Spinanga Casino Ревю

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което след това приоритизира обработката на тегленията на играча. В резултат на това играчът потвърди, че всички тегления са обработени и средствата са получени до 31 март. Тогава въпросът се смяташе за разрешен.

Играчът от Гърция не е получавал печалби от блекджек игра на живо, играна преди два месеца. Въпреки многобройните запитвания за подкрепа, той не е получил никакъв отговор в продължение на два месеца. Екипът по жалбите заяви, че без достатъчно доказателства, доказващи допустимостта му за печалбите, те не са успели да принудят казиното да му кредитира. Играчът беше посъветван да се свърже с доставчика на играта за по-нататъшно разследване и впоследствие жалбата беше затворена поради липса на доказателства.

Играчът от Хърватия имаше чакаща заявка за теглене повече от месец и получи само общи отговори, когато се свърза с казиното. Разочарованието му нарастваше, докато чакаше освобождаването на средствата си. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име. Казиното отговори, заявявайки, че тегленето на играча ще бъде обработено с най-висок приоритет. В крайна сметка тегленето на играча приключи успешно.

Играчът от Испания не успя да влезе в сайта на Spinanga и чакаше такса от 540 евро. Те потърсиха разяснение на ситуацията. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия поиска теглене на €1500 от печалбите си от €5000 в Spinanga Casino, които останаха необработени две седмици след искането му. Той изрази спешни финансови нужди и силно желание за намеса, опасявайки се, че може да не получи дължимите му средства. Екипът по жалбите комуникира с играча и той съобщи, че е получил част от печалбите си. Въпреки това, поради липса на отговор от играча относно по-нататъшното развитие, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания чакаше две седмици за три заявки за теглене от по 500 евро всяка, на обща стойност 1500 евро, които все още бяха в процес на преглед, въпреки че политиката на казиното посочваше време за обработка от 3-4 работни дни. Въпреки че акаунтът му беше проверен, той продължи да се сблъсква със закъснения и получаваше повтарящи се отговори за изчакване. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като удължи периода на разследване и поиска повече информация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Player 'Joanagsoeiro' on January 23, 2025, was playing Gates Xmas 1000 and lost his bonus and winnings due to a sudden page refresh before completing the bonus rounds. Despite reporting the issue via live chat and email, it remains unresolved. No info from then.

Играчът от Онтарио имаше забавяне при тегленето на C$2,250 от Spinanga, след като поиска тегленето три седмици преди това. Въпреки че уебсайтът посочва време за обработка от 3-5 работни дни, имаше множество последващи действия с поддръжка, които доведоха само до общи отговори и не получиха средства. Малко след подаване на жалбата, тегленията бяха обработени и играчът потвърди, че не е необходима KYC проверка, нито са използвани бонуси. Така жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунт на 18 март 2024 г. поради пристрастяване към хазарта. Казиното обаче отвори отново сметката му без съгласие, което доведе до допълнителни загуби на обща стойност 60 евро. Той поиска окончателно закриване на акаунта и обезщетение за нарушаване на условията за отговорна игра. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка възстанови сумата от 60 евро на играча. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждението на възстановяването.

Играчът от Испания направи незабавен превод от 60 евро към казиното, но средствата така и не стигнаха до сметката на казиното и банката не върна парите в обещания срок. Въпреки че се опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, тя не получи никакви отговори. Проблемът с депозита по-късно беше решен и екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ в своята система. Въпреки това, тя продължи да търси помощ относно получаването на отчет за печалбите и загубите си за годината, което остана неразрешено, тъй като попадаше извън областта на експертизата на екипа по жалбите.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че парите са депозирани в сметката му. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Португалия е поискал теглене на 490 евро на 23 февруари, което не е получено. Въпреки извършването на множество успешни депозити и липсата на изисквания за проверка, всички опити за теглене бяха неуспешни и поддръжката на клиенти предостави безполезни скриптови отговори. След 15 дни проблемът беше разрешен и тегленето беше успешно изплатено. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като разрешено в своята система.

Играчката от Португалия беше спечелила 500 евро на Спинанга, но сметката й беше в процес на проверка, без да има искане за документи за самоличност. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен по задоволителен начин. Екипът по жалбите потвърди решението и отбеляза жалбата като „разрешена“ в своята система. Те изразиха благодарност за сътрудничеството на играча и предложиха помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Италия твърди, че различни казина, управлявани от Rabidi NV, нямат необходимите лицензи и че той никога не е печелил или получавал средства от тях. Той се опита да възстанови приблизително 15 000 евро, които смяташе, че е загубил в тези казина. Проблемът беше разрешен, тъй като жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшно разследване.

Играчът от Швейцария е поискал теглене на по 500 швейцарски франка на три пъти, общо 1500 швейцарски франка, но статусът остава „в процес на проверка“ близо две седмици. Той не е бил помолен да потвърди акаунта си и никога не е правил предишно теглене. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти, той беше информиран, че забавянето се дължи на проблеми с обработката при доставчика на плащания. В крайна сметка той получи две плащания от 500 CHF, но изрази недоволство от забавянето и посочи, че няма да играе отново в казиното. Съответно жалбата беше приключена.

Играчът от Испания се сблъска със закъснения със заявка за теглене на €25 от Spinanga, която остана неплатена въпреки множеството имейли без отговор. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване със 7 дни, но не получи повече съобщение от нея. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Канада беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за закъснения при получаване на множество тегления на обща стойност 2250 канадски долара, цитирайки политиката на казиното за обработка на плащанията в рамките на три работни дни. След намесата на нашия екип, играчът потвърди получаването на тегленията. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Австрия се бореше да изтрие акаунта си в казиното и се чувстваше разочарован от безполезната поддръжка в чата и липсата на отговори по имейл. Той потърси съдействие за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите потвърди искането му и се съгласи да закрие акаунта му в casino.guru, както той поиска. Беше отбелязано, че играчът изрази недоволство от начина, по който казиното се справи с молбата му за закриване на сметката и промоционалните съобщения.

Играчът от Гърция се сблъска със закъснения с теглене, което отне седмица без решение. Въпреки че се е свързал с поддръжката многократно, той е получил многократни уверения да изчака, но не е постигнат напредък. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор с допълнителни седем дни, за да може играчът да предостави необходимата информация. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Гърция получи забавяне от една седмица при оттеглянето си от казиното и не видя напредък. Екипът за оплаквания призна проблема и обясни, че може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или големи обеми на теглене. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата не можа да бъде разследвана и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Полша срещна грешка, че акаунтът му е в процес на анализ, когато се опита да влезе в казиното. Въпреки че поддръжката твърди, че акаунтът е отворен, той не е могъл да получи достъп до него и не е получил отговор на искането си за изтриване на акаунт и премахване на данни повече от месец. Получавал е и нежелани текстови съобщения. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че акаунтът на играча е окончателно затворен без възможност за повторно отваряне и всички маркетингови комуникации са преустановени. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Австрия няколко пъти поиска да бъде блокиран от Casino Spinange, но въпреки това той продължи да получава реклами и да прави депозити. Той постави под въпрос отговорността на казиното да възстанови парите му предвид многократните му искания за самоизключване. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че акаунтът му вече е блокиран; обаче жалбата беше затворена поради недостатъчни доказателства, тъй като той не беше успял да предостави конкретния имейл с искане за самоизключване, който беше необходим, за да се определи дали отговаря на условията за възстановяване на средства.

Играчът от Квебек чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След потвърждение, че всички проверки са завършени и че няма висящи проблеми с KYC, играчът съобщи, че тегленето все още не е обработено и изрази разочарование от липсата на комуникация от казиното. Екипът за оплаквания се намеси и в крайна сметка играчът получи средствата. След това играчът поиска закриване на акаунта, което екипът за оплаквания отбеляза, че може да бъде инициирано само директно от играча. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Испания се опитваше да изтегли 470 евро в продължение на 15 дни, но казиното беше отменило заявката й два пъти, обвинявайки банката й, въпреки нейното потвърждение, че няма проблеми. Тя се бореше да получи помощ чрез чат на живо и имейл, чувствайки се отчаяна да получи достъп до своите печалби. Проблемът беше решен, когато третото й теглене беше успешно обработено и въведено в нейния акаунт. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена и оцени нейното сътрудничество.

Играчът от Нова Зеландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Признахме забавянето и посъветвахме играча да изчака стандартното време за обработка, докато си сътрудничи с казиното за проверка на KYC. След като препоръчаният период измина без отговор от страна на играча относно състоянието на оттеглянето, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си поради проблеми с проверката в Spinanga Casino. Въпреки множеството искания за актуализиране на адреса й, казиното не успя да го направи и продължи да отхвърля банковото й извлечение, което тя беше изтеглила директно от приложението на банката. Тя също отбеляза липса на отговори на нейните имейли. След продължителна комуникация нейният акаунт беше потвърден и тя успешно получи печалбите си. Техническият проблем, който беше предотвратил по-нататъшни тегления, в крайна сметка беше разрешен, което й позволи да изтегли допълнителни средства. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция поиска теглене на 500 евро, направено преди три седмици, като най-ранният чака от 16 януари 2025 г. Въпреки че се свърза многократно с чата на живо, той получи многократни извинения за изоставане във финансовия отдел. След подаване на официална жалба до Anjuan Gaming, неговите тегления бяха завършени. Проблемът беше маркиран като разрешен в нашата система и ние признахме съдействието на играча.

Играчът от Унгария се натъкна на проблем с авиаторската игра на казиното, където залог от 75 € при 1,03x не върна никакви печалби, въпреки че по-малките залози работеха правилно. След контакт с казиното разследването продължи повече от месец без решение. Екипът по жалбите заключи, че резултатите от играта са в съответствие с очакванията, противни на очакванията на играча, което води до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След три седмици първите му три изтегляния бяха завършени, разрешавайки първоначалното безпокойство. Екипът по жалбите съобщи, че времето за теглене може да варира и предложи да се обмислят други казина, ако забавянията продължат. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Ирландия се сблъска със закъснения с три заявки за теглене по €500 всяка, които бяха висящи от 28, 29 и 30 януари. Въпреки че имаше остатъчен баланс от €5400, тя не успя да направи допълнителни тегления и чакаше 11 дни, надвишавайки посоченото максимално време за обработка. Проблемът беше решен, когато тя получи трите тегления на 13 февруари и впоследствие жалбата беше затворена, както беше разрешено от екипа по жалбите, след като потвърди, че не са възникнали допълнителни проблеми.

Играчът от Гърция беше заложил €11 на блекджек в Spinanga Casino, но забеляза, че балансът им не отразява печалбите, оставайки на €28,91 след победата. Въпреки че се е свързал с казиното няколко пъти чрез чат и имейл, той не е получил задоволителен отговор, което поражда опасения относно надеждността на казиното. След продължително разследване, казиното призна проблема и липсващите печалби бяха кредитирани в сметката му след приблизително два до три месеца. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за оплаквания, подчертавайки важността на навременните отговори от казиното.

Играчът от Гърция не е получил предстоящо теглене от 339, откакто е направил депозит на 27/01/2025, и освен това печалбите му от игра на Блекджек на живо са били задържани. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на тегленето и не бяха предприети никакви допълнителни действия относно печалбите от Блекджек.

Играчът от Гърция подаде заявка за теглене на 290 евро на 19 януари, но не получи средствата. Въпреки че той е правил успешни тегления в миналото без проблем, казиното не е поискало проверка от година. Проблемът беше решен, когато изтеглянето приключи на 4 февруари. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Германия многократно е поискал самоизключване от казиното, но тези искания са били игнорирани и той продължава да търпи загуби. Въпреки твърденията на казиното, че насърчават отговорната игра, те не се придържат към собствените си политики.

Играчът от Нова Зеландия имаше чакащо теглене от Sinanga, което не беше обработено след 7 дни. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти, той не е получил актуализации и е загрижен за несъответствието между лимитите за теглене и възможностите за депозит. След 17 дни без комуникация от казиното, той най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който призна опита на играча и насърчи бъдещи отзиви.

Играчът от Гърция имаше чакаща заявка за теглене, която беше отложена с две седмици, първоначално направена на 17 януари. След един месец играчът потвърди, че е получил средствата си. Проблемът беше решен след комуникация със Spinanga Casino, което обработи тегленето и даде приоритет на останалите заявки. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия потърси съдействие за подаване на жалба относно затруднения при теглене на пари от казиното и се поинтересува за необходимите стъпки и необходимата информация. Играчът получи забавяне при получаването на три тегления от Spinanga Casino, чакайки от 14 януари, въпреки че имаше потвърдена сметка. След включването на екипа за оплаквания проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че всички изплащания са получени след четири седмици. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Испания чакаше три предстоящи тегления в продължение на две седмици и не получи никакви отговори от казиното през последните пет дни. След като спечели над €12 000, казиното понижи неговото VIP ниво, ограничавайки сумите му за теглене и не се придържаше към собствените заявени времена за обработка на тегления. Екипът по жалбите се намеси и казиното потвърди, че три тегления са обработени след 29 дни, но играчът по-късно отмени своите тегления и загуби оставащия си баланс. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради изпразването на акаунта.

Играчът от Гърция беше депозирал 450 евро в казино Spinanga, но средствата не бяха отразени в сметката им и казиното не отговаряше на имейли. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Унгария е подал заявка за теглене на около 360 евро (150 000 HUF) на 4 януари, но все още не е получил плащането след две седмици чакане. Той потърси помощ от поддръжката по този въпрос. По-късно играчът потвърди, че плащането най-накрая е обработено след 25 дни, като изрази недоволство от забавянето и поиска компенсация. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча, но отбеляза, че казиното е изпълнило задълженията си, като е обработило тегленето, което е довело до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от Испания не е получил награда от €800 след завършване на колекцията в казино Spinanga, въпреки успешното получаване на предишни кредити. След месеци на комуникация с чат агенти и VIP агент, те посочиха, че това е грешка в платформата без график за разрешаване. Екипът за оплаквания се намеси, призовавайки казиното да разреши проблема незабавно. В крайна сметка играчът получи печалбата след три месеца чакане. Случаят беше маркиран като разрешен и двете страни изразиха благодарност за решението.

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът потвърди получаването на изплащането след 20 дни, като изрази недоволство от забавянето. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като играчът получи печалбите.

Играчът от Гърция е направил три заявки за теглене през декември, но парите все още не са били кредитирани. Въпреки многобройните контакти с казиното, той продължи да получава извинения относно големия обем заявки. След допълнителна комуникация с екипа по жалбите той получи и трите си искания след почти месец. Проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като затворена в системата.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с тегленето, след като беше понижен от VIP статус, което намали лимита му за теглене от 800 € на 500 €. Въпреки наличието на баланс от 10 000 € и три предстоящи тегления, нито едно теглене не е обработено след промяната на статуса, което води до опасения за неоправдани забавяния. Екипът за жалби поясни, че не е поискал лични данни по имейл и подчерта, че проблемите, свързани с киберпрестъпленията, са извън тяхната юрисдикция. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като те не можаха да помогнат с кражбата на акаунта на играча и последващата загуба на средства.

Играчът от Германия поиска частично възстановяване на 1000 €, загубени по време на хазарт, позовавайки се на финансово напрежение. След това искане Спинанга спря акаунта си. Екипът по жалбите установи, че казиното има право да затваря сметки и не може да помогне с искането за възстановяване на сумата или проблеми, свързани с GDPR. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Гърция не беше получил техните заявки за теглене на €280 и €200, направени съответно на 22 и 24 декември. Те изразиха недоволство от неясните отговори от обслужването на клиенти и поискаха закриване на акаунта, без да се нуждаят от допълнителна проверка. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че средствата са кредитирани в сметката му. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция съобщи за продължаващи проблеми със заявките за теглене в казиното, заявявайки, че са изминали 15 дни, без да получат печалбите си. Играчът получи само извинения от поддръжката на клиенти относно закъсненията на изплащането. Екипът по жалбите проучи случая, но установи, че играчът е заложил сумата, преди казиното да може да обработи тегленията. Тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания спечели над €5000 и направи многократни тегления, като получи само €3000 по това време. Той все още чакаше три тегления от €500 всяко, които се обработваха повече от 15 дни. Освен това той не успя да получи достъп до връзката към казиното поради грешка. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия получи забавяне в своето теглене, след като изчака 9 работни дни въпреки типичното време за обработка от 5 дни. Ежедневните актуализации от поддръжката на клиенти повтаряха, че тегленето е в процес на преглед. Екипът по жалбите призна закъснението, но подчерта, че играчите трябва да изчакат до 14 дни за обработка, преди да ескалират проблема. Тъй като играчът не отговори на множество запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Италия не е получил средства от заявка за теглене, направена на 23 ноември, въпреки обявеното от сайта време за обработка от 3-5 работни дни. Комуникацията с отдела за обслужване на клиенти остана разочароваща, тъй като те посочиха, че проблемът зависи от финансовия отдел, с който не можеше да се осъществи контакт. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и преди това е получавал тегления своевременно, но текущата заявка е останала в състояние на обработка повече от 14 дни. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене от 180 евро, които не бяха получени след 4 дни, въпреки политиката на казиното да извършва тегления в рамките на 1-3 работни дни. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като посъветва играча да се увери, че всички проверки на KYC са завършени и да изчака минимум 14 дни, преди да ескалира проблема. Играчът обаче не отговори на последващи съобщения, което доведе до решението за отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Австрия срещна проблем с промоционален бонус, който беше показан по време на регистрацията, но не беше наличен след депозирането. Въпреки че системата на казиното разпознава промоционалния код, обслужването на клиенти твърди, че офертата вече не съществува, оставяйки играча разочарован и търсейки или активиране на обещания бонус, или възстановяване на сумата. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка доведе до възстановяване на сумата от 20 евро в лайткойн на играча след забавяне. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Гърция се опитваше да изтегли средства от Spinanga в продължение на няколко дни, като успя да изтегли само 500 € от общите си печалби от 2000 €. Той се сблъска със забавяне от над 5 работни дни с оставащото теглене и беше уверен, че не е необходима документация. Проблемът беше решен, когато играчът беше информиран, че целият му баланс е бил изплатен по предоставения от него метод и екипът за оплаквания очакваше потвърждение за успешното теглене.

Играчът от Гърция е направил три заявки за теглене в последователни дни през ноември, но 15-17 дни по-късно не е получил нито отговор, нито средствата си. Той изрази недоволство и загриженост от създалата се ситуация. Екипът по жалбите се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.

Сметката на играча от Испания беше затворена, след като тя поиска теглене на 4500 евро. След като тя изпрати документи за проверка, казиното върна само първоначалния й депозит от 25 евро и тя не получи смислено обяснение, а само автоматизирани отговори. Екипът по жалбите я информира, че решението на казиното се основава на разпоредбите срещу прането на пари, забраняващи плащанията за депозити на трети страни. В резултат на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да използва методи на плащане единствено от нейно име за бъдещи депозити, свързани с онлайн казино.

Играчът от Италия имаше отменена заявка за теглене без съгласие и се тревожеше за проблеми с надеждността на казиното. Той подаде ново искане, но изрази разочарование от продължаващите проблеми, които възникват само по време на тегления. Проблемът беше разрешен, когато играчът завърши успешно теглене на банков превод, което беше получено два дни по-късно. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия спечели 10 500,00 и беше направил три заявки за теглене, но акаунтът й беше в процес на проверка от 22 октомври, което забавяше процеса. Беше разочарована, тъй като поддръжката на клиенти продължаваше да предоставя същия отговор. След намесата на екипа за оплаквания, проблемът беше разрешен, когато акаунтът на играча беше най-накрая потвърден, позволявайки й достъп до своите печалби. След като получи първото теглене от 500 евро, тя потвърди, че всичките й тегления са кредитирани и акаунтът й в играта е отключен. Екипът за оплаквания маркира случая като разрешен, след като играчът потвърди, че оплакването е разрешено.

Играчът от Гърция се натъкна на грешка, докато се опитваше да закупи артикул за награда от уебсайта на казиното, след като завърши успешно първото събиране. Въпреки че е следвал препоръките на обслужването на клиенти, той не е получил отговор относно проблема след десет дни. Екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор от играча и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция беше поискал три тегления преди 12 дни, но те все още не бяха обработени. Екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, което потвърди, че тегленията в крайна сметка са обработени. Играчът получи средствата малко след това. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Португалия имаше закъснения при обработката на теглене, което чакаше две седмици, въпреки че отмени и поиска ново теглене. Казиното цитира голям обем заявки като причина за забавянето и играчът смята, че проблемът може да произтича от по-високата сума за теглене. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи дължимата сума след допълнителна комуникация с казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия е поискал възстановяване на сумата от казиното преди седмици, но не е получил отговор и не е успял да влезе в чата за помощ. Тя описа подробно опита си от постоянна загуба на пари без никакви печалби и изрази разочарование от липсата на комуникация от казиното. Екипът по жалбите се намеси, като удължи времето за отговор на нейната жалба и я посъветва да предостави конкретни доказателства в подкрепа на твърденията си. В крайна сметка случаят беше приключен поради недостатъчни доказателства и играчът беше насърчен да предприеме правни действия, ако реши.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. След множество анулирания и забавяния от казиното, проблемът беше ескалиран и екипът за оплаквания се намеси. След комуникация с казиното играчът потвърди, че тегленето е успешно обработено и получено в сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена, въпреки че играчът изрази недоволство от подкрепата на казиното през целия процес.

Играчът от Унгария беше депозирал в казиното и беше използвал бонус за първи депозит, но след като заложи печалбите, балансът му беше почти изцяло анулиран. Поддръжката призна потенциална системна грешка по отношение на проблем с „максимално освобождаване“, но не предостави никакво решение или актуализации въпреки многократните запитвания, оставяйки го без информация за състоянието на средствата му. Проблемът беше решен, когато казиното добави средства от 18 637 HUF към неговата сметка, което накара играча да счита случая за приключен.

Играчът от Германия се бори с проверката в Spinanga Casino, тъй като извлечението от сметката му многократно се отхвърля без обяснение. Опитите за разрешаване на проблема чрез чат на живо са неуспешни и не е получено имейл съобщение от казиното.

Играч в Spinanga Casino се оплака, че не може да изтегли печалбите си от $9 500, тъй като заявките им за теглене бяха многократно отхвърляни. Те се опитаха да изтеглят малки суми поради лимита на казиното, но се сблъскаха със закъснения и без разрешение. След като направи нов опит за теглене в криптовалута, играчът получи частично изплащане, но все още имаше проблеми с остатъка. Жалбата остава неразгледана.

Играчът от Испания имаше проблеми с тегленето на 1200 евро, което беше отменено три пъти. Тя съобщи, че въпреки че не е използвала бонус, казиното е изисквало от нея да играе със средствата, преди да изтегли, и също така е отбелязала несъответствие в показаната сума. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради липса на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при теглене на средства, срещайки повтарящи се общи отговори за дълго време на изчакване и множество тегления. На този ден казиното затвори сметката им, обвинявайки ги, че са принудени комарджии с предварително попълнено съобщение. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи своите печалби.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 21/9, но то остана на етап обработка, като казиното помоли за търпение. Играчът изрази загриженост относно забавянето, отбелязвайки, че това е първото му теглене и не е бил информиран за потенциалните времена за обработка. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Гърция чакаше от 15 септември за теглене, което остана неразрешено към 26 септември. Поддръжката го информира, че закъсненията се дължат на голямо натоварване. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни за допълнителни разяснения, но играчът не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за разследване.

Играчът от Гърция имаше две предстоящи тегления от по 250 € всяко в казино Spinanga, които не бяха кредитирани след две седмици. Въпреки ежедневните имейли, казиното отговори само с извинение за закъснението. След като жалбата на играча беше разгледана, проблемът беше решен и играчът потвърди, че средствата са получени. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Италия беше инициирал заявка за теглене на 500 евро на Spinanga, но заявката не беше приета шест дни по-късно, надвишавайки максималния срок за проверка. Играчът намери комуникацията с екипа за поддръжка разочароваща и безполезна. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи въпроси от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но поради липса на комуникация от негова страна, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Канада съобщи за проблем на уебсайта на Spinanga, където попълването на колекция не донесе обещаната награда след изразходване на монети. Въпреки че е докладвал за проблема през август и е потърсил помощ от чата на живо и техния VIP мениджър, той не е получил отговор или решение. След дълъг процес проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че вече не е необходима помощ. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и изразихме благодарност за съдействието на играча.

Играчът от Швейцария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор на играча на запитвания относно статуса на тегленето. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Латвия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите анализира ситуацията и откри доказателства за дублиращи се акаунти, което е нарушение на правилата и условията на казиното. В резултат на това казиното реши да закрие акаунта й и да анулира всички печалби, свързани с него. Жалбата беше отхвърлена и казиното действаше в съответствие с политиките си.

Играчът от Гърция беше направил три заявки за теглене, които не бяха кредитирани в сметката й почти седмица. Обслужването на клиенти се извини и я постави на опашка с приоритет поради значителната сума, но тя остана разтревожена, тъй като други също не бяха получили средствата си. Проблемът беше ескалиран до екипа за оплаквания, което улесни комуникацията с казиното. Казиното потвърди, че тегленията са обработени и играчът беше информиран, че средствата може да отнеме допълнителни 3-5 работни дни, за да се появят в нейната сметка. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от сметката на Испания беше блокиран без обяснение, оставяйки предстоящо теглене на €300 и €400. Състоянието на акаунта показваше, че е в процес на проверка. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че акаунтът му е отключен и успешно получи тегленето на €500 на 20 септември, без да се нуждае от проверка.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблем с предстоящо теглене на 1500,00, което не е обработено от 2-ри. Тя многократно получаваше същия отговор да бъде търпелива и изрази разочарование от продължаващите оплаквания относно казиното без никакво решение. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да може тя да предостави необходимата информация. Въпреки това, поради липса на отговор от нея, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Гърция чакаше 7 дни да изтегли реални печалби, но средствата не бяха получени. Въпреки ежедневната комуникация с отдела за обслужване на клиенти, той продължава да получава същите отговори и се притеснява да не загуби парите си. Екипът за жалби призна проблема и удължи времето за отговор с допълнителни 7 дни за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча през този период, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия поиска теглене на 01.09.2024 г., но въпреки обявения от казиното срок за плащане от 5 дни, той не беше получил средствата до 06.09.2024 г. Въпреки че се свърза чрез имейл и чат на живо, той получи само автоматизирани отговори. Екипът по жалбите удължи срока за обработка на тегленето, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липсата на отговор на играча на техните запитвания. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Финландия имаше предстоящо теглене, направено на 22 август 2024 г., което казиното не обработваше въпреки уверенията за безопасност. Той получи многократни молби за търпение, като казиното приписва забавянето на доставчика на плащания. След като той информира казиното за оплакването си, плащането беше обработено. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания след потвърждение от играча.

Играчът от Германия чакаше две седмици, за да изтегли печалбите си от 800 евро, като само частични тегления бяха в процес на обработка и без актуализации от поддръжката. След като анулира предишно теглене на 300 евро, тя впоследствие изтегли 500 евро и 330 евро, но все още не е получила средства. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, за да й даде време да отговори, но поради липса на комуникация от нея, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Германия спечели 400 евро на 22.08.24 г., но многократно получи същия отговор от поддръжката на клиенти, което доведе до подозрения за измама. След по-нататъшна комуникация беше потвърдено, че тя е получила печалбата си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 8 август, което остана в процес на обработка след повече от три седмици. Въпреки многократните запитвания, казиното постоянно заявяваше, че има забавяне, но уверяваше, че парите са в безопасност. Опитахме се да съберем допълнителна информация от играча, за да помогнем с проблема, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчът от Бразилия беше направил теглене на 21-ви, което все още не беше платено, въпреки че беше информиран, че ще отнеме 3 работни дни. Казиното продължи да моли за търпение, твърдейки, че тя е на опашката, за да получи средствата си. След 14-дневен период на изчакване екипът за оплаквания се обърна за актуализация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 400 евро преди две седмици и е продължил да търси актуализации, но е получил само уверения да бъде търпелив. Въпреки че беше информирана, че не е необходима допълнителна проверка на акаунта, тя се почувства измамена и разтревожена от ситуацията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни за допълнителна комуникация; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е направил две заявки за теглене, които не са били обработени в рамките на трите работни дни, посочени в условията на казиното. Въпреки многократните запитвания, тя продължи да получава същия общ отговор относно безопасността на нейните тегления. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите се намеси, потвърждавайки, че акаунтът й е потвърден и тегленето е одобрено от казиното. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция е поискал теглене преди 20 дни, но все още не е получил средствата. Екипът за жалби се опита да помогне, като потърси разяснения относно предишните тегления на играча и статуса на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча по отношение на запитването, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е направил три заявки за теглене от Spinanga, като първата заявка датира отпреди 15 дни. Въпреки изпращането на над 20 имейла и провеждането на повече от 10 разговора в чат на живо, всички заявки остават в процес на преглед с повтарящи се уверения от страна на казиното. Екипът за жалби улесни разрешаването на проблема и окончателното оттегляне беше завършено след 19 дни. Играчът изрази недоволство от процесите на плащане в казиното и заяви, че няма да се ангажира отново с тях. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, като теглене, направено на 25.07.2024 г., беше отказано без обяснение. След като изпълни инструкциите на отдела за поддръжка на клиенти за второ теглене на 05.08.2024 г., играчът все още не е получил плащане към 19.08.2024 г. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата след около месец, след множество комуникации с екипа за поддръжка на казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия изпита забавяне на тегленето въпреки заявената политика на казиното от максимум 3 работни дни. След повече от седмица поддръжката продължи да дава незадоволителни отговори. Играчът потвърди, че заявката за теглене е била подадена на 12 август и че печалбите са натрупани без бонус. След 8 работни дни играчът най-накрая получи сумата и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия не е получил теглене от 50 евро, направено на 11 август, въпреки че са минали повече от 5 работни дни от заявката. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето най-накрая е изплатено. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Гърция намира процеса на теглене на казиното за неприемлив поради прекомерни забавяния, за разлика от други компании, където средствата се прехвърлят в рамките на 10-20 минути. Той изрази недоволство и от цялостната комуникация. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия е поискал теглене на 1755,0 на 08/08 и след изчакване на посочения период на обработка от три работни дни не е получил средствата. Той продължи да получава неясни отговори от чат поддръжката относно продължаващите забавяния и постави под съмнение надеждността на казиното. Жалбата беше разрешена, когато играчът в крайна сметка получи частично оттегляне на 08/10, докато първоначалната заявка беше отказана. Казиното беше посъветвано да подобри времето за обработка на теглене за по-добро преживяване на играча. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Играчът от Бразилия е поискал теглене на 30.07.2024 г. от spinanga.com, но средствата не са били получени, въпреки изминалото време за обработка от 3 до 5 работни дни. Ежедневните контакти с екипа за поддръжка доведоха само до това, че беше казано, че „се извършва“. Екипът за жалби призна проблема и удължи времето за отговор за допълнителна помощ. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен успешно, тъй като играчът получи тегленето от казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчката от Бразилия е депозирала, е направила залагания и е спечелила 1230, но не е получила печалбата си след пет дни. Многократните й опити да се свърже с поддръжката не бяха посрещнати с ефективен отговор. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания. Следователно разследването не може да продължи.

Играчът от Бразилия е инициирал теглене на 26 юли и към 1 август не е получил средствата. Въпреки ежедневните запитвания статусът остава „в процес на проверка“, надхвърляйки срока от 3 работни дни, посочен в условията. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване със 7 дни; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Италия беше поискал оттегляне на 22.07.2024 г. и то остана висящо. Първоначално им беше казано, че ще отнеме от 3 до 5 дни, но по-късно бяха информирани за забавяния поради високи печалби през уикенда. Играчът потърси обяснение за забавянето. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Въпреки че акаунтът показва, че не е необходимо удостоверяване, играчът не отговори на последващи запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.