Richville Casino Ревю

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми при тегленето на средства от Ричвил, след като спечели 900 евро, след предишна корекция на баланса, която намали печалбите му до 100 евро реални пари. Заявката му за теглене беше отхвърлена, твърдейки, че е използвал бонус пари, въпреки твърденията и документацията му в подкрепа на случая. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е направил тегления и е извършил пълна идентификация. Жалбата беше маркирана като „Решена“ от екипа по жалбите.

Играчката от Естония спечели 200 евро, но се сблъска с проблеми, когато казиното поиска документи за проверка на самоличността. След като предостави необходимите документи, акаунтът ѝ беше блокиран без плащане, което я накара да повярва, че казиното я мами. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от нея, но в крайна сметка трябваше да прекрати жалбата поради липса на отговор от нейна страна. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Бразилия спечели 400 бразилски реала, използвайки бонус без депозит, и изпълни изискванията за превъртане, което доведе до реален баланс от 120 бразилски реала. След като спечели допълнителни 443 бразилски реала, той поиска теглене на 400 бразилски реала, но получи имейл, в който се посочваше максимална печалба от бонуса от 150 бразилски реала, което доведе до объркване относно статуса на печалбите му. Екипът по жалбите се ангажира с казиното, твърдейки, че прилагането на максимален лимит за теглене два пъти е несправедливо и че играчите е трябвало да бъдат ясно информирани за лимитите за теглене след изпълнение на изискванията за превъртане. В крайна сметка казиното се съгласи да върне оставащия баланс на играча от 267,78 бразилски реала и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Бразилия поиска теглене на 870 реала, но се сблъска с проблеми с предоставянето на необходимата документация. Казиното не прие снимка на сметката му, а банковото извлечение, поискано от казиното, не съдържаше необходимия адрес. След като той представи допълнителни документи, включително сметка за ток, сметката му беше потвърдена и той получи печалбите си.

Играчът от Квебек се сблъска със сериозни проблеми с процеса на теглене, след като спечели пари преди три седмици, изразявайки недоволство от начина, по който казиното обработи искането му. Екипът по жалбите се опита да събере необходимата информация от него, за да помогне по случая, но не получи отговор на запитванията си. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще. Екипът остана на разположение, за да помогне, ако играчът реши да се свърже отново с него.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с казино акаунта си, който беше блокиран поради несъответствие между името в регистрацията и документа му за самоличност. Въпреки че предостави правилното име и се свърза за помощ, той не успя да изтегли печалбите си или да получи достъп до депозираните си средства. Екипът по жалбите поясни, че решението на казиното да блокира акаунта се дължи на нарушение на условията относно проверката на самоличността, тъй като играчът се е регистрирал с прякор, вместо с официалното си име. Следователно ситуацията беше разрешена чрез потвърждаване на правото на казиното да прилага своите политики относно проверката на самоличността.

Играчът от Обединеното кралство преживя многократни загуби в Richville.co.uk, където игрите се сриваха и замръзваха често, а изплащанията бяха незадоволителни. След като се свърза с чат на живо за съдействие, той научи, че сайтът не приема граждани на Обединеното кралство, което поражда подозрения относно легитимността му. Екипът по жалбите стигна до заключението, че не може да помогне повече, тъй като играчът е загубил целия си баланс чрез редовна игра и искането за възстановяване се основава единствено на липсата на лиценз на казиното в Обединеното кралство, което не изисква посредничество. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Германия е блокирала акаунта си и печалбите са били конфискувани, след като е поискала теглене на 350 евро. Въпреки че първоначално е загубила по-голямата част от депозита си от 120 евро, тя е спечелила повече от необходимото и е смятала, че действията на казиното са несправедливи. Тя е поискала законните си печалби или възстановяване на залога си. Екипът по жалбите е разгледал случая и е потвърдил, че твърденията на казиното относно забавянията в рундовете на играта са основателни, което показва нарушение на стандартните условия за бонуса. Вследствие на това жалбата е била отхвърлена и затворена като неоснователна.

Играчът от Нова Скотия се сблъска с трудности при изтеглянето на средствата си, тъй като казиното поиска допълнителна банкова информация, която не беше необходима за електронен превод. Той вече беше предоставил доказателство, че банковите му данни съвпадат с предоставената информация за проверка и изрази загриженост относно потенциалната пречка за изтеглянето му от 600 долара. Проблемът беше решен, когато плащането беше извършено чрез Interac E-transfer, както беше поискано.

Играчът от Германия получи забавяне на депозита си, който не беше обработен повече от 36 часа. Въпреки че нейната банка разреши транзакцията, екипът за поддръжка продължи да предоставя същия отговор, заявявайки, че е от финансовия отдел. Тя потърси разрешение за липсващите й средства. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите вече са налични в нейната сметка, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ от екипа за оплаквания.