Snatch Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъсква с проблеми при тегленето на печалбите си поради изискване за повторно потвърждаване на акаунта му, което той е поискал на 7 декември 2025 г., но не е получил отговор. Въпреки депозирането и печалбата, той няма достъп до средствата си, тъй като акаунтът му остава непотвърден.

Играчът от Саксония е изправен пред проблеми с акаунта си, тъй като чака потвърждение от 19 декември и не може да тегли средства поради блокиран акаунт. Той съобщава за неотговаряща поддръжка по имейл и чат, както и за поддръжка за KYC от 22 декември.

Играчката от Германия, на която беше забранен достъп до всички казина поради самоизключване, получи имейл от Snatch Casino с кредит от 13 евро. След като проигра този кредит и депозира допълнителни средства, тя не можа да влезе поради самоизключване и смяташе за несправедливо, че казиното ѝ е позволило да депозира пари. Тя поиска възстановяване на депозитите си. Жалбата беше отхвърлена и затворена поради липса на проверими доказателства, доказващи, че депозитите са направени и запазени от казиното, както и нерешени въпроси относно това как депозитът е бил технически възможен, предвид закриването на сметката. Играчът реши да не продължава случая и жалбата беше съответно затворена.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Екипът по жалбите посъветва за търпение поради потенциални забавяния в обработката и поиска актуализации след препоръчителния 14-дневен период. След удължаване на времето за отговор със седем дни и неполучаване на отговор от играча, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови контакта.

Играчът от Кипър се сблъска със забавяне при проверката на акаунта си, което се отрази на способността му да използва бонуси и да изпълнява задачи, свързани с промоционална оферта. Проблемът беше решен, когато акаунтът на играча беше потвърден и казиното му кредитира 50 долара бонус средства като компенсация за забавянето. Беше отбелязано обаче, че всички печалби от бонуса биха били анулирани поради искането на играча за теглене. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена като неоснователна, като екипът по жалбите обясни, че действията на казиното са в съответствие с техните условия.

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми с акаунта си поради липса на отговор от отдела за обслужване на клиенти относно документите му за верификация, оставяйки го без ясни отговори. Екипът за оплаквания се намеси и случаят на играча беше ескалиран до специализиран специалист по разрешаване на проблеми. След допълнителна комуникация с казиното беше потвърдено, че верификацията на играча е завършена успешно и тегленето му е обработено. Впоследствие играчът получи печалбите си, а оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Флорида беше депозирал пари, използвайки опцията Moonpay на казиното, която имаше посочен минимум от $30, но казиното твърдеше, че депозитът му е под тази сума и не беше открило транзакцията след шест дни. Те изразиха несигурност относно връщането на средствата му. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че средствата са били кредитирани в баланса му, а жалбата беше маркирана като „разрешена“ без прякото потвърждение от страна на играча.

Играчът от Германия не може да изтегли приблизително 6 500 евро от казиното след прехода към друга компания майка, въпреки че преди това е получавал изплащания. Той е потвърдил отново акаунта си, но не е получил обратна връзка от два месеца и е разочарован, че еврото му е било конвертирано в долари по курс 1:1.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при проверката на акаунта в Snatch Casino, което продължи шест седмици, което му попречи да изтегли своите 400 евро. Той представи всички необходими документи, включително снимки, но не получи никакви актуализации. Проблемът беше решен, когато екипът по жалбите съобщи, че акаунтът на играча ще бъде забранен за постоянно поради изпращането на генерирани от изкуствен интелект снимки, което нарушава политиката на компанията.