Играчът от Съединените щати спечели над $400 000, но не успя да изтегли тази сума в продължение на два месеца. Въпреки множеството разговори с казиното, фокусът остана върху играча, който депозира повече пари. Играчът не успя да направи нито едно успешно теглене и му бяха поискани допълнителни $58, за да потвърди сметката. Уебсайтът на казиното беше станал недостъпен по време на процеса. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“, което потенциално може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.
Автоматичен превод:
не знам точната дата, защото не мога да видя предишните си разговори и не, не успях да изтегля пари. Не съм сигурен какво е kyc, но човекът в чата ми каза, че трябва да им дам $58,00, за да верифицирам акаунта си, преди да мога да изтегля нещо. Запазих няколко скрийншота и ще ги кача тук 
