Gamblezen Casino Ревю

Играчът от Квебек успешно потвърди акаунта си, но срещна проблеми с чакащи тегления за печалбата си от $1,950. След като направи три заявки за теглене, само първата за $500 беше обработена, докато последващите тегления бяха анулирани без обяснение или комуникация. Той не получи отговор от финансовия отдел, след като се свърза с поддръжката относно проблема. Жалбата беше разрешена, след като играчът я маркира като такава, което показва, че проблемът е бил решен задоволително.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с проверката на адреса чрез KYC, тъй като личната му карта не беше приета. Той качи сертификат за регистрация, но процесът на автоматична проверка се провали след 5 минути със съобщение за грешка, въпреки че имаше валидна банкова карта и извлечение. Жалбата по-късно беше маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Британска Колумбия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите удължи периода за запитване, за да позволи на играча да отговори с необходимите подробности относно историята на тегленията си и комуникацията с казиното. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще за допълнителна помощ.

Играчката от Обединеното кралство беше разочарована, че акаунтът ѝ е бил недостъпен поради грешка 403 след извършване на множество депозити, въпреки че не ѝ е било разрешено да използва казиното съгласно техните условия. Тя е изпратила имейл до отдела за обслужване на клиенти осем пъти, без да получи отговор, и е попитала защо депозитите ѝ са приети, когато акаунтът ѝ не може да бъде използван. Екипът по жалбите разгледа ситуацията ѝ и след като установи, че е изиграла депозираните си средства и е потвърдила ограниченията в акаунта си, заключи, че жалбата ѝ е неоснователна. На играча беше препоръчано да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия беше разменил монети и изпълнил изискванията за залагане, което доведе до баланс от 75 реала. След като спечели 468 реала, той поиска теглене на 450 реала, но получи имейл, в който се посочваше, че максималната сума за теглене е 75 реала, което породи опасения относно ситуацията. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди удовлетворението си от резултата. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата и играчът беше насърчен да се обърне към системата за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Британска Колумбия се сблъсква с проблем с казиното, което неправомерно конфискува печалбите му, след като е изпълнил изискванията за превъртане за бонус. Той е увеличил баланса си до $3 642,99 CAD, но е анулирано теглене на $2 003,67 CAD поради неправилно прилагане на правилата за бонуса, въпреки че е получил потвърждение, че балансът му е с реални средства. Той търси помощ за възстановяване на печалбите си и обработка на тегленето му.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на 200 евро от GambleZen, след като акаунтът му беше деактивиран без ясна комуникация. Въпреки че беше предоставил банкови документи и беше създал нов имейл адрес, той не беше получавал отговори или актуализации в продължение на почти шест седмици. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното от негово име; поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, жалбата беше затворена. По-късно казиното заяви, че балансът на играча е бил коригиран според максималната сума за освобождаване на бонуса, което е довело до липса на налични средства за теглене. Играчът не отговори на последващите въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчката от Португалия се сблъска с проблеми с казино акаунта си, след като направи депозити, за да се класира за бонуси. Въпреки че спечели приблизително 400 евро, балансът ѝ неочаквано намаля до 98,60 евро, а последвалите опити за теглене също бяха отказани. Тя поиска връщане на печалбите си, посочвайки потенциални съдебни действия, ако не бъдат решени. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в съответствие с общите си условия, като заяви, че печалбите на играча са ограничени поради максимално разрешената сума за теглене от бонус безплатни завъртания. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Азербайджан успешно потвърди акаунта си, но се сблъска със забавяне на заявката си за теглене поради текущ преглед от доставчика на играта. След като предостави поисканите банкови данни, тя не получи допълнителна комуникация от казиното и потърси помощ за разрешаване на жалбата си. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения относно ситуацията на играчката и беше разкрито, че от играчката се изисква да проведе видео разговор за потвърждение на английски език, което тя не можа да направи. Казиното предложи да позволи преводач по време на разговора. Поради липса на отговор от играчката обаче, жалбата в крайна сметка беше затворена с възможност за повторно отваряне в бъдеще.

Играчът от Германия се сблъсква с проблеми с тегленето на печалби от Gamblezen след потвърждаване на акаунта си. Той твърди, че въпреки спечелването на €2008, казиното се опитва да ограничи изплащането му до €100, позовавайки се на условията за бонуса. Акаунтът му вече е затворен в очакване на допълнителна проверка и той не е получил отговор повече от седмица.