за декември, но е посочен като 7-ми. Той твърди, че е събрал най-малко 672 точки, противно на твърдението на казиното за 591 точки, и е предоставил доказателства в подкрепа на тезата си. Той иска преоценка на своите точки, за да потвърди позицията си на победител в голямата награда.
здравей
Трябваше да съм 1-ви в специалното състезание „Пътят на наградите" за декември, но бях 7-ми. Те настояват, че съм събрал 591 точки. Но събрах поне 672 точки. Изпратих имейл до сайта с всички доказателства. Настоявам точките ми да бъдат събрани отново. Ако съберат точките ми отново, ще видят, че съм 1-ви и носител на голямата награда от 5000,00 TRY.
най-добри пожелания,
Сходен C*****
Уважаеми aknclgm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали по отношение на резултатите от състезанието „Пътят на наградите". За да разбера по-добре вашата ситуация и да ви помогна ефективно, имам няколко въпроса:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за процеса, тъй като се нуждаем от съответната информация и всякакви подкрепящи доказателства, за да продължим напред и да помогнем за разрешаването на вашия случай. Без тази информация няма да можем да продължим с разрешаването на проблема.
Ако имате някаква подходяща комуникация или документи, които могат да помогнат, не се колебайте да ги препратите директно на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
