ShinyWilds Casino Ревю

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че казиното е прехвърлило сумата, което показва, че проблемът е решен. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и играчът беше насърчен да се обърне за помощ в бъдеще, ако е необходимо.

Играчът от Швеция беше спечелил пари в казиното, но сайтът беше заключен за поддръжка от около седмица. Въпреки че беше посъветван да се свържете с поддръжката по имейл, нямаше отговор. След проучване установихме, че няма баланс по сметката на играча и няма предстоящо теглене. Последната активност по сметката показа, че депозит и бонус на същата сума са били загубени в рамките на половин час, преди няколко месеца. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Индия се опитваше да изтегли печалбите си от 4 лакха от казино Shinywilds. Въпреки подаването на необходимите KYC документи многократно, те бяха многократно отхвърляни. Дори след качване на 3-месечно банково извлечение, заявката му за теглене остава неизпълнена. Удължихме таймера за отговор на играча, но той не успя да предостави допълнителна информация. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Оттеглянето на играча от Финландия беше отменено поради предполагаема злоупотреба с бонус. Казиното го беше обвинило, че играе ограничена игра с бонус пари, но той настоя, че е играл различна, неограничена игра и не е нарушил условията на бонуса. Играчът е предоставил доказателства в подкрепа на твърдението си, но казиното твърди, че той е нарушил условията на бонуса. Свързахме се с казиното за допълнителни разяснения, но те не ни отговориха. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Лицензиращия орган за допълнителна помощ. Този въпрос остана неразрешен.

Играчът от Украйна имаше затруднения при тегленето на средства от казиното. Въпреки че има напълно потвърден акаунт и няма нарушения на правилата, заявките за теглене на играча не са нито потвърдени, нито анулирани за продължителен период от време. Играчът беше направил няколко опита да изтегли с помощта на различни криптовалути, но беше неуспешен. Въпреки това, след като се свърза с екипа за жалби, играчът получи средствата на 13 ноември. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след успешното теглене.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя съобщи, че казиното продължава да анулира и отказва тегленето й без никакво обяснение. Въпреки усилията й да се свърже с казиното, тя не получи отговор. След надхвърляне на 14-дневния период на изчакване тя все още не е получила печалбите си. Бяхме удължили срока на жалбата със 7 дни, за да може тя да отговори, но тя не го направи. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Норвегия направи депозит и поиска бонус в казиното. Въпреки победата, те са се сблъсквали с многократни анулации на теглене и всеки път са получавали различни извинения от отдела за поддръжка на клиенти. Дори след като изпълни допълнителни изисквания за залагане, играчът все още не е получил тегленето си. Свързахме се с казиното и то отговори, че заявката за теглене на играча е обработена. Играчът потвърди, че най-накрая е получил своите печалби, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Норвегия беше спечелил €406 в Shinywilds Casino и поиска теглене. Въпреки че беше напълно проверено и изпълни всички изисквания за залагане, казиното не обработи изплащането. Играчът не е правил успешни тегления от казиното преди. Казиното твърди, че играчът не е предоставил необходимите подробности за процеса на теглене. След няколко комуникации, играчът е използвал различен метод за теглене (coinspaid), както е предложено от казиното. И накрая, казиното потвърди, че е обработило тегленето чрез coinpaid. Играчът потвърди получаването на плащането и изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Проблемът беше успешно разрешен с играча, който получи печалбата.

Играчът от Германия спечели приблизително €1300, след като изпълни изискванията за залагане с бонус за депозит. Печалбите обаче бяха анулирани, тъй като се предполагаше, че е играл игра, която не е допринесла за залога, за който не е бил информиран. Играчът е предоставил цялата необходима информация и екранни снимки в подкрепа на неговия случай. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното и да разрешим проблема, нямаше отговор от страна на казиното. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“. Препоръчваме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.