Играчът от Северен Рейн-Вестфалия не успя да изтегли печалбите си от €2300, въпреки че имаше потвърден профил и спазваше правилата и условията на казиното. Той получи неясни отговори от поддръжката без никакъв напредък по изплащането му. Проблемът беше разрешен, когато казиното започна да обработва плащанията му и той потвърди, че е получил всичките си печалби. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Казиното не изплаща печалбите ми от €2300. Моят профил е потвърден и съм играл според правилата и условията на казиното. В чата получавам само неясни и уклончиви отговори. Поддръжката не е полезна. И въпреки многото разговори в чата, няма напредък по отношение на изплащането. Уважаеми екип на Casinoguru, моля, помогнете ми да получа парите си.
Уважаеми MaxbetHunter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Уважаеми екипи, казиното започна да плаща - много ви благодаря за помощта!
Благодаря ви за отговора, MaxbetHunter. Радвам се да чуя това! Можете ли да поясните колко пари вече сте получили и колко остават за теглене?
Скъпи екип, казиното плати всичко, благодарим ви отново за помощта!!
Уважаеми MaxbetHunter,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
