Играчът от Мисисипи получи потвърждение, че тегленето им е обработено, но сега е блокиран от всички сайтове поради обвинение за промяна на документа. Те притежават оригинални документи и доказателства за адрес и търсят решение на този проблем.
Получих потвърждение, че тегленето ми е обработено и. Щях да ги получа след малко. Оттогава ми казаха, че по някакъв начин съм променил документ, в който не съм. Имам всички оригинали и имам много повече доказателства за адрес. Поисках да видя споменатия документ и в замяна бях блокиран от всички сайтове. Наистина бих искал това да бъде разрешено, тъй като има нещо, което не е правилно и хората си правят прибързани заключения, без да мога да се защитя.. Похарчих твърде много пари в тези сайтове, за да имам грешка като този блок аз Бих искал това да бъде решен възможно най-скоро
Уважаеми thejennarae,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Прикаченият документ ли е този, който сте обвинени, че сте променили?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Да, направих теглене в деня преди да се опитам да направя друго теглене, това е на две сметки, но те са свързани.
това беше или снимката, която изпратих, или тази, която отказаха да ми покажат това, което твърдят, че съм променил.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
