Lucky Hunter Casino Ревю

Играчът от Швейцария е изправен пред проблем с тегленето, след като е спечелил 1520 евро в казиното, което оттогава го обвинява в дублиране на акаунти, без да предоставя доказателства. Въпреки че е завършил процеса по KYC и е спазил правилата за бонуса, печалбите му са конфискувани с административно решение.

Играчът от Германия не успя да изтегли 300 евро поради проблеми с процеса на проверка на luckyhunter.com. Приложението SumSub не функционираше правилно за нея, което ѝ пречеше да потвърди самоличността си и въпреки че беше предложено ръчно качване на документи, заявките ѝ за теглене все пак бяха отхвърлени. Проблемът беше решен, тъй като екипът по жалбите съдействаше с процеса на проверка, като гарантираше, че документите ѝ са приети, което ѝ позволи да завърши тегленето успешно. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Германия не е могъл да тегли пари от казиното в продължение на две седмици, въпреки че е потвърдил самоличността си. Той е продължил да се сблъсква с допълнителни искания за документи, включително банково извлечение и дебитна карта, които са били многократно отхвърляни. Проблемът е решен и парите са изпратени, след като играчът потвърди, че е разгледан. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Австралия е имал проблем с осребряеми комп точки (RCP) в казиното, след като е теглил успешно печалби в миналото. След скорошно осребряване, което е довело до баланс от $3800, тегленето му от $3600 е било отхвърлено поради предполагаем максимален лимит за печалба, който според него не е бил споменат в общите условия. Той е потърсил решение и е смятал, че жалбата му изисква по-нататъшно разследване. Екипът по жалбите е заключил, че условията относно безплатните завъртания на RCP не споменават изрично никакъв максимален лимит за теглене, а играчът е предоставил доказателства, че е бил информиран от множество агенти за поддръжка, че тези завъртания не са ограничени. В резултат на това казиното е върнало пълната сума в баланса на играча, позволявайки му да получи достъп до средствата си. Случаят е маркиран като разрешен, с препоръка казиното да актуализира условията си за по-голяма яснота в бъдеще.

Играчът от Финландия се сблъска с проблем при тегленето на печалбите си от Lucky Hunter Casino. Той твърди, че бонус офертата не посочва максимален лимит за печалба, но след като завърши залагането и балансът му спадна до 200€, само тази сума беше изплатена, въпреки че общо имаше 2000€. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че конфискацията на печалбите на играча е била грешка и средствата бяха върнати в сметката му. Останалата сума от 400€ също беше възстановена след допълнителен преглед, с което жалбата на играча беше разрешена задоволително.

Играчът от Германия имаше блокиран акаунт в Lucky Hunter Casino от 20 август, след искане за документи за проверка. Въпреки предоставянето на всички поискани документи, той получи отговор, в който се посочва, че печалбата му от 3600 евро е конфискувана поради неуточнено нарушение на условията. Той смяташе, че решението е несправедливо. След преглед на случая беше заключено, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена, без основания за по-нататъшно разглеждане на въпроса. Играчът беше информиран за правото си да ескалира проблема до съответния лицензиращ орган.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия се сблъска с проблеми с искане за теглене на 130,20 евро, което беше отменено поради политиката на казиното да ограничава тегленията до 50 евро от бонус. След като успешно изпълни изискванията за залагане и се опита да разреши проблема с екипа за поддръжка, той не получи никакви отговори. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което призна вътрешна грешка, довела до погрешното изтегляне на печалбите. Пълната сума беше възстановена в сметката на играча и оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Баден-Вюртемберг имаше потвърден акаунт, но се сблъска с повтарящи се проблеми при тегленето на 300 евро от Casino Lucky Hunter, като пет пъти получи отказ поради различни грешки, свързани с банковите му данни. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че е завършил успешно необходимата KYC проверка и е предоставил необходимите данни за различен метод на теглене. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена след потвърждение от играча.

Играчката от Алберта твърди, че не е получила печалбите си от прогресивен джакпот от 21 000 долара след три дни, въпреки че има потвърден акаунт и предишни успешни тегления. Тя изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на отдела за обслужване на клиенти и финансовия екип, смятайки, че казиното може да отказва да ѝ плати. Екипът по жалбите я информира, че процесът на теглене може да отнеме време и ѝ посъветва да прояви търпение, докато чака средствата. Поради липсата на отговор от страна на нея на запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като заявките ѝ за изплащане бяха многократно отхвърляни, въпреки че е представила всички необходими документи. Тя изрази загриженост, че може да е измама, отбелязвайки противоречива информация от отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше решен, когато тя най-накрая получи плащането си от 400 евро след многократно подаване на необходимата документация. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система, след като тя потвърди плащането.