Играчът от Германия няма достъп до акаунта си от 24 март 2025 г. поради административно решение. Той е поискал възстановяване на баланса си от €56 чрез множество имейли, но не е получил помощ.
Автоматичен превод:
Bankonbet Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 56 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.5
Bankonbet Casino има Индекс за безопасност 9,5, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3д 17ч 31м 12с
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравейте, нямам достъп до акаунта си от понеделник, 24 март 2025 г. В чата на живо ми казаха, че това е административно решение. Изпратих няколко имейла с искане за възстановяване на салдото ми от €56. Досега безрезултатно. Надявам се, че някой тук може да ми помогне. Получих само един имейл (вижте прикачения файл), но той все още не ми е помогнал да прехвърля парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми AK1982888,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогна по-добре, имам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили пълната KYC проверка?
- Бихте ли любезно препратили имейла, в който казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран и обещава да възстанови оставащото ви салдо, заедно с вашите отговори? Моля, изпратете ми тези имейли на veronika.f@casino.guru .
- Какви видове игри сте играли, като слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
Надявам се, че можем да помогнем за разрешаването на този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 дни
Превод
Здравейте, току-що получих този прикачен имейл, нищо повече. Не са поискани KYC документи. Рядко съм играл там преди. Малко слотове, малко спортни залагания. Акаунтът е затворен от понеделник, както ми казаха в чата, без никакви обяснения. Все още не съм получил никакъв отговор относно това как мога да получа възстановяване на баланса си.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
