Оттеглянето на играча се отлага с 2 седмици.
Здравейте, от дни се опитвам да изтегля, но не се получава. Поддръжката просто казва, че имат проблеми с плащането на играчи в Бразилия. Казаха да изчакам от 1 до 4 работни дни, датата, на която поисках теглене от 04/05/2023 до 17/05 без успех и винаги с едни и същи аргументи 😔 Не знам какво друго да направя.
Здравей adrielymartinez3,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin247 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, акаунтът ми вече е верифициран, тъй като когато получих печалба, трябваше да го верифицирам
И да, направих депозит в казиното, почти всеки ден говоря с поддръжката, но винаги е един и същи разговор. Моля, помогни ми!
Благодаря ви adrielymartinez3 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми adrielymartinez3,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spin247 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Spin247,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми adrielymartinez3,
Съжаляваме да научим за проблемите, които сте изпитали, и можем да потвърдим, че предизвикателствата, пред които сме изправени при тегленията на PIX, са решени, ние оценяваме вашето търпение.
При преглед на акаунта ви изглежда, че тегленето, поискано на 24 май, е неуспешно и е кредитирано обратно във вашия акаунт в Spin247. Нямаме достъп до конкретните причини за неуспешното изтегляне, за съжаление, извиняваме се.
Когато тегленето е неуспешно, средствата се прекредитират към вашия осребряем кредитен баланс. Виждаме, че днес вече сте поискали ново теглене, което ще бъде обработено своевременно.
Надявам се това да помогне.
Поздрави,
Завъртане247
ДОБРЕ! Ще изчакам и се надявам това да се оправи скоро. И моят сервис е готов. Благодаря!
Уважаеми adrielymartinez3,
Моля, уведомете ме, след като поискате теглене.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми adrielymartinez3,
Успяхте ли да поискате теглене?
Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми adrielymartinez3,
Моля, уведомете ме, след като получите плащането.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Здравей Стефан, все още не съм се свързал с теб, тъй като чакам казиното да направи моето теглене.
Уважаеми adrielymartinez3,
Уведомете ме, след като получите плащането.
Благодаря ви предварително.
Поздрави,
Стефан
Здравей Стефан, все още не съм го получил, продължават да казват, че трябва да сложа pix ключ, но това е моят pix ключ, не работи, че трябва да сложа друг ключ с различен акаунт, вече трябваше да направя още един депозит, за да мога да поискам теглене с този ключ, снимка вдясно, от тази скорошна моя сметка и те твърдят, че моята сметка е блокирана, за да мога да я прегледам в банката, няма нищо блокирано в сметката ми, защото работя с продажби, На практика получавам преводи всеки ден и в двата акаунта, които им изпратих, за да ми направят превода, така че проблемът не е в моя акаунт, проблемът е в тях, които не искат да плащат, знаете, че те продължават да променят темата винаги има какво да се говори. Обслужващите никога нямат конкретен отговор, за да говорят с нас, те никога не знаят как да ни предадат информация, нали разбирате, и така че търпението ми вече се изчерпа и бих искал да ми помогнете с този проблем, защото само аз говоря не работи, няма решение. така че сега ще остана тук, чакайки, вече направих отново заявка за теглене с предишния си стар Pix ключ и сега те твърдят, че акаунтът ми е имал проблем, знаете ли, мисля, че това казино е измама, знаете ли, така че ще изчакам да видя дали можете да ми помогнете, благодаря ви предварително, нека изчакаме следващите глави и много ви благодаря за вниманието.
Уважаеми казино Spin247,
Бихте ли обяснили защо още не сте платили на играча?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми Адрили,
Можем да ви уверим, че имате пълното право на вашите печалби и вече няколко пъти се опитахме да изплатим изтеглената сума. За съжаление, всеки опит за изплащане е бил неуспешен и средствата са били прекредитирани към вашия осребряем кредитен баланс.
Свързахме се с нашия доставчик на плащания и те допълнително проучиха този въпрос. Беше потвърдено, че банковите сметки, използвани за теглене, имат блокове, които възпрепятстват получаването на средствата. Бихме препоръчали да се свържете с вашата банка за по-нататъшно разследване или да използвате друга банкова сметка в момента на теглене.
Поздрави,
Завъртане247
Най-смешното е, че когато става въпрос за правене на депозити, сега няма усложнения, когато става въпрос за теглене, сметките имат проблеми. Това не съществува, безброй пъти съм го казвал, няма проблем с моите сметки. Вече поисках нов превод за теглене и го поисках с моя Pix ключ от моя акаунт. И няма да се откажа, ще трябва да ми платиш парите. Дори депозирайте с друга ключова снимка, която ме помолихте да направя. И го направих, мисля, че е нечовешко, вие просто искате да задържите парите на потребителите. Съжалявам за искреността, вече месец се боря с теб да си направя сервиса и нищо, бъди честен поне веднъж в живота си. Не разбирате, че ако правим всичко възможно, за да получим безплатен бонус и все още отговаряме на изискванията, за да се класираме за бонус парите, това е, защото трябва да го направим. Е това е в момента съм възмутен за цялото това време и никакво решение.
Уважаеми adrielymartinez3,
Опитахте ли да се свържете с банката защо транзакциите са блокирани?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Здравей Стефан добро утро! Идвам с положителен отговор. Казино 247 направи моя трансфер, слава Богу, че парите отидоха направо в сметката ми. Благодаря ви много! За вашето внимание и помощ. Бог да е с теб.
Уважаеми adrielymartinez3,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан