Spinanga Casino Ревю

Играчката от Австралия чака повече от две седмици за теглене на 7 500 австралийски долара, след като спечели голям джакпот. Въпреки че се е свързвала с тях многократно и е изпълнила всички необходими процеси, казиното я информира, че могат да разрешат тегления само на 700 долара на ден, което води до потенциален период на изчакване от няколко месеца.

Играчът от Франция е изправен пред дълго отлагано теглене и продължителна KYC проверка в Spinanga Casino, след като е спечелил приблизително 46 000 евро. Докато част от печалбата ѝ е изплатена, 28 220,10 евро остават блокирани от ноември, като всички KYC документи, подадени преди повече от месец, все още се преглеждат и няма ясна комуникация от поддръжката на казиното.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с изтриването на акаунт в Spinanga, въпреки многобройните имейли и чат комуникации с отдела за обслужване на клиенти и VIP мениджъра в продължение на един месец. Той поиска да бъде премахнат от сайта по негово искане. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Решението беше потвърдено от екипа по жалбите, който му благодари за съдействието и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо. Играчът беше насърчен да сподели опита си в Trustpilot.

Играчът от Гърция се опитва да закрие окончателно акаунта си в Spinanga Casino, но не е получил отговор след изпращането на 8 имейла в продължение на 15 дни. Той подчертава, че не търси никакви бонуси или тегления, а само законното си право да му бъде затворен акаунтът, и смята, че действията на казиното нарушават принципите на отговорния хазарт.

Играчът от Германия беше блокиран от всички бонус промоции в Spinanga. Той беше особено разочарован, защото не можеше да осребри колекционерски карти на стойност 950 евро в Spinanga поради това произволно решение. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча, след като проблемът беше решен. Потвърдихме решението и затворихме случая в нашата система. Играчът беше насърчен да се обърне към нас за помощ при всякакви бъдещи проблеми.

Играчката от Италия се сблъска с проблеми с казиното, което ѝ беше блокирало да закупи функция, необходима за достъп до печалбите и безплатните ѝ завъртания. Въпреки многократните депозити и опитите за разрешаване на ситуацията, тя не получи обяснения или помощ и акаунтът ѝ остана активен въпреки искането ѝ за закриване. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и искания за допълнителна информация. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването или да предостави решения без нейното съдействие. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Гърция беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като играчът отбеляза жалбата като решена, което показва удовлетворение от резултата. Потвърдихме съдействието на играча и решението в нашата система.