Winsane Casino Ревю

Играчът от Италия е поискал тегления на обща стойност 11 251 евро от Winsane преди две седмици, но казиното не ги е обработило. Той съобщава за неефективна комуникация с поддръжката и се чувства принуден да продължи да играе хазарт поради блокираните си тегления, което води до допълнителни загуби.

Играчът от Кордоба съобщава за продължаващи неизправности в уебсайта на казиното, включително отхвърлен залог от $75, който не е бил възстановен в баланса му. След като се е свързал с поддръжката чрез чат, той е получил неадекватна помощ и е установил, че имейлът за поддръжка е върнат, което поражда опасения относно безопасността на средствата му.

Играчът от Финландия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Играчът съобщи, че информацията за тегленето му е изчезнала от сайта и екипът за поддръжка му беше посъветван да се свърже с отдела за икономика. След известно чакане играчът посочи, че частична сума може скоро да пристигне и по-късно отбеляза жалбата като решена. Потвърдихме решението и съответно приключихме жалбата.

Играчът от Норвегия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът съобщи, че тегленията са били многократно анулирани, въпреки преминаването на KYC проверка и получаването на потвърждение от казиното. Ние поехме комуникацията с казиното и поискахме разяснения относно забавянията при теглене. Проблемът беше маркиран като разрешен от играча и жалбата беше затворена.

Играчът от Финландия се опита да изтегли 585 евро от печалба от 960 евро, която беше инициирал три седмици по-рано, но се сблъска с продължаващи проблеми с неправилни инструкции за теглене и искания за несъществуващи методи за проверка. Въпреки многократните комуникации и обещания от Winsane, тегленето остана висящо, което го накара да подозира умишлени забавяния и потенциални измамни практики. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което позволи оплакването да бъде маркирано като разрешено в системата.

Играчът от Бавария се сблъска с проблем със заявка за теглене, след като използва втори бонус за добре дошли. Въпреки проверката на баланса му, която показваше отделни реални и бонус суми, заявката му за теглене на 300 евро беше отменена поради неизпълнени изисквания за залагане. Екипът по жалбите не успя да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Чили беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за проблеми с проверката и многократни искания за доказателство за депозит, въпреки предишните подадени заявки. След допълнителна комуникация проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на печалбите. Жалбата беше маркирана като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът имаше значителни забавяния при получаването на печалбите си от Winsane Casino, което не спазваше посочените лимити за теглене за неговото VIP ниво. След множество комуникации и актуализации, казиното потвърди, че всички чакащи тегления ще бъдат обработени. В крайна сметка играчът получи последното изплащане, разрешавайки проблема задоволително. Отбелязахме жалбата като разрешена и благодарихме на казиното за съдействието им при разрешаването на въпроса.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска със значителни забавяния и проблеми с процеса на потвърждаване на акаунта си в Winsane Casino, което доведе до множество искания за допълнителна документация, които тя изпълни. След намеса на нашия екип, казиното одобри заявките ѝ за теглене и тя получи по-голямата част от печалбите си. Крайната сума първоначално беше съобщена като неполучена, но след допълнителна комуникация беше потвърдено, че останалите средства в крайна сметка са били изплатени. Проблемът вече е решен.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на спечелените 500 евро в казино Winsane, въпреки че беше предоставил всички изисквани документи, включително лична карта и банкови сертификати. Казиното продължи да изисква допълнителна документация, което доведе до разочарование и забавяне на процеса на теглене. Екипът по жалбите удължи периода за разследване, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на отговор от играча.