Vegasino Casino Ревю

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене на 500 € на 3 февруари 2025 г., но тя остана в ход въпреки продължаващите уверения, че ще бъде завършена скоро. След множество комуникации с казиното, той изпита значителни закъснения, като в крайна сметка анулира изплащанията си и изрази недоволство от услугата. Екипът по жалбите се ангажира с казиното, за да потърси решение; обаче жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради решението на играча да отмени своите тегления.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Беше отбелязано, че проблемът включва повтарящи се анулации на заявки за теглене от казиното без ясна комуникация за причините. Поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австрия чакаше изплащане от 17 януари и не беше получил никакво плащане. Той получаваше общи отговори от поддръжката и въпреки че изпрати необходимите данни за проверка, не получи отговор. Той искаше да изтегли баланса си от €14 500, но срещна пречки при това. След 21 дни чакане и множество комуникации, плащането в крайна сметка беше извършено и пристигна в сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Белгия беше направил три депозита на обща стойност €80, които бяха приспаднати от банковата му сметка, но не бяха отразени в неговия баланс в казиното. Той беше прикачил екранни снимки на плащанията за справка. Проблемът беше разрешен, след като играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не можеше да кредитира депозитите без потвърждение. Жалбата беше оставена отворена за последващи действия, но в крайна сметка беше затворена поради липса на отговор от страна на играча относно допълнителна помощ.

Играчът от Канада се сблъска с два проблема с Vegasino: заявка за теглене на 1000 канадски долара от 9 февруари, която остава неуредена и липсваща печалба от уреден залог от 1000 долара, направен на 31 януари. Комуникацията по имейл остана без отговор и спортният мениджър цитира системна грешка, свързваща печалбите му с неразрешеното теглене. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име и в крайна сметка играчът потвърди, че всички проблеми са разрешени и печалбите са изплатени. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Италия многократно е поискал закриване на акаунта си и изтриване на лични данни, но не е получил никакъв отговор. Екипът по жалбите й беше удължил срока, за да предостави необходимата информация, но тя не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна комуникация от нейна страна.

Играчът от Гърция съобщи за разочароваща ситуация с неговото казино относно три чакащи тегления от по 500 евро всяко, които не са били обработени в продължение на 19 дни. Освен това в сметката му остават 2090 евро, които не може да изтегли, въпреки че средствата са от собствените му депозити. Той получи неясни отговори от поддръжката на клиенти и потърси помощ за разрешаване на проблема. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.

Играчът от Гърция получи забавяне на оттеглянето си, което надхвърли три дни. От казиното го уведомиха, че забавянето се дължи на голям обем работа. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави необходимата информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Португалия е чакал 11 дни за средства от vegasino3, което надвишава политиката на сайта от 3 работни дни. Освен това играчът е имал блокиран достъп до сайта, но може да го заобиколи с помощта на друга мрежа. Тегленията на играча в крайна сметка бяха обработени след 16 дни и всички средства бяха получени. Проблемът с достъпа до сайта беше приписан на мрежовия доставчик на играча, блокиращ достъпа, който впоследствие беше решен. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция е поискал теглене преди три седмици на 15 януари и все още не е получил средства. Той документира исканията за теглене с имейли и екранни снимки. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил средствата си днес. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Колумбия имаше предстоящо теглене на 360 евро, което чакаше одобрение повече от 15 дни. Въпреки предишни успешни тегления и липса на искане за проверка, играчът продължи да изпитва забавяния и получи многократни уверения, че проблемът ще бъде решен. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди получаването на тегленето и проблемът беше маркиран като „решен“ в системата.

Играчът от Канада е инициирал теглене на 250 CAD преди осем работни дни, но все още не е получил средствата. След като се свърза с казиното, тя беше посъветвана да изчака, тъй като финансовият отдел все още обработваше тегленето. Екипът по жалбите я информира, че е обичайно тегленията да отнемат повече време поради KYC проверка или големи обеми заявки. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия е поискал две тегления от по 500 евро, едното по банков път, а другото с кредитна карта, но все още не е получил средствата. Обслужването на клиенти потвърди, че акаунтът е проверен, но посочи голям обем заявки за обработка като причина за забавянето. Проблемът беше разрешен, когато и двете тегления бяха получени успешно, след като играчът последва напомняния. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на последващи съобщения. Без допълнителна комуникация разследването не може да продължи.

Играчът от Германия се сблъска с продължаващи забавяния с изплащане от 490 евро, поискано на 20 януари 2025 г., като получи само многократни извинения от чата на живо на казиното. След постоянна комуникация относно състоянието на неговите печалби, проблемът беше решен и бе потвърдено, че плащането е извършено.

Играчът от Австрия поиска теглене, което не беше обработено пет дни след подаването, надхвърляйки посочения максимум от три дни. Предишни забавяния на тегленето също бяха настъпили, причинявайки разочарование, тъй като играчът се нуждаеше от средствата преди уикенда. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Гърция беше направил три заявки за теглене на обща стойност €1300, но нито една не беше изпълнена, въпреки че казиното заяви, че тегленията са обработени в рамките на три работни дни. След 5 работни дни за първата заявка, играчът беше посъветван да бъде търпелив, без да се предоставя конкретна времева рамка. По-късно играчът отмени тегленията и съобщи за загуба на средства. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като в акаунта на играча нямаше останал баланс.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 1 септември чрез Visa и все още чакаше транзакцията да бъде обработена. Казиното беше спряло да отговаря на имейлите му. Екипът по жалбите се е опитал да събере допълнителна информация от него, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Италия беше изправен пред блокирана сметка повече от седмица и не беше в състояние да потвърди самоличността си, което доведе до спрени тегления. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави исканите банкови данни няколко пъти, което доведе до евентуално обработване на неговото теглене. Казиното призна закъснението и потвърди трансфера, позволявайки на играча да получи достъп до печалбите си. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия се сблъска със забавяне при получаването на теглене, което трябваше да бъде обработено в рамките на 3 дни, но сега бяха 7 дни. Екипът за жалби удължи периода за запитване със 7 дни, за да позволи на играча да отговори на въпроси относно своя акаунт и потвърждение на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Венецуела имаше две висящи тегления, едно за 31 евро от 8 декември и друго за 40 евро от 30 декември, и двете неразрешени в продължение на близо месец, въпреки условията на казиното, според които плащанията трябва да бъдат обработени в рамките на три работни дни. Отговорите на поддръжката останаха общи и безполезни, без да предоставят решение на проблема му. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което възпрепятства по-нататъшното разследване.

Играчът от Бразилия получи забавяне при обработката на тегленето си от казиното. Екипът за оплаквания се опита да събере необходимата информация относно заявката за теглене на играча и състоянието на акаунта, но не получи отговор. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Гърция чакаше теглене на 1500 €, от които 500 € бяха обработени на 18/12, но все още не бяха кредитирани в нейната сметка. Обслужването на клиенти дава едни и същи отговори всеки ден по отношение на забавянето. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са пристигнали в нейната сметка. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ след получаване на потвърждението.

Играчът от Испания беше поискал две тегления от €500 всяко на 16 декември и 23 декември, но и двете останаха неодобрени след няколко дни. Въпреки многократните оплаквания до отдела за обслужване на клиенти, играчът получи общи отговори с молба за търпение, което доведе до опасения относно финансовия отдел на казиното. След 20 дни без одобрение играчът в крайна сметка получи оттеглянето и отмени жалбата, потвърждавайки, че проблемът е разрешен. Отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Алберта се сблъска със забавяне при тегленето на $1500, след като направи множество заявки на 8, 9 и 12 декември, всички отбелязани като „в процес на преглед“. Въпреки многократните запитвания в продължение на близо три седмици, нямаше ясно обяснение или напредък по въпроса. След месец чакане играчът потвърди, че тегленето най-накрая е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция поиска възстановяване на депозити, направени във Vegasino, след като получи самоизключване на robocat5. Казиното не успя да отговори на жалбата му, позволявайки му да се регистрира в тяхната свързана платформа. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че съгласно условията на лиценза на Anjouan Gaming самоизключването не се прилага автоматично за всички платформи. Следователно искането на играча за възстановяване на сумата от €3800 беше счетено за неоснователно, тъй като казиното не носи отговорност за депозитите на играча, направени след искането за самоизключване. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия е поискал три тегления на обща стойност 1200 евро, считано от 9 декември. Към 23 декември той не е получил никакви средства, само извинения от чат услугата, а банката му потвърди, че няма входящи искания за кредит. След обширна комуникация, казиното потвърди, че едно от тегленията е било изплатено, докато останалите 200 евро са били изиграни надолу поради игровата активност на играча. След това въпросът се счита за разрешен, като играчът получава по-голямата част от средствата си.

Сметката на играча от Полша беше затворена и след като предостави исканата лична карта, селфи и банкови данни за теглене на приблизително 2200 PLN, той не беше получил средствата си от подаването на информацията на 28.11.2024 г. Проблемът беше решен, тъй като той потвърди, че е получил средствата си. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието му.

Играчът от Гърция е поискал три тегления от €500 всяко, като първото е на 29/11/2024, но не е получил никакви средства след 8 работни дни. Въпреки многократния контакт с казиното, той получи автоматизирани отговори, в които се твърдеше, че банката не реагира, докато банката отрече всякаква комуникация от казиното. Играчът имаше допълнителни проблеми с отменени тегления и в крайна сметка реши да закрие сметката си. Екипът по жалбите се намеси, но заключи, че не могат да бъдат предприети действия поради залагането на средствата от страна на играча, след като тегленията бяха отменени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха счетени за съвместими с техните политики.

Играчът от Франция беше загрижен за оттегляне, което беше заседнало в статус „в процес на преглед“ в продължение на пет дни и потърси спешен отговор. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, като поиска разяснение относно проблема с тегленето. След допълнителна кореспонденция проблемът с играча беше решен и тегленето беше обработено успешно. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Австрия се сблъска със забавяне при първото си теглене от €450, което се очакваше в рамките на 3 дни, но отне 5 дни без конкретна дата за изплащане. Освен това тя беше загрижена за друго предстоящо теглене на €400 и смяташе, че никой не оказва помощ. Проблемът беше разрешен, тъй като и двете тегления бяха успешно завършени, след като играчът получи плащанията си, макар и със закъснения.

Играчът от Бразилия беше поискал теглене на 14.11.2024 г., което беше отложено след обещаното време за обработка от три работни дни. Освен това той беше блокиран без обяснение. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при предоставянето на документи за потвърждение за транзакции с карти, но казиното отказа да ги приеме, което предизвика разочарование. След множество комуникации с казиното и съдействие от екипа за оплаквания, акаунтът на играча най-накрая беше потвърден. Играчът успешно получи своите две чакащи тегления, което отне малко повече от очакваното време за обработка. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който оцени съдействието на играча по време на целия процес.

Играчът от Испания поиска незабавно закриване на сметката им в казиното поради натрапчив хазарт, но установи, че казиното не е изпълнило това решение въпреки множеството искания. Те изразиха разочарование от това, че продължават да депозират и губят пари, и поискаха заложените суми да бъдат възстановени. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата по искане на играча, като посочи, че не може да предостави допълнителна помощ по този въпрос.

Играчът от Германия се сблъска с многократни откази на заявки за теглене след 48 часа, като причината беше посочена като проблем с доставчика на платежни услуги. Въпреки използването на различни методи на плащане, всички опити бяха отхвърлени и обслужването на клиенти не беше полезно. Проверката на KYC остана непълна, но не бяха направени заявки за нея. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че случаят е решен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия е депозирал 20 евро преди две седмици, но транзакцията е била неуспешна и парите не са постъпили нито в казино, нито в банковата му сметка. Въпреки многобройните контакти с поддръжката, той не е получил средствата обратно, както беше обещано. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.

Играчът от Испания изпита трудности при опит да закрие акаунта си в Supabet. Въпреки множеството опити за потвърждаване на закриването по имейл, акаунтът остана отворен. След допълнителна комуникация той успешно предостави необходимата информация и впоследствие казиното затвори акаунта му. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, потвърждавайки закриването на акаунта на играча.

Играчът от Германия поиска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но не получи никакъв отговор от поддръжката въпреки множеството опити по имейл и чат на живо. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че акаунтът може да бъде закрит. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Германия се сблъска с многократни проблеми с теглене на 580 евро, като казиното предостави различни причини за анулиране, въпреки че първоначално беше проверено. Те непрекъснато изискваха нови документи, оставяйки играча разочарован и несигурен относно статуса си на оттегляне. След продължителна комуникация и постоянство, проблемът на играча беше решен и печалбите бяха получени успешно. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с исканията за теглене, отхвърлени от казиното, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка и предишни успешни тегления. Теглене на €700 беше отказано без основание и поддръжката на клиенти не успя да даде отговор след един час чат. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на тегленето и поддръжката на казиното стана внимателна след множество оплаквания. Играчът изрази подновена увереност в казиното след решението.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленията, които бяха прекредитирани в нейната сметка, докато беше помолен да потвърди документите отново, въпреки че е завършил процеса на проверка преди това. Тя заяви, че не е използвала бонуси или безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изпрати необходимото селфи за проверка, което доведе до одобрение на документите й. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия се е регистрирал в Winsane Casino без да знае за невалидния му лиценз в Германия и се е опитал да се самоизключи поради пристрастеност към хазарта, но не е получил отговор. Той беше депозирал €1650 в казиното и търсеше помощ за затваряне на сметката си и възстановяване на депозитите си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си обратно след допълнителна комуникация с екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като „разрешено“.

Състезателката от Италия изпита трудности при тегленето на баланса си след подаване на необходимите документи. Тя многократно е била молена за екранна снимка на извлечение от банкова карта, но е имала само извлечение за Postepay Evolution, което не е било одобрено. Проблемът беше разрешен, след като казиното прегледа нейния случай и й предостави необходимите стъпки за завършване на процеса на проверка. Тя потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, въпреки че тя подаваше необходимите документи всеки ден през последните 5 дни. Тя трябваше да предостави селфи с личната си карта и видим лакът, заедно с документ на Paysafe, показващ нейния депозит, но проверката не беше завършена успешно. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че необходимите документи са били успешно изпратени и приети от казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Италия поиска да закрие сметката си в Winsane Casino, но се сблъска със закъснения и неотзивчива клиентска поддръжка. Те искаха да закрият акаунта, за да предотвратят по-нататъшно изкушение за хазарт. Акаунтът беше успешно затворен след потвърждението на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казино поради причини за отговорен хазарт. Той беше съобщил това искане както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но акаунтът му остана отворен, което му позволи да депозира и да залага. Играчът беше заявил, че иска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Неговият акаунт беше успешно затворен. Играчът потвърди решението на проблема си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия беше поискал теглене на $400 NZD на 26 януари 2025 г., но това остана висящо близо седмица, въпреки че условията на казиното посочват време за обработка до 72 часа. Той се е опитвал да комуникира с поддръжката няколко пъти, но е получавал само същите безполезни отговори. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалбите си от €450 от Cashwin, въпреки уверенията от поддръжката, че неговият случай ще бъде приоритетен. Той беше завършил процеса на KYC, който включваше подаване на над 20 документа, но оттеглянето не беше обработено в рамките на обещаните 72 часа. Проблемът в крайна сметка беше разрешен.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в казиното, тъй като те многократно отхвърляха нейната снимка, на която държи неговия документ за самоличност, заедно с бележка. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно потвърди акаунта си, като изпрати няколко снимки. Той реши да закрие акаунта след това и играчът смята случая за разрешен.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казино след направен депозит чрез JETON. JETON беше актуализирал своя сайт, правейки историята на депозитите на играча недостъпна, но казиното изискваше тази история за оторизация, причинявайки задънена улица. Играчът предостави доказателства за ситуацията и след комуникация с екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта и позволи на играча да изтегли печалби. Процесът на теглене се натъкна на забавяне поради неразбирането на лимитите от страна на казиното, но в крайна сметка играчът успя да завърши тегленето успешно, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Италия беше депозирал 350 евро, но средствата не бяха кредитирани в нейната игрална сметка, въпреки че тя предостави екранна снимка на транзакцията. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че депозитът е обработен успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше затруднения да изтегли 500 евро, въпреки че сметката му беше напълно верифицирана. Той чакаше повече от 3 дни, докато получаваше отговори само чрез чат на живо. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да завърши процесът на теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След няколко съобщения относно проверката на нейния акаунт и представянето на доказателство за адрес, казиното потвърди, че нейният акаунт е напълно проверен. В крайна сметка тегленето беше отбелязано като успешно и парите бяха в нейната сметка. Въпросът беше решен чрез потвърждаване на успешната транзакция.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След поредица от комуникации с казиното относно верифицираната му сметка и тегленето на 400 евро, играчът изрази опасения относно практиките и лицензирането на казиното. След постоянни усилия играчът успешно получи изтеглянето си и впоследствие казиното затвори сметката му. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия спечели €230, след като заложи с €10 депозит и поиска теглене, което беше обещано в рамките на 72 часа, но остана необработено въпреки многократните запитвания. Той също така обвини казиното в минало измамно поведение по отношение на анулиран баланс. След дълъг процес и изразяване на недоволството си, играчът потвърди, че най-накрая е получил печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който оцени неговото сътрудничество.

Играчът от Австрия беше спечелил €2400, но се сблъска с непрекъснати искания за проверка от казиното, като изпрати необходимите документи многократно. Играчът подозира, че казиното умишлено забавя плащането. След няколко комуникации акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден и първото теглене беше обработено успешно след значителни обороти. Играчът съобщи, че е получил второто плащане след четиридневно чакане и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с Goldspin Casino, където две заявки за теглене на обща стойност €1200 бяха анулирани, въпреки че сметката им беше потвърдена и предостави всички необходими документи. В момента те се опитваха да изтеглят още 600 евро, максимално разрешените, но се нуждаеха от помощ, за да разрешат ситуацията и да получат достъп до общите си средства от 1400 евро. Проблемът беше разрешен, когато казиното завърши плащането, потвърждавайки, че играчът е получил средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът получи благодарност за съдействието.

Играчът от Испания имаше затруднения с верификацията на акаунта, тъй като казиното продължи да изисква допълнителни документи, въпреки че тя е предоставила всички необходими материали. Тя се опитваше да завърши процеса на проверка в продължение на 6 дни без успех. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изтегли печалбите си и затвори сметката си. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия не успя да верифицира сметката си в казиното поради проблеми с документацията от Jeton. Тя беше предоставила потвърждение за плащане, в което липсваше нейното име, което Goldspin не прие, а Jeton не можа да предостави необходимите документи за проверка. След упорита комуникация Jeton в крайна сметка предостави необходимия документ, който беше приет от Goldspin. След това играчът получи плащането си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Канада се сблъска с постоянни проблеми с Cashed Casino, включително забавена обработка на нейната заявка за закриване на акаунта, подадена на 19 февруари, и липса на отговор на нейните последващи имейли. Въпреки нейното потвърждение относно анулирането на печалбите при закриване на сметката, тя остана в състояние да играе на платформата. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до евентуалното закриване на акаунта й, след като играчът изпрати по имейл искането на казиното за самоизключване поради пристрастяването към хазарта. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди закриването на акаунта.

Играчът от Финландия се сблъска с постоянни проблеми с процеса на KYC, като изпрати множество банкови извлечения, които бяха многократно отхвърлени от казиното. Въпреки одобрението на други документи като неговия адрес и лична карта, невъзможността му да предостави исканото банково извлечение му попречи да завърши проверката, което доведе до забавяне на тегленето. След упорити последващи действия и комуникация, документите му в крайна сметка бяха одобрени на 5 март, което позволи успешно прехвърляне на печалбите му. Играчът изрази недоволство от дългия процес и липсата на обслужване на клиентите, като в крайна сметка реши да закрие акаунта си поради липса на доверие в казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Алберта се сблъска с трудности с искане за теглене, направено преди две седмици от Cashed.com, което не беше одобрено въпреки заявеното от казиното време за обработка от 3-5 работни дни. Той се свърза няколко пъти с отдела за обслужване на клиенти, но те само споменаха забавяне, без да поискат документи за проверка или да предоставят допълнителни обяснения, което поражда опасения предвид отрицателните отзиви от други играчи относно тегления. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че е получил средствата си след допълнителна помощ от екипа за оплаквания.

Играчът от Квебек беше спечелил $400 CAD в Cashin Casino и изпрати заявка за теглене на 5 февруари, която остана неуредена. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, включително поддръжката чрез чат, тя не успя да получи достъп до акаунта си и се притесняваше, че няма да получи печалбите си. След две седмици чакане и непрекъсната комуникация с казиното, нейното теглене беше обработено успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, потвърждавайки, че печалбите на играча най-накрая са били освободени.

Играчът от Гърция съобщи, че докато играе с баланс от €470, акаунтът му е бил нулиран поради изтичане на бонус, получен с депозит. След намесата на екипа за оплаквания, казиното възстанови бонуса на играча до състоянието му в момента на анулирането. Проблемът беше успешно разрешен и играчът изрази благодарност за оказаната помощ. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като техните тегления бяха последователно отменени след 3-дневен период на обработка без обяснение. Въпреки че не са използвали никакви бонуси, те са чакали средствата си в продължение на 8 дни и е трябвало да подадат повторно заявки за теглене след анулации. Проблемът беше решен, когато играчът получи оставащата сума от своите печалби след потвърждение от казиното, че всичко е обработено правилно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция се затрудни да верифицира акаунта си, въпреки че е подавал документи няколко пъти след значителна победа. Той вярваше, че казиното умишлено забавя процеса на проверка и е събрал доказателства за неговата игра. След обширна комуникация относно исканията му за теглене, той в крайна сметка потвърди, че е получил всичките си печалби. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по оплакванията, който улесни комуникацията между играча и казиното, за да гарантира, че проблемът е разрешен.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След като подаде жалба, играчът съобщи, че казиното в крайна сметка е изплатило печалбите. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Нова Скотия срещна проблеми, докато се опитваше да активира „100% бонус за първи депозит“ след регистрация. Въпреки че получи имейл с предложение за бонуса, поддръжката на казиното го информира, че бонусите не са налични за неговия акаунт и отказа да върне депозита му. След оплакването си играчът получи възстановяване на сумата от $45, но не получи обяснение за блокирането на акаунта или отказа на бонуса. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания и беше отбелязано, че казината имат право да отказват бонуси и да затварят сметки без основание.

Играчът от Ирландия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите от казиното Cashed, където заявка за теглене, направена преди две седмици, беше отменена поради технически проблеми. След повторно подаване на заявката, тя остана в очакване, нарушавайки условията на казиното относно времето за обработка. Играчът съобщи, че след множество опити и общо 19 дни опити за теглене, последната заявка най-накрая е одобрена и печалбите са получени в банковата му сметка. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление процесът им на изплащане отне повече време от очакваното. Проблемът беше напълно разрешен, след като играчът се свърза с казиното за ръчно теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия спечели 1000 реала и поиска теглене. След пет дни казиното изисква проверка, като приема само доказателството за адрес и идентификация, като същевременно отхвърля селфито с лична карта и разписка за депозит. Въпреки повторното изпращане на документите, играчът не успя да изтегли печалбите си. Екипът по жалбите се намеси, като помоли казиното за разяснение. След допълнителен преглед казиното потвърди акаунта и тегленето беше обработено на 19.07.2024 г. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарност на екипа за оплаквания за тяхното съдействие.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След 12 дни печалбите в крайна сметка бяха изплатени. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът изрази недоволство от забавянето, но потвърди получаването на средствата.

Играчът от Гърция е спечелил €50 и €100, докато е играл блекджек с помощта на Evolution, но не е получил тези печалби в сметката си в казиното. Въпреки ежедневния контакт с казиното, той не получи решение и беше разочарован от забавянето. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че печалбите са кредитирани в сметката му. Означихме жалбата като „разрешена“ и оценихме съдействието му през целия процес.

Играчът от Германия успешно изтегли €1500 с помощта на Jeton, но срещна проблеми, докато се опитваше да изтегли останалите €2165 с MyFinity и Jeton. Въпреки многобройните опити и връзката с поддръжката, тя не можа да качи необходимите документи за проверка и не получи допълнителна комуникация. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между нея и казиното. В крайна сметка, след многобройни подавания на документи и разяснения, казиното обработи оставащите й печалби, което й позволи да получи средствата. Случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на 6/9/2024, но то остана висящо след две седмици, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт и предишни успешни тегления. Условията на казиното гласят, че плащанията се обработват в рамките на три дни, което не е спазено, а поддръжката не предоставя ясна времева рамка за разрешаване. След комуникация и изпращане на документи относно проблеми с проверката на акаунта и технически грешки с уебсайта на казиното, жалбата беше ескалирана. В крайна сметка сметката на играча беше потвърдена и тегленето на $800 AUD беше успешно обработено в нейния крипто портфейл. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Бразилия успешно спечели и поиска теглене на R$ 1400,00 на 30.07.24, но се сблъска със закъснения, въпреки че следваше инструкциите на казиното за смяна на методите за теглене. След шест дни чакане и получаване на многократни общи отговори от поддръжката, играчът изрази загриженост относно ситуацията и също така срещна проблеми с предоставения имейл адрес. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че депозитът е завършен, което доведе до затваряне на жалбата. Признахме признателността на играча за оказаната помощ.