Sunrise Slots Casino - Тегленето на играча остава забавено и акаунтът е ограничен.

Играх с бонус без правила. Веднага след като достигнах сумата за игра ($175), казиното изтегли сторнирането на купона от моите печалби. Поисках две изплащания, защото сумата в долари беше над максимума за биткойн ($2500.) Първото изплащане беше поискано на 3 август 2023 г. в 2:39 сутринта за $2500, а второто на 3 август в 3:11 сутринта за $2000.

Плащането от $2500 беше одобрено на 21 август. Плащането от $2000 беше одобрено на 1 септември 2023 г.

Свързвал съм се с казиното твърде много пъти, за да ги преброя, чрез имейл и онлайн чат и продължават да ми казват да бъда търпелив и че имат проблеми с платеца от трета страна. Използвах биткойн, защото те специално го рекламират като най-бързия източник на плащане.

Не мога да използвам сайта или някой от моите VIP бонуси за лоялност, тъй като съм в „клас, който не отговаря на условията". Казаха ми обаче, че мога да направя паричен депозит и да играя на сайта. Сега защо бих искал да го направя?

Имам имейли и регистрационни файлове за чат, които казват, че са ескалирали моя случай, но няма решение и това е ТОЛКОВА разочароващо. Играя в онлайн казина повече от 10 години. Това е ЕДИНСТВЕНИЯТ път, когато съм имал този проблем.

Опитах се да кача документите си, но получавам съобщение, че качванията са неуспешни.

Моля за съвет.

Виктория *****

Скъпа Calliope1947,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?

Опитайте отново да качите екранните снимки в нишката за оплакване или като алтернатива изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас,

Печелил съм няколко пъти на този сайт и винаги съм играл обратно (Печалби над $1500) Това е първият път, когато опитвам теглене.

Изпращам документите на вашия имейл.

Благодаря ти!

Благодаря ви много, Calliope1947, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря. Свързах се с обслужването на клиенти два пъти през изминалата седмица. Вчера, неделя, 17 септември, Албърт ме увери, че трябва да видя първото плащане днес или утре. Казаха ми го и преди.

Здравей,

Благодарим ви Calliope1947, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Sunrise Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако е необходимо нещо друго, ще ви уведомя тук.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

За всички страни високо ценим вашето време, съдействие и внимание.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Калиопа1947

поздрави на всички

Говорих с мениджъра на изплащанията и ме увериха, че ще видим известно движение през следващите работни дни.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато Calliope1947 потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря ви предварително!

Благодаря Ви за актуализацията.

Когато кажат следващите няколко дни, колко време трябва да чакам, за да проследя? Казаха ми следващите няколко дни преди това.

Освен това има две изплащания. Ще се случат ли по едно и също време или ще има дни между тях?

Благодаря ви предварително.

Здравейте всички

С радост мога да съобщя, че първото плащане е извършено на 19-ти чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer. Увериха ме, че второто и последно плащане трябва да бъде извършено до края на следващата седмица.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато Calliope1947 потвърди, че второто им теглене е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря ви предварително!

Благодаря на всички ви! Първото плащане премина. Сега само чакаме да потвърдим второто.

Ще отговоря веднага щом се появи.

Добър ден,

просто проверявам второто плащане. Първото плащане беше на 19 септември (преди 9 работни дни), второто плащане трябваше да премине към края на тази седмица. Утре ще са 10 работни дни. Знаем ли дали плащането е инициирано?

Благодаря предварително.

Здравей, Calliope1947 ,

Бихте ли могли да потвърдите вашия биткойн адрес, би трябвало да мога да получа друго плащане към вас доста скоро, но те искат да се уверят, че нищо не се е променило.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Уважаеми Calliope1947 , можете да споделите своя биткойн адрес тук и аз мога да поверя публикацията, така че само участващите страни да могат да видят вашето съобщение. Като алтернатива можете да го изпратите на моя имейл ( peter.c@casino.guru ) и аз ще го предам на Ник.

Благодаря ви предварително за съдействието!

поздрави на всички

Отделът за изплащания изисква официално актуализацията на биткойн с прикачен номер на билета, така че ви написах имейл Calliope1947 , моля, натиснете отговор там и ми изпратете тази информация и ще видя какво мога да направя, за да раздвижа нещата.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Изпратих своя bc адрес на Ник в имейла същия ден като горната публикация. Чакам за потвърждение. Изминаха две седмици, откакто ми казаха, че второто плащане трябва да е пристигнало.

моля за съвет.

Виктория

Добър ден.

Получих второто плащане. Оценявам всичко, което Casino Guru и Sunrise Casino, Томас, Питър и Ник направиха, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти! Можете да маркирате този случай приключен/разрешен.

Скъпа Calliope1947,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър