Играчът от Италия многократно е поискал закриване на акаунта си, но той остава отворен въпреки множеството изпратени имейли без отговор.
Автоматичен превод:
Instant Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Instant Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Instant Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 22h 33m 4s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Многократно съм искал закриване на акаунта ми, но това не е направено. Изпратих няколко имейла без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми Ciaia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Когато кандидатствате за самоизключване, важно е ясно да посочите причината за вашето искане и да посочите периода от време. Освен това темата на вашия имейл трябва да е ясна и лесно разпознаваема, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки ежедневно. Това ще помогне да се гарантира, че вашата заявка ще бъде адресирана своевременно.
Примерен имейл формат:
„Тема: Самоизключване"
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
Имейл адрес:
Поздрави незабавно казино,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да се изключа от това казино и от получаването на каквито и да било свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от [xxx месеца/години] (доживотно). Причината за моето решение е [xxx].
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период.
Моля, изпратете заявката си за самоизключване на support@instantcasino.com и не се колебайте да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru . Дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие и ако има алтернативен метод за връзка, като чат на живо или WhatsApp, моля, опитайте и тях, като запазите екранни снимки на съответната комуникация.
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Ciaia има 4d 22h 33m 4s да отговори
