Betti Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство съобщи за забавяне при получаването на тегленето на €1010 от Betti казино, което беше одобрено на 26 декември. Чатът на живо на казиното приписа забавянето на проблеми с техния доставчик на плащания. Акаунтът на играча беше напълно проверен и неговите печалби не бяха свързани с никакъв бонус. След като поканихме Betti Casino да се присъедини към разговора, казиното потвърди, че средствата на играча са били освободени и приписа забавянето на редки проблеми с обработката на техния банков доставчик. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Германия беше съобщил за проблем с Betti Casino Red Door, където множителят не беше изчислен правилно, което доведе до потенциална загуба. Играчът беше подал жалба, но получи отговор, че всичко е „наред“. При наше искане за допълнителни доказателства в подкрепа на твърдението му, играчът поиска да затвори случая. Следователно ние отхвърлихме жалбата по изрично искане на играча.

Играчът имаше проблеми с възстановяването на депозита си. Първоначално депозитът, който беше направила, се провали и трябваше да бъде изпратен обратно на играча, но тя никога не потвърди, че е успешно получен. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака, че е изминала седмица, откакто е предоставил документи за проверка на заявките си за теглене, но акаунтът му все още не е потвърден, въпреки че трябваше да отнеме 48 часа. Казиното отговори, че сметката на играча се разследва, което играчът намери за абсурдно. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът от Германия е бил информиран за възстановяване на сумата от 1060 евро. Въпреки че беше казано, че средствата са преведени, те не се появиха в сметката на играча в рамките на определеното време. Въпреки че той предостави алтернативни банкови данни и изпрати банково извлечение, казиното продължи да отлага издаването. По-късно играчът потвърди, че възстановяването на сумата е извършено и ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в тяхната система.

Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли печалбите си, тъй като казиното настоява да използва същия метод, с който е депозирал (VISA), което не е опция, предлагана в раздела за теглене. Той може да види само опцията за банков превод, която не е приложима, тъй като неговата банка няма BIC/SWIFT код. Няколко дни след като поканихме представителя на казиното в темата, играчът ни информира, че проблемът е решен. Поради това считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът за оплаквания беше посъветвал играча, че е обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Те също така предположиха, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След това екипът удължи таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем с онлайн казино относно премахването на неговите лимити за депозити, които сам си наложи. Той твърди, че въпреки определянето на лимит за депозит и изключването на себе си, тези ограничения са лесно премахнати без никакви проверки или въпроси от страна на казиното. Играчът смята, че казиното е трябвало да постави под съмнение душевното му състояние, преди да премахне ограничението за депозит. Казиното обаче твърди, че техните правила и условия позволяват такива промени да бъдат направени по всяко време. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, играчът не предостави съществени доказателства в подкрепа на твърдението си. Поради липсата на отговор и доказателства от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. На играча беше предоставено удължаване от седем дни, за да отговори, но нямаше отговор от играча. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство не е доволен от политиката на сайта за теглене. Въпреки че спечели значителна сума, той откри, че процесът на теглене отнема време и в крайна сметка похарчи всичките си печалби. Играчът също се чувства неудовлетворен от предложения бонус и смята, че бонус игрите са манипулирани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Норвегия преди това изтегли 100 евро от безплатни завъртания, но забеляза допълнителни 3 евро, останали в сметката им. След като игра и спечели още 100 евро от този баланс, казиното отказа да обработи тегленето и премахна печалбите. Съгласихме се, че остатъкът от бонус баланса трябваше да бъде премахнат от баланса на играча и да не бъде предоставен за игра. Въпреки това, тъй като играчът вече е изтеглил максималната сума от бонуса съгласно правилата и условията и е играл само с безплатни бонус средства, се стигна до заключението, че жалбата е неоснователна.

Играчът от Германия е поискал оттегляне два дни преди да подаде тази жалба. След това дълго време чакал средствата. Казиното ни информира за затварянето на акаунта на играча поради несъответствие по време на регистрацията, но не предостави доказателство, поради което не успяхме да продължим разследването. Жалбата първоначално беше затворена като неразрешена. След повторното отваряне на жалбата, играчът потвърди, че тяхното оттегляне в крайна сметка е обработено. Проблемът беше успешно решен.

Играчът от Обединеното кралство изпитваше трудности при тегленето на печалби, тъй като страната им, както се твърди, стана ограничена юрисдикция. Казиното заяви, че играчът наскоро е направил теглене, но играчът отговори, че проблемът е, че внезапно вече нямат достъп до игрите. След кратък период от време казиното ни информира, че играчът вече не би трябвало да има проблеми с акаунта си, тъй като той е напълно функционален. Играчът потвърди това и че проблемът е решен.