Immerion Casino Review

Играчът от Исландия твърди, че след като е спечелил бонуси от 500 USDT, а преди това и 2000 USDT, казиното е забавило процеса по KYC (познай своя клиент) с повече от месец и е изфабрикувало причини, за да му попречи да изтегли печалбите си. Той изразява разочарование от това, което възприема като измамно поведение на казиното.

Играчът от Тексас е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Забавянето е обяснено като често срещано явление поради времето за обработка, KYC проверката или големите обеми на тегленията. Играчът е бил посъветван да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Проблемът по-късно е отбелязан като разрешен, след като играчът потвърди, че е уреден.

Играчът от Дания се сблъска с проблеми с Immerion Casino относно анулирани тегления, след като направи два значителни депозита и използва бонус. Жалбата му остана нерешена въпреки многократните комуникации и играчът беше обезпокоен, че бонусът му скоро ще изтече. Казиното заяви, че тегленията са анулирани поради нарушение на условията, включващо автоматизиран инструмент, но сметката на играча остана отворена и тегленията можеха да се извършват съгласно условията. Играчът успя да използва бонус средствата, след като загуби реалния баланс, но остана недоволен от обработката на заявките за теглене. Жалбата беше затворена по искане на играча, като екипът по жалбите уважи решението му.

Играчът от Тексас поиска теглене на 2000 щатски долара, разделяйки ги на части, но след получаване на първата вноска от около 7 LTC, последващите плащания бяха забавени след 72-часовата граница. След запитване за забавянето, акаунтът му беше затворен и той не можа да създаде нов. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът можеше да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Проблемът е бил решен, след като казиното е пояснило, че играчът първоначално е анулирал заявката си за теглене и е подал нова, което е причинило забавяне. Новата заявка е била обработена впоследствие и играчът е потвърдил получаването на печалбата си. Жалбата е маркирана като решена от играча.

Играчът от Обединеното кралство имаше две неизпълнени заявки за теглене на 11 декември и чакаше те да бъдат обработени. Въпреки многократната комуникация с поддръжката, тя беше информирана за голям брой заявки и текущи проблеми с доставчика на плащания. Екипът по оплакванията обясни, че забавянията на тегленията могат да възникнат поради незавършена KYC проверка или големи обеми тегления и посъветва за търпение при сътрудничество с казиното. Проблемът беше отбелязан като разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на печалби от Immerion Casino, след като беше помолен за KYC проверка. Въпреки че е представил паспорта си два пъти, и двата опита са били отхвърлени и не е получил отговор от KYC отдела въпреки многократните опити за последваща проверка. Той е бил загрижен за стойността на средствата поради крипто формата им. Проблемът е бил решен, след като играчът е представил отново документа си за самоличност на правилния KYC имейл адрес и е предоставил допълнителна поискана документация, завършвайки процеса на проверка. Тегленето е било обработено напълно, но жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на окончателните запитвания.

Играчът от Германия се сблъска със значително забавяне при тегленето на приблизително 800 евро от Immerion Casino, което беше поискал три седмици по-рано. Въпреки че беше изпълнил всички условия за залагане и беше изпратил запитвания до отдела за обслужване на клиенти, той получи само неинформативни отговори, което го остави разочарован от състоянието на изплащането. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от играча, което доведе до временното прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще за допълнителна помощ.