Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи плащането си.
Автоматичен превод:
Ozwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 350 $
Ozwin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Ozwin Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече повече от година съм потвърден член на Ozwin. Те винаги са били много несправедливи в условията си. Въпреки това, след като най-накрая преминах през цялата им бюрокрация, най-накрая успях да изтегля $350. Подадох тегленето преди повече от седмица. Първо ми казаха: „Оставете два дни за обработка". Добре, изчаках 2 дни. След това ми казват: „Иска се снимка, съдържаща документ за самоличност за проверка". Направих го, след което ми казаха: „Снимката не е достатъчно ясна, изпратете я отново". След почти пет дни те одобряват моята проверка. Получавам имейл в 4:00 сутринта тази сутрин, че тегленето е завършено и средствата са изпратени. Въпреки това нямам знак или следа от това в моя крипто портфейл. Най-накрая се свързах с тях чрез чата на живо и те ми дадоха адреса, на който е изпратен... който не е моят адрес, който им дадох, когато подадох заявление за теглене. Сега ми казаха да изчакам известно време и да се върна, за да се върна по-късно. Депозирах много повече от това, което се опитвам да изтегля, и сега изглежда, че са изпратили средствата в друга сметка. В техния дребен шрифт се посочва също, че фалшивото плащане на друг или различен адрес не може да бъде възстановено. Странно, като се имат предвид някои от другите по-незначителни проблеми, които съм имал с тях в миналото относно депозити и възстановяване на депозити, които не са регистрирани в моите казино чипове. Излишно е да казвам, че към този момент съм много недоволен от Ozwin и наистина се чувствам сякаш съм бил подтикван от техния финансов отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Whalewax,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ozwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът е решен. Те все още ме задържаха с почти $100 такса за транзакция, но съм щастлив да кажа, че получих средствата си. Не съм сигурен дали моите заяждания и оплаквания помогнаха на процеса да стане по-бърз, но бих искал да благодаря на Casino Guru, както и на Ozwin Casino за професионалното време и грижата на всички при справяне със ситуацията.
Автоматичен превод:
