RTbet Casino Ревю

Акаунтът на играчката от Финландия беше окончателно затворен поради хазартна зависимост, но той беше отворен отново без нейно съгласие, което доведе до допълнителни загуби от 3500 евро. След като поиска ново закриване и се съгласи на възстановяване на 2000 евро, тя все още получава маркетингови съобщения и търси помощ за възстановяване на загубените 1500 евро.

Играчът от Полша подава жалба срещу RTBet Casino заради несправедливата конфискация на печалбите му от турнири в размер на 750 евро, която включва награди от два турнира, в които е участвал, преди да бъде издадено известие за изключване. Въпреки че акаунтът му остава активен, казиното отказва да кредитира наградите му, позовавайки се на неясни условия и без да предоставя конкретни причини за действията си.

Играчката от Италия беше поискала теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, тя все още не беше получила печалбите си. Екипът по жалбите се намеси след препоръчителния период на изчакване и потвърди, че акаунтът ѝ е потвърден и тегленето е одобрено. След това проблемът беше разрешен и играчката отбеляза жалбата като разрешена.

Играчката от Чехия е затворила акаунта си от RTbet.com без причина и е чакала тегленето на 28 000 чешки крони. След като е предоставила банковите си данни в отговор на запитването на казиното, тя не е получила плащането, което е било забавено с повече от 14 дни. Екипът по жалбите се е намесил и казиното потвърдило, че ръчното изплащане е било инициирано. Тегленето в крайна сметка е обработено чрез алтернативен метод и играчът е маркирал жалбата като разрешена.

Акаунтът на играча от Германия в RTbet беше блокиран при опит да изтегли печалбата си от 6000 PLN, въпреки че акаунтът му беше напълно активен преди печалбата. Той се свързваше с казиното повече от три седмици, но получаваше само автоматични отговори без решение. Оттогава казиното потвърди, че заявката на играча за възстановяване на сумата е била успешно изпълнена и се очакваше средствата да се появят в сметката му в рамките на 3 до 5 работни дни. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча след започване на възстановяването.

Играчът от Ирландия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите беше уведомил, че обработката на тегленето може да отнеме време поради проверката на KYC или големия брой заявки. Проблемът беше решен, като се обясни, че ако акаунтът на играча бъде потвърден и тегленето бъде одобрено, ще има по-нататъшна намеса след 14 дни. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като средствата са били загубени по време на редовна игра и не са били задържани от казиното.

Играчката от Белгия е изтеглила 800 евро, което първоначално е било одобрено, но впоследствие е било анулирано. Въпреки че се е свързала с поддръжката на живо, тя не е получила отговори относно анулирането. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация и е удължил времето за отговор, но поради липса на комуникация от страна на играчката, жалбата е била затворена по това време. Играчката е запазила възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска със забавяне на тегленето, което беше обещано да бъде обработено в рамките на 3 дни. След 5 дни казиното посочи по-големи обеми като причина за забавянето, което доведе до разочарование след 15 години опит в онлайн хазарта. Проблемът беше отбелязан като разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата. Признахме опасенията на играча относно комуникацията на казиното и уверихме, че ще продължим да подкрепяме играча при евентуални бъдещи проблеми.

Акаунтът на играча от Испания в RTBet беше блокиран след депозит от 220 евро, след като казиното отказа да приложи рекламирания бонус за добре дошли. Въпреки подаването на официална жалба и предоставянето на доказателства, той не получи отговор и поиска незабавно деблокиране на сметката си и освобождаване на средствата си. Проблемът беше решен 21 дни след конфискацията на средствата на играча, като казиното върна парите. Екипът по жалбите успешно улесни комуникацията, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Гърция установи, че акаунтът му в RTbet е блокиран, което е довело до анулиране на тегленията му. Той се е свързал с чат на живо за разяснения и е бил информиран, че акаунтът му е затворен. Играчът е съобщил, че е направил три заявки за теглене на обща стойност приблизително 2200 евро, които са били анулирани без обяснение. След преглед на случая е решено, че екипът по жалбите не е в състояние да съдейства допълнително, тъй като проблемът е свързан единствено със спортни залози, което е довело до приключване на жалбата.