1win Casino Ревю

Играчът от Южна Корея се изправи пред проблеми, след като банковата му сметка беше замразена поради маркирано теглене от 1win, което той беше получил законно. Въпреки молбите му за теглене към друга сметка, 1win остана несъдействащ, настоявайки за периоди на изчакване, които не разрешиха проблема. Освен това името на играча беше неправилно показано на платформата, причинявайки допълнителни усложнения. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Нигерия съобщи, че 1win несправедливо е блокирал акаунта й, твърдейки нарушение на правилата, което тя отрече. Въпреки предишните успешни верификации и тегления, нейният акаунт наскоро отново беше поставен под проверка и впоследствие блокиран, което доведе до загуба от над 1,2 милиона найри. Тя се беше обръщала към 1win няколко пъти, без да получи никакъв отговор. Екипът по жалбите прегледа случая и получи потвърждение от казиното, че акаунтът е блокиран поради използването от страна на играча на забранена стратегия за залагане при спортни залагания. Тъй като жалбата беше свързана със спортни залагания, екипът не успя да предостави допълнителна помощ и посъветва играча да потърси помощ от службите, които се занимават с проблеми със спортните залагания.

Играчът от Боливия се сблъска с проблем с блокирането на сметката си, след като се опита да изтегли 450 долара, въпреки че преди това е завършила успешни тегления и е потвърдила самоличността си. Тя не е получила ясен отговор относно състоянието на сметката или кога средствата й ще бъдат върнати. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че решението на казиното да блокира акаунта е подкрепено от доказателства за нарушение на условията поради множество свързани акаунти. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена като неоснователна и действията на казиното бяха счетени за съответстващи на неговите правила и условия.

Играчът от Египет съобщи, че техният акаунт в уебсайта 1win е бил затворен без причина, което им попречи да изтеглят печалбите си от над 2 999 999 египетски лири. Въпреки че са подали всички необходими документи за поддръжка на 27 август, те не са получили отговор в рамките на посочения период от 30 дни и вече са изминали повече от 55 дни от блокирането на акаунта. Екипът по жалбите заключи, че играчът се е опитал да подведе разследването, като се е представял за друго лице, което е в нарушение на правилата. Вследствие на това жалбата беше затворена и акаунтът на играча беше забранен за постоянно.

Играчът от Египет имаше закрита сметка в уебсайта 1win, която съдържаше над 2 400 000 египетски лири. Въпреки че е подал необходимите документи в отдела за сигурност преди повече от 50 дни, той все още не е получил отговор относно блокирането на акаунта. Екипът по жалбите се е опитал да събере допълнителна информация и да комуникира с казиното от негово име; въпреки това, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена след изричното искане на играча за липса на допълнителна помощ.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с искане за теглене, направено преди 16 дни от 1win. Докато една от двете поискани суми от 45 хиляди беше уредена, другата остана нерешена въпреки комуникацията с VIP мениджъра и екипа за поддръжка. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че оставащата сума е уредена. Проблемът беше маркиран като разрешен в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Южна Корея среща проблеми с депозирането на пари след връщане на средства чрез Tron на първоначалния адрес за депозит. Въпреки че трансферът е потвърден, 1win твърди, че условията за депозит не са изпълнени, което предотвратява обработката.

Играчът от Русия успешно завърши проверката след заявка за теглене, но получи известие, че акаунтът му е в процес на проверка, което може да отнеме до 30 дни. На деветия ден той научи, че акаунтът му е блокиран без възможности за възстановяване, което доведе до разочарование от несправедливото отношение към него. Проблемът беше решен чрез изясняване, че жалбата се отнася до спортни залагания, което е извън обхвата на фокуса на форума върху жалбите в онлайн казино, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Южна Корея се сблъска със значително забавяне в тегленето на средства от 6 август, като казиното постави тегленето на задържане за удостоверяване на акаунта. Въпреки обещаната времева рамка от 14 до 30 дни за удостоверяване, играчът не е получил отговор повече от 70 дни, като последната заявка за теглене все още е в очакване от 15 септември. След намесата на екипа за оплаквания, проверката на акаунта на играча беше завършена и тегленето беше обработено успешно. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Индия е изправен пред блокиране на акаунта след опит да изтегли ₹1200 от 1win. Въпреки че е изпратил KYC документи, казиното го обвинява в измамни действия, без да предоставя доказателства, докато той твърди, че има само един акаунт и е играл честно. Той търси разяснения и очаква казиното да предостави доказателства за своите обвинения.

Играчът от Индия блокира акаунта си в 1win, след като преди това потвърди самоличността си и направи тегления. Тя получи забавяне при връщането на средствата си, общо около 19 000, и не получи отговор на имейлите си. Екипът по жалбите прегледа случая и се свърза с казиното, което предостави доказателства в подкрепа на решението за блокиране на акаунта й поради нарушение на условията, свързани с множество акаунти, свързани с един и същ метод на плащане. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена като неоснователна и действията на казиното бяха потвърдени.

Играчът от Индия е депозирал средства на 28 септември, но сумата все още не е била кредитирана в баланса му. След многократни контакти с отдела за поддръжка на клиенти, той беше информиран, че това е технически проблем, който трябва да бъде разрешен в рамките на 1 до 7 дни, но проблемът продължава и след този период. Играчът се свърза със своя доставчик на плащания и банка, потвърждавайки, че транзакцията е изпратена успешно. След продължителни забавяния, казиното най-накрая добави чакащия депозит на 20 октомври, разрешавайки проблема. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Индия не беше получил тегленето си от 2500 след 4-5 дни и се сблъска с блокиране на акаунта след проверка на KYC. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, но не успя да продължи поради липсата на отговор на играча на техните запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Мароко съобщи за липсващи 190 евро от сметката си след победа, като отделът за обслужване на клиенти предоставя непоследователни извинения и игнорира доказателства за липсващите средства. Играчът се почувства неуважен и изрази разочарование от ситуацията. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за доказателства, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Русия беше поискал теглене на 779 000₽ от онлайн казино 1win преди един месец, но това не беше обработено. След завършване на изискваната проверка на документа, играчът получи съобщение, в което се посочва, че заявката за теглене е отхвърлена и оттогава комуникацията от отдела за поддръжка на клиенти е преустановена. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи плащането.

Играчът от Аржентина се бори с пристрастяването към хазарта и многократно е искал самоизключване, но поддръжката на казиното не е реагирала адекватно. След като изрази разочарование от липсата на помощ, казиното блокира акаунта й и тя търси възстановяване на над 2 500 000 ARS, загубени през това време.

Играчът от Перу искаше да изтегли печалби от 1win, но не можа поради липсващо имейл потвърждение, което така и не пристигна, въпреки опитите за промяна на имейл адреса. Играчът беше загрижен за средствата в сметката. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Русия се сблъска с проблеми с акаунта след дълъг процес на теглене, който започна на 23-25 юни, по време на който първоначалните му заявки бяха забавени и изискваха множество проверки на документи. В крайна сметка на 16 август той беше информиран, че сметката му е заключена поради предполагаемо нарушаване на правило 9.7, което доведе до искане за връщане на депозита му от $2,070. Екипът по жалбите проучи въпроса и след като получи доказателства от казиното, заключи, че жалбата е неоснователна поради нарушение от страна на играча на условията на казиното по отношение на множество акаунти, свързани с един и същ метод на плащане. Следователно действията на казиното бяха счетени за подходящи според неговите правила и условия.

Играчът от Пакистан е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът потвърди, че акаунтът му вече е потвърден и очаква по-бърз отговор от казиното. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и играчът получи сумата за теглене.

Играчът от Индия се сблъска с трудности при теглене на средства от казино 1win поради блокиране на сметка след като направи депозит. Потърсили съдействие за разрешаване на проблема. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно комуникацията му с казиното и обстоятелствата около блокирането на сметката. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Колумбия имаше закъснения при тегленето на средства от потвърдената си сметка въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката. Тяхната заявка за теглене остава висяща, оставяйки значителна сума пари в капан на платформата. Екипът за оплаквания призна притесненията на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата, след като потвърди, че играчът е загубил всички първоначални средства и че акаунтът все още не позволява тегления след почти 30 дни. Играчът беше посъветван да бъде внимателен относно операциите на платформата.

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му за игри е бил блокиран без причина, в резултат на което средствата му са останали на уебсайта на казиното. Екипът за оплаквания проучи проблема и установи, че казиното е блокирало акаунта поради нарушения на условията, свързани с множество акаунти, свързани с един и същи метод на плащане. Въпреки обяснението на играча относно погрешно плащане от семейна банкова сметка, казиното запази решението си. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като се смяташе, че условията на казиното са били нарушени.

Играчът от Аржентина имаше предстоящо теглене на 80 000 ARS, които не бяха преведени. Въпреки че се обърна за помощ, той не получи никакъв отговор. Поискахме допълнителна информация, за да проучим проблема, но не получихме отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното за информация относно статуса на тегленето на играча. След запитването играчът потвърди, че печалбите са получени, което доведе до разрешаване на жалбата. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Индия е поискал теглене от казиното 1win преди месец и след първоначално забавяне е бил инструктиран да изпрати документи за проверка. Въпреки завършването на проверката екипът по сигурността не е отговорил повече от 45 дни. Жалбата беше разгледана и беше установено, че акаунтът на играча е бил блокиран поради нарушения на правилата и условията на казиното, по-специално свързани с множество акаунти и неуспешна KYC проверка. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Австрия имаше предстоящо теглене на 80 EUR от 1win Casino от 29 август. Въпреки че предишно теглене на 15 EUR беше завършено успешно, поддръжката го информира, че трябва да завърши проверката. Въпреки че се свърза с множество имейл адреси, той не получи отговор относно проверката или забавеното оттегляне. Проблемът беше решен, след като играчът завърши успешно необходимата проверка и казиното потвърди, че акаунтът работи нормално, което позволява на играча да получи достъп до пълната функционалност на сайта.

Играчът от Еквадор е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето, което надхвърли 14 дни без комуникация от казиното след подаване на необходимите документи. В момента проблемът се разглеждаше и играчът беше посъветван да изчака отговора на казиното, докато екипът следи ситуацията.

Сметката на играча от Китай беше затворена, след като спечели 3400 USDT, докато играеше в казино на живо, въпреки че изпълни исканията за проверка. Казиното цитира потенциални измамни действия, които играчът оспори, твърдейки, че има само един акаунт и играе нормално. Екипът по жалбите прегледа случая и след получаване на доказателства от казиното заключи, че жалбата е неоснователна поради нарушение на правилата и условията на казиното. Играчът беше посъветван да се консултира с органа по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му в 1win е бил блокиран без причина и въпреки множеството искания, той не е получил възстановяване или разрешение. Той поиска да отблокира сметката си, за да изтегли средствата си. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за документация и разяснения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Сметката на играча от Индия беше блокирана без обяснение, въпреки че беше потвърдена. Те изразиха загриженост относно потенциални измами, засягащи други потребители на сайта. Екипът за жалби се свърза с казиното, което предостави доказателства за измамна дейност, което доведе до заключението, че действията на казиното са оправдани. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Индия съобщи, че техният акаунт в 1win е бил блокиран без никаква причина, въпреки че е завършил процеса на проверка. Те изразиха разочарование от ситуацията, определяйки сайта като измамен. Екипът по жалбите проучи проблема и се свърза с казиното, което предостави доказателства за измамна дейност, свързана с акаунта на играча. Вследствие на това беше заключено, че действията на казиното са оправдани и жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Нигерия се опитваше да изтегли средствата си повече от година без успех. Когато се свърза с отдела за обслужване на клиенти, те взеха само идентификатора на акаунта му и обещаха да изпратят имейл, който той никога не получи. Проблемът беше разгледан от екипа по жалбите, който улесни комуникацията с казиното относно предстоящия процес на теглене и проверка на играча. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и неспазване на инструкциите на казиното.

Играчът от Квебек чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Акаунтът на играча беше блокиран след заявка за теглене, което доведе до разочарование от ситуацията. Екипът за жалби се обърна към казиното от името на играча, за да събере повече информация, но поради естеството на проблема, свързан със спортните залагания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Перу не успя да изтегли средства поради проблеми с проверката на акаунта, тъй като системата я подкани да влезе в друг акаунт. Въпреки че се е свързала с поддръжката, тя не е получила решение. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор и информация от нейна страна.

Играчът от Перу не успя да получи достъп до покер платформата поради грешки при проверката и не получи отговор след 32 дни, въпреки че изпрати необходимите документи. Освен това той потърси яснота относно играта, докато предстои проверка и спомена предстоящи тегления на обща стойност $535, както и липса на рейкбек от приблизително $440. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за оплаквания, което доведе до възстановяване на достъпа на играча и обработка на предстоящите тегления.

Играчът от Южна Корея беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази разочарование относно закъсненията в процеса на теглене, заявявайки, че казиното не е отговорило адекватно на притесненията му и че акаунтът му е заседнал в процес на проверка, въпреки че е изпълнил изискванията за KYC. Проблемът остана неразрешен поради липса на сътрудничество от страна на казиното и неправилна комуникация с екипа за оплаквания. Вследствие на това жалбата беше затворена поради използването на неуместен език от страна на играча към екипа за поддръжка.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът ескалира, когато акаунтът на играча впоследствие беше блокиран от казиното, което цитира нарушения на техните правила относно измамни действия, по-специално свързани с наличието на множество акаунти. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че казиното е предоставило доказателства за множество акаунти, което доведе до заключението, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Чили чакаше 17 дни за отговор от 1win по отношение на заявката си за теглене, въпреки че е потвърдил акаунта си преди 18 дни. Той изрази недоволство от предоставената услуга. Екипът по жалбите призна отрицателния опит на играча и изясни, че разследването на казиното за неговото оттегляне може да е свързано с неговата дейност по залагане. Екипът обаче не успя да помогне със закриването на акаунта, тъй като не беше свързано с пристрастяването към хазарта. Жалбата беше затворена с покана да се свържете с нас за бъдещи проблеми.

Играчът от Индия беше поискал теглене от акаунта си в 1win преди месец, което остана в очакване. След като изпрати KYC документи, както беше поискано от екипа за поддръжка, той се сблъска с време за изчакване от 14 до 30 дни, за да завърши тегленето. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата в момента е отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Аржентина среща многократни трудности при тегленето на средства от казиното, изправен пред множество заявки за проверка и удължени периоди на изчакване. След като първоначално беше одобрена за тегления, тя откри, че трябва да потвърди акаунта си отново и твърди, че този процес се чувства като измама. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна документация и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липса на комуникация от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му е бил блокиран без обяснение и той има 30 000 печалби, блокирани в сметката. Екипът за оплаквания проучи ситуацията и установи, че казиното е оправдало блокирането на акаунта поради нарушение от страна на играча на правилата и условията по отношение на множество акаунти. В резултат на това жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Индия подаде заявка за теглене на 28/6/24, но след като предостави aadhaar потвърждение, акаунтът им беше блокиран без яснота за състоянието. Те се опитаха да потвърдят дали акаунтът им наистина е блокиран и попитаха за техните печалби от 6000. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че акаунтът на играча в момента е в процес на проверка и се очаква казиното да предостави актуална информация относно заявката за теглене и състоянието на сметката скоро.

Играчът от Индия е създал акаунт в 1win Casino, но не е успял да тегли средства в продължение на 23 дни, дори след като е предоставил всички необходими данни за KYC. Казиното не е обработило тегленията. След допълнителна комуникация проверката на акаунта на играча беше завършена, което му позволи успешно да изтегли средствата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Индия беше поискал оттегляне шест седмици преди това, което остана в очакване. Поддръжката на клиенти посочи, че ще бъде изпратено писмо в рамките на 14 дни относно състоянието на акаунта, но процесът може да отнеме до 30 дни. Играчът е имал забавяне поради проблеми с проверката на сметката и последващо блокиране на сметка от казиното съгласно правило 9.7. След комуникация с казиното беше потвърдено, че тегленето е обработено, но играчът не отговори повече от месец, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Джорджия имаше многократни проблеми с акаунта в 1wincasino, където беше излязъл неочаквано след победа и не можа да влезе отново. Въпреки че се свърза с поддръжката, проблемът остана неразрешен, дори след като той създаде нов акаунт със същите данни за вход. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че казиното е потвърдило, че акаунтът на играча е бил хакнат, което е довело до промяна на имейл адреса. Играчът беше информиран, че отговорността за сигурността на акаунта е върху него и без допълнителни доказателства жалбата беше затворена като неразрешена.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, след като той завърши KYC процеса, което му попречи да изтегли печалбите си. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да проучи проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия беше поискал теглене на 20 000 преди месец, но това остана висящо. Проблемът беше прегледан и екипът за оплаквания се свърза с казиното за разяснение. Доказателство беше предоставено от казиното, което показва, че акаунтът на играча е бил блокиран поради нарушаване на условията, свързани с множество акаунти, свързани с един и същ метод на плащане. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена като неоснователна и действията на казиното бяха счетени за съобразени с техните правила и условия.

Играчът от Аржентина спечели 800 000 песо на 1win.com и успешно направи три тегления по 120 000 песо всяко. Въпреки това, след опит за влизане с 200 000 песо, останали в акаунта, достъпът беше отказан и поддръжката заяви, че акаунтът не съществува. Играчът смята, че сметката е била затворена, за да избегне изплащането на печалбите. Играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Перу не успя да изтегли средства, тъй като кодът за потвърждение, изпратен на адреса му в Gmail, не беше получен. Той поиска информация за обичайния срок за получаване на кода. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Перу не успя да изтегли пари поради проблеми с проверката на Gmail. Те не получаваха кода за потвърждение в своя имейл, което възпрепятства процеса на теглене. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да осигури необходимата комуникация с казиното, но играчът не отговори на искания за информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнително разследване.

Играчът от Индия, VIP в казино 1win в продължение на 7 месеца, имаше чакащо теглене от 28 юни. Въпреки че изпрати всички необходими документи и му беше казано да изчака 14 дни за проверка, почти 30 дни изминаха без решение, оставяйки както теглене, така и депозит чакащи заявки.

Играчът от Чили имаше забавяне при тегленето на $200 000 от казино, получавайки противоречива информация от операторите за поддръжка. След първоначално успешно теглене на $10 000, последващи опити бяха чакащи. Проблемът беше решен, след като акаунтът на играча беше потвърден, което позволява тегленето да бъде обработено в рамките на четири часа. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Индия беше блокирал сметката си в 1win, след като игра в продължение на месец и депозира 40k. Поддръжката на клиенти го насочи да изпрати имейл на екипа по сигурността, но той не получи отговор. Той поиска да отблокира акаунта си и да възстанови своите 40 хиляди. Проблемът беше прегледан и беше установено, че един и същ крипто адрес е бил използван за финансиране на два акаунта, което нарушава условията на казиното относно плащания от трети страни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради политиката срещу прането на пари и играчът не успя да възстанови средствата си.

Играч от Аржентина беше въвел грешен имейл за акаунта си и се нуждаеше от потвърждение, за да го промени. Той се свърза с поддръжката на клиенти, но след това спря да получава отговори, оставяйки го неспособен да тегли средства поради непроверения имейл. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Ирландия е поискал от казиното да блокира сметката му повече от 100 пъти поради пристрастеност към хазарта. Въпреки многократните му опити по различни канали, включително обаждания, писма и чатове, казиното пренебрегна исканията му и дори му предложи VIP статус вместо това. В резултат на това той е загубил около 1000 €. Екипът по жалбите класифицира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното. В крайна сметка казиното призна недоразумението относно закриването на акаунта и се съгласи да компенсира играча с 5500 USDT, които той потвърди, че е получил. Проблемът е маркиран като „решен“ в системата.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Информирахме играча, че е обичайно тегленията да отнемат няколко дни до седмици и посъветвахме за търпение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът изпрати множество жалби за един и същ проблем и играчът беше инструктиран да продължи комуникацията в оставащата отворена жалба.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за оплаквания относно статуса на тегленето и проверката на акаунта. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Чили спечели приблизително 700 000 CLP в казино 1Win, след като направи депозит от 8 000 CLP. Въпреки предишно успешно теглене, всички опити за теглене на последните печалби бяха отхвърлени. Поддръжката посъветва играча да изчака и да промени методите на плащане. Не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Индия беше депозирал 5000 INR на 07.07.2024 г., които бяха приспаднати от сметката му за кредитна карта UPI, но не бяха кредитирани в сметката му 1win. Той беше регистрирал жалба в казиното. Екипът за оплаквания е посъветвал играча да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. След няколко дни играчът потвърди, че проблемът с депозита е разрешен и сумата е кредитирана в сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Русия е поискал теглене на $330 от 1win на 1 юни и е предоставил необходимите документи. Въпреки че им беше казано да изчакат до 30 дни, парите останаха чакащи и казиното не отговори на множество запитвания след крайния срок. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на парите. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Индия депозира 90 000 INR на 13 юни, което не се отрази в баланса му. След като предостави всички необходими документи, казиното блокира акаунта му, без да кредитира депозита. Въпреки множеството контакти със съпорта и ВИП мениджъра, той не е получил помощ или достъп до средствата си. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като ръцете на казиното бяха вързани. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Индия се сблъска с проблем, при който теглене не можеше да бъде отменено и никога не беше получено в неговия крипто портфейл. Въпреки че се свързаха с поддръжката и им беше казано да изчакат 48 часа, техният акаунт за игри впоследствие беше блокиран без обяснение. Играчът все още не беше получил 389 000 INR и подозираше, че казиното е конфискувало средствата. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия имаше проблеми с депозирането на пари в казиното и поиска помощ с депозираните средства. Екипът по жалбите му препоръча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като депозитът не е бил кредитиран в сметката му. Въпреки усилията да помогне, играчът не отговори на исканията на екипа за история на транзакциите, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с казиното след опит за големи тегления. Въпреки контакта с поддръжката и подаването на исканите документи за проверка, тегленията бяха забавени и в крайна сметка задържани, което доведе до загуба на 75 000 реала. По-късно играчът спомена, че не е получил обещаните бонуси за загубите си. След като играчът спря да отговаря, тъй като не можем да принудим казиното да предлага бонуси, жалбата остана затворена.

Сметката на играча от Индия в казино 1win беше блокирана, след като поиска теглене на ₹3 00 000. Въпреки завършването на процеса на проверка, той получи известие от екипа по сигурността, че акаунтът му е бил забранен за нарушаване на клауза 9.7 и усилията за разрешаване на това чрез поддръжка са били неуспешни. Играчът търсеше връщане на средствата си. Разгледахме случая и получихме доказателства от казиното, подкрепящи обвиненията за откриване на множество акаунти. Въз основа на тези доказателства жалбата беше счетена за неоснователна и беше отхвърлена.

Играч от Индия, който беше редовен VIP клиент, се сблъска със закъснения и в крайна сметка сметката му беше блокирана, след като спечели пари в казиното. Въпреки многократните опити за теглене и промяната на методите според изискванията, казиното не успя да обработи тегленето повече от 10 дни. При разследване беше установено, че казиното е предоставило доказателства за измамна дейност, което оправдава блокирането на сметката. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Сметката на играча от Индия беше блокирана без обяснение, след като увеличи печалбите си за 8 дни. Въпреки че беше напълно проверен, той не получи отговор, след като се свърза с казиното и потърси печалбите си. След разследване открихме, че акаунтът на играча е свързан с множество акаунти, което нарушава правилата и условията на казиното. Следователно играчът също не успя да премине разширената KYC проверка. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Индия беше депозирал приблизително 17 лакха в своята сметка 1win и след като игра, се опита да изтегли 16 лакха. Въпреки завършването на KYC процеса многократно, акаунтът му беше блокиран и тегленията останаха висящи. Казиното не е отговаряло на имейли в продължение на 18 дни. Бяхме поискали допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. При повторното отваряне на случая казиното предостави доказателства, които показват, че играчът е нарушил условията по отношение на множество сметки. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Акаунтът на играча от Индия в платформата 1win беше блокиран на 14 юни 2024 г., предотвратявайки достъпа и оставяйки теглене на ₹11 900 в очакване. Въпреки множеството последващи действия с поддръжка, нямаше отговор или обяснение за блокирането на акаунта. Играчът поиска деблокиране на сметката, обработка на предстоящото теглене и обяснение за блокирането. След разследване открихме, че казиното е предоставило съществени доказателства за множество акаунти на играчи, което представлява нарушение на техните Правила и условия. Следователно жалбата беше счетена за неоснователна и беше отхвърлена.

Играчът от Чили имаше две отхвърлени тегления на 26 юни поради банкови проблеми, въпреки че преди това е правил успешни тегления към виртуални сметки. Поддръжката увери играча, че средствата ще бъдат върнати незабавно, но изминаха повече от 24 часа без никакво възстановяване. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим по-нататък, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран от казиното, което цитира измамни дейности според техните правила и условия. Тя имаше ₹182 000 в портфейла си и ₹761 000 в чакащи тегления. Екипът по жалбите стигна до заключението, че жалбата е неоснователна поради това, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, включително множество акаунти и неуспешна KYC/проверка. Действията на казиното бяха счетени за уместни въз основа на предоставените доказателства.

Играчът от Чили се сблъска с множество проблеми със заявките за теглене от казиното, започващи около 18 май. Въпреки спечелването на значителни суми и представянето на необходимите доказателства, играчът се сблъска с повтарящи се грешки, забавени плащания и недостатъчна поддръжка от страна на обслужването на клиенти. Те чакат решения и дължими плащания от 18 май.

Играчът от Индия беше завършил KYC, но претърпя затваряне на акаунта от казиното, с теглене и блокиране на средства по сметката. Той търсеше да си върне печалбите. Прегледахме ситуацията и установихме, че жалбата на играча е неоснователна поради нарушение на правилата и условията на казиното, конкретно свързани с множество акаунти и неуспешна KYC/проверка след допълнителна проверка. Действията на казиното бяха в съответствие с техните правила и условия.

Играчът от Индия създаде акаунт и не получи първото си теглене поради KYC заявка. Впоследствие сметката му беше блокирана с 15 хиляди рупии в нея. Казиното твърди, че сметката е била блокирана поради множество сметки, финансирани с един крипто адрес, което нарушава техните правила и условия. Играчът обясни, че негов приятел е използвал неговия крипто адрес, за да го научи на тегления. Прегледахме доказателствата и поради правилата за AML не можахме да помогнем при връщането на депозитите. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия не можа да получи достъп до блокирания си акаунт, тъй като беше обвинен в множество акаунти и арбитраж. Те имаха чакащо салдо от 24 000, а казиното не отговаряше на имейли. Казиното предостави доказателства, показващи, че един и същ крипто адрес е бил използван за финансиране на два акаунта, нарушавайки техните условия. Играчът призна, че брат му е използвал неговия крипто адрес за транзакции. Поради разпоредбите срещу изпирането на пари жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия първоначално се оттегли гладко от 1win Casino, но се сблъска с проблеми, след като стана VIP член. Въпреки проверката на документите, тегленето на 35 000 рупии беше задържано за повече от 30 дни, без отговор от казиното. В крайна сметка акаунтът на играча беше блокиран. След преглед на случая и доказателствата, предоставени от казиното, беше установено, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал няколко акаунта и не е преминал проверката на KYC. Жалбата беше затворена като неоснователна поради тези нарушения.

Играчът от Индия е депозирал 40 000, заложил е до 48 800 и е поискал теглене. На следващия ден акаунтът им беше блокиран. Попитахме за подробности относно блокирането на акаунта, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Акаунтът на играча беше блокиран и тегленето остана висящо въпреки предишни успешни тегления след проверка. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 80 000 INR в сметката си в казиното, но тя беше блокирана час по-късно, предотвратявайки достъпа до средствата му. Бяхме поискали от играча допълнителна информация и имейли за потвърждение, но той не отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Индия поиска теглене след победа, но беше помолен за проверка на личната карта. Въпреки подаването на всички необходими документи, казиното не е потвърдило сметката и тегленето остава неуредено. Информирахме играча, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от казино 1win след опит да изтегли Rs. 26 879 и Rs. 7000. Казиното цитира измамни действия, които играчът отрече. Въпреки многократните искания, играчът не получи никакви доказателства или допълнителна комуникация от казиното. След като прегледахме случая и получихме доказателство от казиното, стигнахме до заключението, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал няколко акаунта и не е преминал KYC/проверка. Поради това жалбата беше прекратена като неоснователна.

Тегленето на играча от Индия беше спряно за проверка на личната карта, а след това акаунтът му беше блокиран след 17 дни. Той вече нямаше достъп до акаунта си и тегленето му остана в очакване. След разследване установихме, че жалбата е неоснователна, тъй като играчът е нарушил правилата и условията на казиното, по-конкретно свързани с множество акаунти и неизпълнение на KYC/проверка. Действията на казиното бяха в съответствие с неговите правила и условия.

Играчът от Колумбия многократно е поискал акаунтът му да бъде изтрит, но казиното не е изпълнило. Те бяха разочаровани от неадекватното обслужване на клиентите. Посъветвахме играча да изясни заявката си за самоизключване с конкретни подробности и да я изпрати отново. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена без разрешение.

Играчът от Индия беше депозирал 17 000 INR и изпрати заявка за теглене за 21 600 INR. След като му беше казано да изчака 8-30 дни, той получи имейл, че акаунтът му е заключен. Екипът за оплаквания проучи проблема и потвърди, че казиното е обработило тегленето на 26 юли 2024 г. и че редактираното банково извлечение на играча не отразява точно транзакцията. Решението на казиното да закрие акаунта беше счетено за оправдано, тъй като всички задължения бяха изпълнени и играчът беше посъветван да се консултира със съответния хазартен орган, ако не е доволен от резултата.

Играчът от Индия имаше предстоящо теглене, но сметката му 1win беше блокирана от екипа на казиното. Казиното заяви, че акаунтът е бил блокиран поради измамни действия, по-специално използването на един и същ крипто адрес за финансиране на множество акаунти, което нарушава техните правила и условия. Въпреки отричането на каквото и да е нарушение от страна на играча, предоставените доказателства подкрепят твърдението на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради нарушаване на условията на казиното.

Играчът от Индия изпита трудности при тегленето на средства от казиното. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, предотвратявайки всякакви тегления, включително печалби от една победа. Въпреки завършването на проверката на KYC, тя не успя да получи достъп до своите ₹4000. Играчът не успя да отговори на нашите запитвания за допълнителна информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска с блокиране на акаунта и забавена проверка на KYC, въпреки че изпрати необходимите документи, и поиска връщане на депозираните му пари. След нашата намеса и множество последващи действия, казиното обработи тегленето на играча, което той потвърди, че е получил. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Индия се сблъска с проблем, при който 180 000 INR бяха дебитирани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани по сметката в казиното. Той беше предоставил всички необходими подробности от банката на екипа по сигурността на казиното. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на казиното за информация. Казиното е предложило да обработи възстановяване на сумата, след като играчът предостави необходимите данни за портфейла.

Играчът от Сингапур беше депозирал 11 298 INR в тяхната сметка 1win, която впоследствие беше блокирана без никаква подозрителна дейност. Казиното не възстанови парите и не отговори на опитите на играча за контакт. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.

Играчът от Индия се опитваше в продължение на 15 дни да смени своя имейл адрес в акаунта си в казиното. Въпреки че предостави всички необходими подробности и се свърза многократно с поддръжката, екипът за поддръжка на казиното не помогна за промяна на имейла. Играчът е подал необходимите документи, но казиното твърди, че не е получена цялата информация. След многократни опити за разрешаване на проблема играчът реши да затвори жалбата. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради неспособността на играча да завърши процеса на проверка, както се изисква от казиното.

Играчът от Еквадор беше подал данните си за проверка на самоличността, но тя се забави няколко дни. Вследствие на това тегленето им остана замразено, причинявайки разочарование поради удълженото време за проверка. Информирахме играча за стандартния 14-дневен период за проверка и поискахме допълнителна информация. Играчът не отговори на последващите съобщения и жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Сметката на играча от Индия беше затворена от казиното, което цитира измамни действия като мулти-акаунти и автоматизиране на залози. Играчът отхвърли тези обвинения и поиска доказателства за предполагаемата измама. Установихме, че тъй като салдото в акаунта на играча към момента на закриването е нула, не успяхме да помогнем повече. Казиното имаше право да закрие сметка по каквато и да е причина, ако изплати полагащите се печалби на играча. На тези основания жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Азербайджан, който се бореше с пристрастяване към хазарта, се самоизключи от 1win Casino, но успя да отвори над 10 нови акаунта и да продължи да залага без проверка. Играчът постави под въпрос ефективността на политиките за самоизключване на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което възпрепятства по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Индия направи депозит от 10 000 INR, който беше приспаднат от сметката му, но не беше кредитиран в сметката в казиното. Въпреки че се свързахте с поддръжката на 1win и изчакахте 24 часа, проблемът остана неразрешен. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното може да не е имало контрол върху транзакцията. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения.

Играчът от Индия откри, че всички средства, общо Rs41 000, липсват от неговата сметка 1win след неуспешен опит за теглене на Rs7000 на 6 юни 2024 г. Той поиска връщане на общата сума на баланса. Екипът за оплаквания проучи проблема, но казиното твърди, че средствата са били загубени по време на игра на покер, инициирана от акаунта на играча. Въпреки настояването на играча, че не е участвал в покер и исканията му за връщане на пълния му баланс, доказателствата, предоставени от казиното, потвърдиха легитимността на загубите. Вследствие на това жалбата беше затворена като отхвърлена, с препоръка да се свържете с лицензиращия орган на казиното за по-нататъшни действия.

Играчът от Мексико, въпреки че преди това е правил успешни тегления след проверка, беше обвинен от казиното, че е нарушил правилата му, без да му бъдат предоставени никакви доказателства. Той депозира 9400 мексикански долара и не успя да изтегли печалбите си от 10 000 мексикански долара след проверка. След нашата намеса, казиното реактивира акаунта и разреши тегленето. Играчът потвърди получаването на средствата си, разрешавайки проблема.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Индия имаше проблем с чакащо теглене за 10 дни с приложението 1win. Неговото теглене на 40 000 INR изглеждаше замразено и въпреки че се свърза с екипа за поддръжка, нямаше решение. След разследване беше установено, че акаунтът на играча е блокиран поради измамни дейности, по-специално използването на множество акаунти. Доказателствата, предоставени от казиното, подкрепят това решение. Поради това жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Индия се сблъска с два проблема с казино 1win: депозит от 40 000 INR не се отрази поради по-дълъг UTR/номер на транзакция, а теглене на 60 000 INR беше заседнало в обработка за повече от 10-15 дни въпреки завършения KYC. Акаунтът на играча беше блокиран от казиното поради предполагаема мултиакаунтинг и той нямаше достъп до средствата си. След като прегледахме предоставените доказателства, ние установихме, че решението на казиното да блокира акаунта е оправдано въз основа на техните Правила и условия, което показва измамна дейност. Поради това жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Информирахме играча, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или дори седмици и посъветвахме за търпение. Играчът изрази разочарование от забавянето и липсата на отговор от поддръжката на клиенти. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. След подаване на жалбата играчът потвърди, че всички тегления са получени. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „решена“.

Играч от Индия беше депозирал 22 000 INR в сметка 1win, използвайки метода на плащане UPI, но депозитът не беше получен. Службата за поддръжка на клиенти на казиното го информира, че депозитът е бил активиран от друг потребителски идентификатор. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения и въпроси, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Индия беше поискал теглене на 20 111RS. Приложението 1win показа транзакцията като завършена, но средствата не пристигнаха в банковата сметка на играча. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Индийски играч имаше проблеми с казино 1win, където акаунтът му беше блокиран, след като представи документи за самоличност за проверка. Той имаше средства в размер на 151272 индийски рупии, блокирани в сметката и отрече да е нарушил каквито и да е правила. Разследвахме случая и поискахме доказателства от казиното. Казиното предостави доказателство, че играчът е отворил няколко акаунта, което е нарушение на техните Общи условия. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Гърция многократно се е опитвал да тегли пари; всички опити обаче са били неуспешни без предоставено обяснение. След като жалбата на играча беше изпратена, играчът ни информира, че проблемът му е решен. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча за обичайното време за обработка на тегления и посъветвахме за търпение. Впоследствие потвърдихме, че играчът е получил оттеглянето си и жалбата беше означена като разрешена.

Играчът от Индия срещна проблем с блокирането на акаунта си. Въпреки че са предоставили пълна KYC документация, казиното заяви, че някои правила са били нарушени, което играчът отрича. Ние заключихме, че документите на играчите не са истински и продължихме да отхвърляме жалбата като неоснователна.

Играчът от Индия изпита затруднения при влизането в своя казино акаунт, който беше блокиран със значителен паричен баланс. Първоначално играчът съобщи, че прави спортни залагания, а по-късно спомена и други игри като spinning wheel и aviator. Въпреки многократните искания, казиното не отговори незабавно, забавяйки процеса на разрешаване. В крайна сметка казиното предостави доказателство, че акаунтът на играча е бил блокиран поради нарушаване на правилата и условията чрез използване на множество акаунти, свързани с един и същи метод на плащане. Въз основа на тези доказателства стигнахме до заключението, че жалбата е неоснователна и я отхвърлихме.

Играчът от Чили имаше множество неуспешни опити за теглене от казиното, използвайки Mercado Pago. Свързахме се с играча, за да разберем по-добре ситуацията и поискахме подробности относно всички предишни успешни тегления, статус на проверка на KYC, продължителността на проблема с тегленето и неговата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Перу имаше забавяне в процеса на теглене от казиното. След първоначалното й успешно теглене, казиното е поискало допълнителна проверка, включително лични данни и снимка. Тя изпълни искането, но казиното не отговори за период от 31 дни. Екипът по оплакванията се намеси, като покани представителите на казиното да се включат в дискусията. Казиното потвърди, че играчът е преминал проверка и успешно е изтеглил средствата си. Играчът потвърди решението на проблема си, което доведе до затваряне на жалбата.

Индийски играч се натъкна на проблем с приложението 1win, при който парите бяха приспаднати поради технически проблем с играта. Казиното отказа да възстанови сумата, твърдейки, че това е залог, направен от играча, което те отрекоха. Играчът беше помолен да предостави повече информация и история на залаганията за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия направи успешна транзакция за депозит от 20 хиляди преди повече от две седмици, но средствата не бяха кредитирани в игралната му сметка. Въпреки предоставянето на екранни снимки на транзакции и многократните заявки, играчът не получи решение. Казиното потвърди, че депозитът е кредитиран, но заяви, че акаунтът е в процес на проверка. След продължителен период на проверка акаунтът на играча беше активиран отново и той поиска компенсация за забавянето. Казиното отрече каквото и да било обещание за ваучер и след това играчът поиска да отбележи жалбата като разрешена. Жалбата беше приключена, както беше решена от екипа за оплаквания.

Играчът от Индия, който беше VIP клиент и афилиейт член на казиното, беше с блокиран акаунт съгласно клауза 10.3 p от общите условия от 22 март 2024 г. Те бяха подали всички необходими документи и чакаха отговор от охранителен отдел. Блокираният баланс е бил над 900 USD. След постоянната комуникация на играча с казиното и намесата на екипа за оплаквания, проблемът в крайна сметка беше решен. Казиното беше деблокирало сметката на играча и играчът успя да изтегли средствата си.

Играчът от Швеция се опитваше да изтегли 9500 шведски крони в продължение на една седмица. Въпреки че тегленето е било успешно, средствата не са пристигнали в банковата му сметка. Той не беше използвал никакъв бонус и се опита да тегли чрез Perfect Money, но поради проблеми той върна средствата на 1win за теглене към своята Mastercard. Екипът по жалбите го е уведомил, че процесът на оттегляне може да отнеме до 14 дни. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Чили твърди, че казиното е погълнало всичките му депозити, без да осигури никакви печалби или обещаните пари в брой. Имаше и натрупани бонуси, които не бяха пуснати. Той поиска възстановяване на депозита си от 500 000 песо. Освен това той съобщи, че един от неговите депозити е бил удържан от банковата му сметка, но отхвърлен от казиното. Въпреки че се свърза с неговата банка и казиното, проблемът остана неразрешен. Поискахме допълнителни доказателства от играча, за да продължим, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.