Immerion Casino Ревю

Играчът от Тексас поиска теглене на 2000 щатски долара, разделяйки ги на части, но след получаване на първата вноска от около 7 LTC, последващите плащания бяха забавени след 72-часовата граница. След запитване за забавянето, акаунтът му беше затворен и той не може да създаде нов.

Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Проблемът е бил решен, след като казиното е пояснило, че играчът първоначално е анулирал заявката си за теглене и е подал нова, което е причинило забавяне. Новата заявка е била обработена впоследствие и играчът е потвърдил получаването на печалбата си. Жалбата е маркирана като решена от играча.

Играчът от Обединеното кралство имаше две неизпълнени заявки за теглене на 11 декември и чакаше те да бъдат обработени. Въпреки многократната комуникация с поддръжката, тя беше информирана за голям брой заявки и текущи проблеми с доставчика на плащания. Екипът по оплакванията обясни, че забавянията на тегленията могат да възникнат поради незавършена KYC проверка или големи обеми тегления и посъветва за търпение при сътрудничество с казиното. Проблемът беше отбелязан като разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на печалби от Immerion Casino, след като беше помолен за KYC проверка. Въпреки че е представил паспорта си два пъти, и двата опита са били отхвърлени и не е получил отговор от KYC отдела въпреки многократните опити за последваща проверка. Той е бил загрижен за стойността на средствата поради крипто формата им. Проблемът е бил решен, след като играчът е представил отново документа си за самоличност на правилния KYC имейл адрес и е предоставил допълнителна поискана документация, завършвайки процеса на проверка. Тегленето е било обработено напълно, но жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на окончателните запитвания.

Играчът от Германия се сблъска със значително забавяне при тегленето на приблизително 800 евро от Immerion Casino, което беше поискал три седмици по-рано. Въпреки че беше изпълнил всички условия за залагане и беше изпратил запитвания до отдела за обслужване на клиенти, той получи само неинформативни отговори, което го остави разочарован от състоянието на изплащането. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от играча, което доведе до временното прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще за допълнителна помощ.

Играчът от Норвегия е претърпял значителни забавяния с искането си за теглене, подадено преди година, в размер на $4 982. Многократно са му били искани допълнителни документи и е бил изправен пред дълги времена за отговор, без актуализации за KYC статуса на акаунта му повече от 45 дни след последното му подаване. Проблемът е бил решен, след като казиното потвърди, че проверката на играча е завършена и всички заявки за теглене са обработени, включително последната. Играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Малта подаде заявка за теглене, която беше отхвърлена поради изискванията за KYC проверка. Той своевременно предостави необходимите документи; въпреки това минаха почти 7 дни, без да получи одобрение. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че е необходима допълнителна информация за проверка. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и играчът отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Белгия не успя да изтегли печалбата си от 261 USDT поради текущ KYC процес, въпреки че преди това е правил успешни тегления без KYC. След като е подал необходимите документи седмица по-рано, той не е получил никакви актуализации или завършване на KYC процеса, което е породило опасения дали ще получи средствата си. Играчът реши да затвори сметката си и да отбележи оплакването като разрешено.

Играчът от Унгария подаде KYC документи на 13 октомври 2025 г., но не получи отговор и секцията за теглене в акаунта му беше блокирана. Въпреки честите контакти с поддръжката чрез чат, той не можа да тегли средства и изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на KYC отдела. След близо два месеца казиното потвърди, че не се изискват допълнителни документи и премахна ограниченията на акаунта. В крайна сметка обаче играчът реши да спре да играе в Immerion Casino поради продължаващото недоволство от тяхната поддръжка и липсата на интерес към решаването на проблеми. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът беше избрал да се оттегли от казиното.

Играчът от Гърция е имал проблеми с KYC проверката в Immerion Casino, след като е подал всички необходими документи на 21 октомври 2025 г., но не е получил отговор. В резултат на това тегленията му са били анулирани, оставяйки го с приблизително 5600 евро печалби, и е изправен пред допълнителни забавяния поради наложените дневни лимити за теглене. Екипът по жалбите се намесва и след постоянна комуникация казиното потвърждава, че KYC проверката е завършена и средствата са налични за теглене. Играчът успешно обработва множество тегления, включително предишно висящо искане от 862 евро, и в крайна сметка разрешава жалбата си, изразявайки намерение да не играе отново в казиното поради стреса, преживян по време на процеса. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите.