Red Dog Casino - Уебсайтът на казиното не се зарежда правилно.

Нямам достъп до уебсайта им от последните няколко дни. Имах 147 € печалби в сметката си. Моля, помогнете ми по този въпрос. Благодаря.

Скъпи Нурджахан,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да отворя уебсайта на казиното с бангладешката VPN (виртуална частна мрежа) и не срещнах същите трудности.

Тъй като сте подали тази жалба преди повече от 12 часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава? Освен това, моля, препратете всички съответни екранни снимки. Този проблем може да бъде причинен от игра на едно устройство, неправилно излизане и стартиране на друга сесия на друго устройство. Бихте ли могли да посъветвате, ако изпитвате затруднения при достъпа до профила си или изглежда, че целият уебсайт е офлайн?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Показва, че не се поддържа.

Моля, проверете екранната снимка.

Много благодаря, Нурджахан, за отговора. Опитах се отново да получа достъп до уебсайта с помощта на бангладешката VPN (виртуална частна мрежа) днес и получих същото съобщение.

След това смених VPN, проверих общите условия и ето какво открих https://reddogcasino.com/en/terms/ :

„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, имайте предвид, че залаганията, сесиите за вход, залозите или всякакви други дейности са забранени от посочените места. Това ограничение включва жители на други щати, които извършват такива дейности от местата в горепосочения списък. Моля, имайте предвид, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за каквито и да било действия предвидено да наруши тези ограничения. "

Тъй като няма възможност за регистриране на акаунт от ограничена държава, тъй като достъпът до уебсайта се блокира автоматично, бих искал да потвърдите, че не сте използвали VPN за промяна на местоположението си, когато отваряте акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Благодаря Ви предварително за отговора.

Не използвах никаква VPN.

Преди да се регистрирам на техния уебсайт, проверявам отново условията. На Бангладеш е позволено да играе. Мисля, че това са нови правила.

Благодаря ви много, Нурджахан, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Нурджахан!

Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Red Dog Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Точно сега получавам печалби от Reddog. Благодаря на Reddog & CasinoGuru за разрешаването на проблема ми.

Здравей Нурджахан!

Радвам се да видя, че проблемът ви е решен! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.