ShinyWilds Casino Ревю

Играчът от Индия се опитваше да изтегли печалбите си от 4 лакха от казино Shinywilds. Въпреки подаването на необходимите KYC документи многократно, те бяха многократно отхвърляни. Дори след качване на 3-месечно банково извлечение, заявката му за теглене остава неизпълнена. Удължихме таймера за отговор на играча, но той не успя да предостави допълнителна информация. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Оттеглянето на играча от Финландия беше отменено поради предполагаема злоупотреба с бонус. Казиното го беше обвинило, че играе ограничена игра с бонус пари, но той настоя, че е играл различна, неограничена игра и не е нарушил условията на бонуса. Играчът е предоставил доказателства в подкрепа на твърдението си, но казиното твърди, че той е нарушил условията на бонуса. Свързахме се с казиното за допълнителни разяснения, но те не ни отговориха. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Лицензиращия орган за допълнителна помощ. Този въпрос остана неразрешен.

Играчът от Украйна имаше затруднения при тегленето на средства от казиното. Въпреки че има напълно потвърден акаунт и няма нарушения на правилата, заявките за теглене на играча не са нито потвърдени, нито анулирани за продължителен период от време. Играчът беше направил няколко опита да изтегли с помощта на различни криптовалути, но беше неуспешен. Въпреки това, след като се свърза с екипа за жалби, играчът получи средствата на 13 ноември. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след успешното теглене.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя съобщи, че казиното продължава да анулира и отказва тегленето й без никакво обяснение. Въпреки усилията й да се свърже с казиното, тя не получи отговор. След надхвърляне на 14-дневния период на изчакване тя все още не е получила печалбите си. Бяхме удължили срока на жалбата със 7 дни, за да може тя да отговори, но тя не го направи. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Норвегия направи депозит и поиска бонус в казиното. Въпреки победата, те са се сблъсквали с многократни анулации на теглене и всеки път са получавали различни извинения от отдела за поддръжка на клиенти. Дори след като изпълни допълнителни изисквания за залагане, играчът все още не е получил тегленето си. Свързахме се с казиното и то отговори, че заявката за теглене на играча е обработена. Играчът потвърди, че най-накрая е получил своите печалби, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Норвегия беше спечелил €406 в Shinywilds Casino и поиска теглене. Въпреки че беше напълно проверено и изпълни всички изисквания за залагане, казиното не обработи изплащането. Играчът не е правил успешни тегления от казиното преди. Казиното твърди, че играчът не е предоставил необходимите подробности за процеса на теглене. След няколко комуникации, играчът е използвал различен метод за теглене (coinspaid), както е предложено от казиното. И накрая, казиното потвърди, че е обработило тегленето чрез coinpaid. Играчът потвърди получаването на плащането и изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Проблемът беше успешно разрешен с играча, който получи печалбата.

Играчът от Германия спечели приблизително €1300, след като изпълни изискванията за залагане с бонус за депозит. Печалбите обаче бяха анулирани, тъй като се предполагаше, че е играл игра, която не е допринесла за залога, за който не е бил информиран. Играчът е предоставил цялата необходима информация и екранни снимки в подкрепа на неговия случай. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното и да разрешим проблема, нямаше отговор от страна на казиното. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“. Препоръчваме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играч от Германия има предстоящо теглене на €4500 от ShinyWilds Casino. Въпреки успешната проверка на акаунта, техните тегления остават необработени, като казиното се позовава на технически проблеми. Казиното също така информира играча, че само €500 могат да бъдат изплащани на всеки 48 часа, въпреки че такова условие не е споменато в техните правила и условия. Играчът се опита да се свърже с казиното, но без успех. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия депозира 40 евро, получи бонус и спечели 40 евро в безплатни завъртания, но печалбите му не бяха добавени към баланса на сметката. Балансът е изчезнал мистериозно и казиното твърди, че бонусът е анулиран от играча. По-късно играчът ни уведоми, че е активирал отново бонуса и е загубил баланса си. Той ни помоли да прекратим случая, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Ирландия направи депозит, но изпита трудности при зареждането на игрите. Въпреки че предостави екранни снимки като доказателство, казиното отказа да възстанови депозита. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.