НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 250 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.8.2024 | Случаят е приключен : 17.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Юта е поискал теглене на $2250,00 на 24 юли 2024 г., но все още не е получил средствата, въпреки че е бил информиран, че е одобрен на 5 август, като се съобщава за последващи забавяния. От 19 август играчът многократно се е свързвал с поддръжката с минимални актуализации, постоянно получавайки извинения и уверения, но без решение. Казиното по-късно потвърди, че плащането е било извършено изцяло на 27 август и доставено според Blockchain Explorer. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих теглене на 24 юли 2024 г. за $ 2250,00. Беше посъветван, че тегленето е в системата. Процесът беше 7 до 10 дни за одобрение, след това 7 до 10 дни за подготовка на тегленето и след това 3 дни за трета страна, която да изпрати на моя биткойн. На 5 август 2024 г. бях уведомен след SMS поддръжка, че моите $ 2250 са одобрени. Сега ще са 7 до 10 дни. На 19 август 2024 г. се свързах с техническата поддръжка, която като че ли призна, че не съм получил изплащането си и ми беше казано, че ще го ескалират. Свързвам се с поддръжката и изплащането по имейл и текстово съобщение всеки ден от 19 август. Всички отговори казват едно и също нещо. Извиняваме се за забавянето. Ние сме много подкрепени. Уверяваме ви, че ще ви бъде платено $2250. Скоро ще стане. Днес е 26 август и току-що получих имейл от изплащането, в който се казваше, че разбират загрижеността ми, но не могат да ми дадат точна времева рамка, но работят по това и скоро ще получат печалбата ми. Няма номер за обаждане. Нищо не работи. Прикачени са някои отговори, моето изплащане и моята сметка, показващи $2250,00


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Tgreck,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

здрасти Благодаря ви за бързия отговор. Разочароващо е, сигурен съм, че знаете, така че ви благодаря за помощта. Завърших KYC през юли в същия ден, когато подадох оттеглянето.

Не, не съм правил никакви тегления от това казино. Направих успешни тегления към моя биткойн портфейл от няколко други казина, Yummy, Brango, Drake. Същият биткойн адрес и същият портфейл. Никога не се е променял.


Направих депозит на депозитен бонус без максимално изплащане. Депозирах $50, но не си спомням процента на съвпадението и мисля, че играта беше 45x.


те ми изпратиха този имейл днес, но това е същата информация, която ми изпращаха във всичките отговори на моя имейл всеки ден. Ще го включа по-долу. Също така ще включа отговор по имейл този ден, те имат всичките ми документи и биткойн адрес и беше одобрен.


благодаря ви отново.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Tgreck, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

поздрави на всички


Имах момент да прегледам ситуацията и изглежда, че плащането е извършено изцяло на 27 август и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer. Моля, уведомете ни, че тези средства са пристигнали Tgreck.


най-добри пожелания,


Nick and Slots Garden

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Tgreck,


Можете ли да потвърдите, че сте получили своето теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Tgreck,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини