Играчът от Онтарио беше прекъснат по време на бонус рунда на играта „Rising Riches Link“ и спечели 85 CAD, но казиното не е кредитирало тази сума към неговия баланс. Въпреки множеството комуникации с поддръжката, той е информиран, че няма печалба.
Здравей, Казино Гуру
Играх игра "Rising Riches Link" от доставчик на Fugaso
и бях прекъсната връзка в бонус рунда, спечелих 85 CAD, но те никога не кредитираха тази сума към баланса ми, също се свързваха с поддръжката много пъти, но те ми казаха, че няма печалба, моля, ако можете да ми помогнете да разреша този проблем.
благодаря ви
Уважаеми шефе78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lukki Casino.
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
