Играчът от Съединените щати поиска теглене, което беше одобрено, но след повече от 48 часа парите не са пристигнали в портфейла му. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Yabby Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 270 $
Yabby Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Yabby Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках теглене от депозит и той беше одобрен и получих имейла, в който се казваше, че е изпратен до портфейла ми… това беше преди повече от 48 часа! Няма транзакция в блокчейн и те се опитаха да ми кажат, че това е проблем с портфейла ми и сега това е проблем с процесора на трета страна, който спира всички депозити и тегления… и знам, че това е лъжа, защото познавам хора, които са депозирали и теглили, откакто тегленето ми е одобрено!!!!! Не мога да получа никаква информация от тях, освен „дайте му още няколко часа и ще го поправим", след като те изпратиха имейли, в които ми казват, че ще бъде поправено в рамките на 6 часа и това беше преди 2 дни!!! Тогава ми казаха, че ще е вчера със сигурност и пак нищо! Те просто не искат да ми изплатят парите!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми r7dnhn6d5m,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят KYC е потвърден. Често се оттеглям от тук и никога не отнема повече от 30 минути. Свързах се също с blockchain и те потвърждават, че няма хеш или транзакция, която да им е изпратена! Значи Yabby просто задържа тегленето ми? И за какво? Техният уебсайт рекламира тегления за 8 минути. Тогава защо трябва да чакам 14 дни???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И така, сега получих имейла, че парите са изпратени и акаунтът ми ги показва като обработени, но няма транзакция в блокчейн, нито средствата са в портфейла ми! Когато поисках от поддръжката идентификатор на транзакция (който ми предоставиха преди), ми казаха, че не могат да ми дадат тази информация чрез чат! Изпратих 3 имейла до pitboss@yabbycasino.com, както и до support@yabbycasino.com и accounts@yabbycasino.com и сега не мога да накарам никого да отговори на нито един от 3-те имейла!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, r7dnhn6d5m. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема r7dnhn6d5m,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, r7dnhn6d5m, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
