500 Casino - Акаунтът на играча не е бил ограничен след докладване на проблеми с хазарта.

Казино 500 знаеха, че имам лош проблем с хазарта и никога не направиха нищо, за да ме защитят и ме оставиха да продължа да губя още няколко седмици по-късно, след това, когато отново се оплаках магически те, но акаунтът ми е в режим на теглене, бих искал депозитите ми да бъдат възстановени, след като им казах, че имам лош проблем с хазарта

Уважаеми майлорд123,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да задам няколко въпроса.

• Изпратихте ли имейл до казиното с искане за закриване на акаунта, както беше посъветвано от екипа за поддръжка на клиенти? Ако е така, можете ли любезно да ми го препратите на veronika.f@casino.guru , заедно с отговорите на казиното?
• Кога за първи път информирахте казиното за пристрастеността си към хазарта и поискахте самоизключване?
• Завършихте ли пълния процес на проверка на KYC?

Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро. Очаквам вашия отговор.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравейте, казах на 500, че имам лош проблем с хазарта и за да закрият акаунта си, те никога не са предприели действия по това, веднага щом 500 разберат, че имам проблем с хазарта, те трябваше да ограничат моя акаунт, но никога след няколко седмици не загубих отново. Казах им същото и магически те ограничиха акаунта ми, но защо не го направиха първия път. Казах ли им? И не, не изпратих имейл, тъй като бях в толкова лошо състояние, защото загубата на главата ми беше навсякъде, законите за лицензиране казват, че трябва да защитават проблемните комарджии, веднага щом проблемът с хазарта се спомене, те трябва да действат по него, но казино 500 никога не го направи

Никога не е искан kyc

След задълбочен преглед беше потвърдено, че играчът maylord123 е бил баннат преди това. Поради това жалбата ще бъде приключена. Тъй като забраната е постоянна и няма да бъде преразглеждана, няма да бъдат предприети допълнителни действия. Поддържането на справедлива и безопасна среда за всички играчи е приоритет. Благодаря ви за разбирането.