Gamblezen Casino Ревю

Играчът от Германия се бори със спиране на акаунт. Твърди се, че казиното е обвинило играча, че живее в Турция, където не работи, въпреки че играчът живее в Германия от 46 години. Играчът твърди, че притежава разрешение за пребиваване и адрес на пребиваване в Германия, но не е получил никакво съобщение от казиното относно спирането.

Играчът от Швеция, който твърди, че има сериозна зависимост от хазарта, е успял да отвори сметка и да депозира над 13 000 kr в Gamble Zen, въпреки че се предполага, че му е забранено да отваря сметки в казината на Altacore NV. След като загуби средствата, играчът поиска помощ. Играчът беше предоставил доказателство за самоизключване от други казина под същата марка, но казиното не отговори на съобщенията му. Акаунтът на играча в Gamblezen в крайна сметка беше закрит, но не беше възстановена сума. Бяхме изяснили, че казината, лицензирани под Curaçao Antillephone NV, не са задължени да разширят самоизключването до свързани марки и без писмено доказателство за такова разширение не успяхме да се изправим срещу казиното за възстановяване на сумата. Жалбата беше затворена с предложение за използване на нашия инструмент за помощ при самоизключване.

Играчът от Швеция имаше проблеми с Gamblezen Casino, където въпреки че имаше верифициран акаунт, той все още получаваше искания за допълнителна проверка. След обяснение, че такива документи не съществуват в Швеция, акаунтът му беше одобрен. След това обаче той се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалбата си от 10 000 SEK. Играчът съобщи, че сметката му е затворена без обяснение, но потвърди, че е получил печалбата си. Екипът за жалби удължи таймера за жалби със 7 дни, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.