AllySpin Casino Ревю

Играчът от Германия спешно поиска съдействие относно акаунта си в Allyspin, който искаше да бъде затворен поради забрана за самоизключване, която беше инициирал три седмици по-рано. Въпреки многобройните комуникации, акаунтът му остана активен и той поиска незабавно закриване и възстановяване на всички средства, депозирани след искането му. Играчът не отговори на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, изискващи допълнителни подробности и доказателства за правилна оценка на случая. Поради липсата на отговор, жалбата беше затворена без решение по това време. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия подаде сериозна жалба срещу AllySpin Casino за нарушаване на практиките за отговорно хазартиране. Въпреки изричното искане за закриване на акаунт поради хазартната му зависимост и финансови проблеми, VIP мениджърът на казиното го е принудил да продължи да депозира, което е довело до загуби над 3000 евро. Той е поискал възстановяване на загубите си или подходяща оферта от казиното. След преглед на всички представени доказателства е направено заключението, че не е имало проверимо писмено доказателство за искане за отговорно хазарт преди общото искане за закриване на акаунт и устните твърдения не могат да бъдат проверени без обективни доказателства. Вследствие на това жалбата е била разрешена без възстановяване на сумата поради недостатъчни проверими доказателства, а играчът е бил посъветван за правилните процедури за самоизключване и допълнителни защитни мерки за в бъдеще.

Играчът от Германия беше депозирал 39 евро, които бяха дебитирани от банковата ѝ сметка, но не бяха кредитирани в сметката ѝ, а поддръжката на казиното само изпрати автоматични отговори, без да разреши проблема. Тя съобщи за повтарящ се проблем от септември 2025 г., когато два депозита не бяха кредитирани и не получи последващи действия. Беше препоръчано проблемът да бъде разследван чрез нейния доставчик на платежни услуги, тъй като възможността на казиното да се намеси в такива случаи е ограничена. Жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от играча и решението беше потвърдено от екипа по жалбите.

Играчката от Австрия чака повече от месец, за да изтегли печалбата си от 5000 евро от казино Allyspin, след като е направила множество тегления и е завършила първоначална проверка на акаунта. Въпреки че е подала необходимите разписки за депозит многократно, казиното продължава да изисква допълнителна документация, което я кара да вярва, че забавят изплащането.

Играчът от Германия, VIP клиент в Allyspin, се сблъска с проблеми с неплатени кешбек бонуси и пропуснати промоции на обща стойност приблизително 1000 евро поради системно бездействие на VIP мениджмънта. Неговият VIP мениджър не успя да активира обещаните кешбек бонуси въпреки многократните заявки, което доведе до изтекли оферти и некредитирани суми. Играчът поиска незабавно кредитиране на дължимия кешбек, компенсация за загуби и назначаване на нов VIP мениджър. Прегледахме доказателствата и заключихме, че VIP структурата на казиното и промоционалните решения попадат под преценката на казиното, което ограничава нашия медиационен капацитет. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба директно до казиното и, ако е необходимо, да ескалира въпроса до съответния регулаторен орган.

Играчката от Полша се сблъсква с проблеми с отменено теглене на 378 евро и установява, че акаунтът ѝ е окончателно затворен без дадено обяснение. Тя заявява, че не е нарушавала никакви условия за ползване преди този инцидент.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди разрешаването на жалбата, използвайки специалния бутон, показвайки удовлетворение от резултата. След това потвърждение маркирахме жалбата като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Австралия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен след потвърждение, че акаунтът на играча е бил успешно проверен и тегленето е било одобрено от казиното. Играчът беше посъветван да бъде търпелив по време на периода на обработка и след определен срок жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Манитоба беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като играчът предостави необходимата комуникация с казиното относно забавеното теглене. След това казиното обработи тегленето и играчът потвърди удовлетворението си от резултата, отбелязвайки оплакването като разрешено.

Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания и напомняния относно статуса на тегленето. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът имаше възможност да я отвори отново в бъдеще, ако желае.