Lukki Casino Ревю

Играчът преди това е депозирал и теглил в рубли чрез криптовалута без проблеми, но казиното внезапно е спряло да поддържа тегления в рубли към крипто портфейли без предупреждение. Поддръжката е посъветвала теглене към карта без проверка, след което е отменила заявката поради „липса на попълване от картата“, противоречащо на собствените им инструкции. Тъй като играчът е депозирал чрез криптовалута и не може да използва карти поради санкции, играчът е поискал казиното да обработи тегленето по същия метод или да предостави справедлива алтернатива. Няма информация оттогава.

Играчът от Ирландия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не беше обработено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в системата. Оценихме съдействието на играча през целия процес.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си, тъй като казиното твърди, че е депозирал пари с друга карта. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска повече информация от играча, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби прегледа случая и установи, че играчът е нарушил правилото за максимален залог, докато е използвал активен бонус чрез закупуване на безплатни завъртания, което се счита за единичен залог, надвишаващ лимита. Следователно решението на казиното да задържи печалбите беше счетено за оправдано, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с деактивирането на акаунт в Lukki Casino, след като спечели €3,143. Въпреки че се е свързала с поддръжката за изплащане и е имала допълнителни €100 в сметката си, тя не е получила отговор, нито печалбите си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил никакво съдействие. В резултат на това жалбата е била маркирана като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е насърчило бъдещ отговор. В крайна сметка жалбата е била отворена отново по искане на играча и е получено потвърждение за успешното изплащане, което е довело до приключването на жалбата като решена.

Играчът от Нова Зеландия беше депозирал $50 и получи бонус, отговаряйки на изискванията за залагане от 40x, за да завърши с $1500. Въпреки това, при опит да изтегли $16 000, той установи, че печалбите му са изтрити, защото е надхвърлил лимита за максимален залог от $5, докато е използвал бонуса. Той потърси разяснение относно твърдението си относно допълнителните 14 500 долара. Проблемът беше прегледан и беше потвърдено, че множеството залагания са надхвърлили максималния разрешен лимит за бонус залагане. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като нарушението на условията за бонус на казиното е повлияло на допустимостта на печалбите му.

Играчът от Норвегия срещна проблеми при тегленето на печалби в размер на 5450 след приемане на бонус за депозит. Въпреки че е завършило процеса на проверка, казиното твърди, че е отхвърлило тегленето поради превишаване на лимитите за залагане, които според играча не са били наложени по време на игра. Екипът за оплаквания удължи периода на запитване, за да позволи на играча да предостави допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Онтарио е бил прекъснат по време на бонус рунда на играта „Връзка към нарастващото богатство“ и е спечелил 85 CAD, но казиното не е кредитирало тази сума към неговия баланс. Въпреки множеството комуникации с поддръжката, той беше информиран, че няма печалба. Екипът по жалбите удължи периода на разследване с допълнителни 7 дни; играчът обаче не отговори на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Канада беше поискал теглене на $3500 преди повече от седмица, което остана необработено. След изпращане на допълнителни документи за потвърждение акаунтът му беше деактивиран без обяснение и казиното не отговаряше на имейли. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, но не получи отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчни подробности за по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След като изпита множество проблеми с първоначалното теглене на XRP, играчът успешно поиска ново теглене чрез Litecoin, което в крайна сметка беше обработено. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен след потвърждението на успешното изплащане.