Vegasino Casino Ревю

Играчът от Германия съобщава, че исканията му за незабавно самоизключване поради хазартна зависимост са били игнорирани от казиното, което му е позволило да продължи да играе и да губи пари. Той не е получил никакви изплащания за печалбите си и се чувства безсилен в ситуацията.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че проверката е завършена отдавна и по-малките плащания са получени след забавяне, но по-големите суми са се сблъскали с продължителни забавяния. След като препоръчителният период на изчакване изтече, играчът потвърди, че проблемът е решен. Отбелязахме оплакването като решено след потвърждението за получаване от играча.

Играчът от Италия е имал забавяне в получаването на тегленията си от €500 и €200, които е поискал две седмици по-рано, след като е спечелил €4000. Той е потърсил съдействие за ускоряване на процеса поради спешното си финансово положение. Екипът по жалбите се е свързал с играча, за да изясни подробности относно предишните му тегления, проверката на KYC и статуса на бонуса, но той не е отговорил на тези запитвания. Поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата е била приключена без решение. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията с екипа по жалбите.

Играчът от Италия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше изтеглил 1500 евро в три транзакции, но не получи средствата, въпреки че се е свързал с казиното многократно. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни за обработка и да се увери, че KYC проверката е завършена. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Австрия е поискал теглене на 600 евро преди два месеца, но е изправен пред забавяния поради исканията на казиното за информация относно транзакции от други казина. Той намира това изискване за неприемливо и моли за съдействие, за да получи просрочените си печалби.

Играчът от Италия поиска изтриване на акаунта си на 22 октомври поради хазартна зависимост, предоставяйки актуализирана информация за имейл адреса. Казиното обаче не отговори и не изтри акаунта, което доведе до загуба от 3 747 евро. Той твърди, че статутът му на патологичен комарджия е незащитен и иска възстановяване на сумата за загубите, натрупани след искането за изтриване.

Играчката от Португалия поиска закриване на сметка от Vegasino поради хазартна зависимост, но казиното не отговори на искането ѝ. След като рецидивира и депозира 600 евро, тя поиска закриване на сметката и възстановяване на сумата от последния си депозит, позовавайки се на статута си на самоизключване от други казина. Жалбата беше прекратена, тъй като играчката не успя да предостави доказателства, че е информирала казиното за проблемите си с хазарта преди депозитите. Без такова доказателство казиното не беше счетено за отговорно да я предпази от по-нататъшно хазартно поведение и не можеше да се търси възстановяване на сумата. Закриването на сметката беше потвърдено от играчката и не бяха предприети по-нататъшни действия.