Lucky Hunter Casino Ревю

Играчът от Германия поиска блокиране на сметката й поради пристрастяване към хазарта, но молбата й не беше обработена, което доведе до загуба на средства. Когато попита за липсата на действие, тя беше информирана, че не е отговорила в чата. Сега тя търси възстановяване на сумата, но й е отказано.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е получил печалбите си след изтичане на препоръчителната времева рамка. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си, въпреки че успешно завърши процеса на проверка няколко пъти, тъй като всеки опит за теглене беше маркиран като невалидна проверка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от него, за да проучи допълнително проблема. Случаят обаче беше отхвърлен поради липса на отговор от страна на играча, което предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е депозирал 100 евро, но не е получил обещания бонус от 150%, тъй като казиното твърди, че е достъпен само за VIP играчи, въпреки че имейлът не посочва това ограничение. След комуникация с казиното беше потвърдено, че бонусът е бил неправилно отказан поради неправилна комуникация. Впоследствие бонусът беше кредитиран в нейната сметка, разрешавайки проблема за нейно задоволство. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австрия беше изправен пред многократни откази за тегления, въпреки че успешно завърши процеса на проверка няколко пъти. Те изразиха объркване относно твърдението, че проверката не съвпада и потърсиха помощ за разрешаване на проблема. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация и плащането в крайна сметка беше извършено. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като разрешено в своята система.

На играча от Италия беше отказано теглене четири пъти, въпреки че предостави документи за самоличност и доказателство за собственост на картата. Въпреки че депозитите бяха приети, казиното продължи да изисква допълнителна документация за тегленията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от играча, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимите документи за проверка, които първоначално бяха отхвърлени няколко пъти. След постоянна комуникация, казиното прие банковото извлечение на играча, потвърди сметката и позволи на играча да изтегли своите печалби. Играчът потвърди получаването на средствата и изрази благодарност за получената подкрепа.

Играчът от Германия депозира €250 чрез банков превод на 30.06.24, но парите така и не пристигнаха в казиното. Въпреки че получи потвърждение по имейл от доставчика на платежни услуги, казиното не реагира или препоръча търпение. Проблемът беше решен, тъй като парите в крайна сметка бяха кредитирани в нейната сметка на играч. Отбелязахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Техните печалби не бяха получени до този ден. Тегленето на играча беше отменено и балансът му беше зададен на нула поради нарушаване на правилото за максимален залог на казиното чрез закупуване на функции в играта. Въпреки предоставянето на история на играта, беше потвърдено, че играчът е нарушил условията на бонуса. Поради това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да прочете внимателно условията на бонуса в бъдеще.

Играчът от Норвегия се справяше със забавяне на тегленето. След като депозира чрез paysafecard, беше налична само опцията за теглене по банков път. Казиното временно затвори акаунта му за проверка по време на теглене, но не реагира повече от 9 часа, което причини разочарование за играча. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Играчът обаче съобщи, че акаунтът му е бил напълно потвърден и тегленето не е било обработено след 48 часа. Бяхме удължили таймера за разрешаване със 7 дни, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.