НачалоЖалбиOzwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Ozwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 350 $

Ozwin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 2.5.2023 | Решена : 4.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи плащането си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече повече от година съм потвърден член на Ozwin. Те винаги са били много несправедливи в условията си. Въпреки това, след като най-накрая преминах през цялата им бюрокрация, най-накрая успях да изтегля $350. Подадох тегленето преди повече от седмица. Първо ми казаха: „Оставете два дни за обработка". Добре, изчаках 2 дни. След това ми казват: „Иска се снимка, съдържаща документ за самоличност за проверка". Направих го, след което ми казаха: „Снимката не е достатъчно ясна, изпратете я отново". След почти пет дни те одобряват моята проверка. Получавам имейл в 4:00 сутринта тази сутрин, че тегленето е завършено и средствата са изпратени. Въпреки това нямам знак или следа от това в моя крипто портфейл. Най-накрая се свързах с тях чрез чата на живо и те ми дадоха адреса, на който е изпратен... който не е моят адрес, който им дадох, когато подадох заявление за теглене. Сега ми казаха да изчакам известно време и да се върна, за да се върна по-късно. Депозирах много повече от това, което се опитвам да изтегля, и сега изглежда, че са изпратили средствата в друга сметка. В техния дребен шрифт се посочва също, че фалшивото плащане на друг или различен адрес не може да бъде възстановено. Странно, като се имат предвид някои от другите по-незначителни проблеми, които съм имал с тях в миналото относно депозити и възстановяване на депозити, които не са регистрирани в моите казино чипове. Излишно е да казвам, че към този момент съм много недоволен от Ozwin и наистина се чувствам сякаш съм бил подтикван от техния финансов отдел.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Whalewax,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ozwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът е решен. Те все още ме задържаха с почти $100 такса за транзакция, но съм щастлив да кажа, че получих средствата си. Не съм сигурен дали моите заяждания и оплаквания помогнаха на процеса да стане по-бърз, но бих искал да благодаря на Casino Guru, както и на Ozwin Casino за професионалното време и грижата на всички при справяне със ситуацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви Whalewax, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още