Играчът от Финландия се опитва да изтегли €635 от Betti Casino, но всеки опит е отменен. Въпреки че има потвърдени всички необходими верификации на акаунта, той не получава помощ по имейл или чат.
Автоматичен превод:
Betti Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 635 €
Betti Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Betti Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 13h 45m 52s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Опитвам се да изтегля €635 от Betti1 Casino, но тегленето се отменя всеки път. Опитах се да разреша това чрез имейл и чат, но не получих никаква помощ.
Всички необходими проверки на сметката, поискани от казиното, се показват като потвърдени в записите на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми Naichou,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с оттеглянето си от Betti Casino.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, любезно ви моля да предоставите някои допълнителни подробности:
- Можете ли да потвърдите дали сте натрупали печалбите със или без активен бонус? Ако бонусът е бил активен, бихте ли могли да уточните условията и дали са изпълнени напълно?
- Преди колко време за първи път поискахте тегленето на €635?
- Получавали ли сте конкретно съобщение от казиното, обясняващо защо тегленето е отменено? Ако е така, можете ли да споделите подробности или да предоставите копия на съответните съобщения?
- Има ли скорошни промени в акаунта ви (напр. нови заявки за потвърждение или актуализации на вашия профил)?
Ако имате допълнителна кореспонденция, екранни снимки или документация, които могат да помогнат за изясняване на ситуацията, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да проучим задълбочено този проблем. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да продължим с вашия случай или да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
