Immerion Casino Ревю

Играчът от Швеция изпитва затруднения с тегленето на 178 евро, които не са обработени. Той е информиран, че причината за проблема са технически проблеми, но средствата не са върнати по сметката му и няма комуникация от казиното в продължение на 6-7 дни.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне преди да подаде жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи средствата, което беше забавено поради необходимостта от проверка на KYC и проблеми с метода на теглене. Играчът потвърди решението и изрази недоволство от периода на изчакване. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Швеция срещна проблеми с депозирането в Immerion Casino, въпреки че беше задал месечен лимит от $1. След като поиска възстановяване на направените депозити, казиното блокира акаунта й и не отговори, което поражда опасения относно практиките за отговорен хазарт. По-късно играчът потвърди, че казиното желае да възстанови депозитите й, което доведе до разрешаването на проблема. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 3.9.2024 г. и беше уверен, че то ще бъде обработено в рамките на 24 часа, но имаше непрекъснати забавяния. Въпреки че беше помолена да изчака многократно и все още имаше опцията да отмени тегленето, тя забеляза, че на други играчи с по-нови заявки се изплаща. Проблемът беше потвърден и беше обяснено, че закъсненията може да се дължат на проверка на KYC или големи обеми на теглене. Жалбата беше приключена, като играчът беше посъветван да подаде нова жалба, ако възникнат допълнителни затруднения.

Играчът от Ирландия беше поискал теглене преди четири дни, но се сблъска с непрекъснати забавяния и противоречива информация от агентите за поддръжка на казиното. Въпреки че бяха информирани, че обработката ще отнеме до 72 часа, те продължиха да цитират различни причини за закъсненията, включително технически проблеми. Жалбата беше разрешена, когато казиното потвърди, че заявката за теглене на 350 EUR е била изпълнена успешно, приписвайки забавянето на технически проблем. Играчът получи печалбите в сметката си и изрази, че по-ясната комуникация относно времето за обработка би могла да предотврати бъдещи оплаквания.

Играчът от Ирландия бе направил успешно теглене на $1000 USDT на 18 август, но се сблъска със забавяне с втора заявка за теглене на $1000 USDT, направена на 19 август, която все още се обработваше почти 96 часа по-късно. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът изрази опасения относно липсата на комуникация относно забавянето. Казиното призна технически проблем, който е причинил забавянето, и потвърди, че тегленето вече е обработено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне на тегления от казиното, които трябваше да бъдат обработени в рамките на 72 часа според правилата и условията. Въпреки че се свърза с поддръжката на клиенти, той получи само заявки да изчака по-дълго, без да се споменават никакви изисквания за KYC. По-късно казиното потвърди, че забавянето се дължи на технически проблем и успешно обработи тегленето на 700 евро на 17.08.2024 г. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция беше депозирал 450 евро и спечели 2120 евро, но загуби всичко поради проблем с хазарта. Въпреки че беше задал лимит и щракна върху бутона за самоизключване, казиното разреши продължаване на залагането и отмени теглене. Играчът съобщи, че отговорните инструменти за игра не функционират правилно, което доведе до неговото оплакване. Екипът за оплаквания потвърди, че казиното е възстановило всички депозити, но заяви, че печалбите не могат да бъдат изискани поради недостатъчни доказателства за активиране на лимита на залагане. Жалбата беше приключена, тъй като не можеха да бъдат предприети по-нататъшни действия без допълнителна документация.