ShinyWilds Casino Ревю

Играчът от Алберта беше поискал теглене на $4950 преди две седмици, но казиното затвори сметката му, без да обработи средствата. Въпреки че беше напълно потвърдил KYC, той не получи отговори на имейлите си и вече нямаше достъп до чат на живо за поддръжка. Свързахме се с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но казиното прие политика на липса на реакция и не отговори. Поради липсата на комуникация от страна на казиното, жалбата беше затворена като нерешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Германия се опитваше да изтегли 50 евро в продължение на 3-4 месеца, но се сблъска с множество проблеми с методите за теглене в казиното. Въпреки депозирането чрез различни средства, включително кредитна карта и криптовалута, опитите му за теглене бяха многократно отменяни, придружени от противоречиви инструкции от поддръжката. Той намери липсата на напредък и продължаващите проблеми с казиното за разочароващи. Проблемът беше решен, след като екипът за жалби се намеси и комуникира директно с казиното, което доведе до успешна обработка на тегленето му.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че тегленето е било многократно отменено и въпреки преминаването на KYC проверката, казиното не е предоставило задоволително решение. Екипът по жалбите направи няколко опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът изрази разочарование от забавянията и неадекватните отговори от екипа за поддръжка на казиното, въпреки че беше извършил всички необходими проверки. След допълнителна комуникация и потвърждение на ситуацията, проблемът беше решен по начин, удовлетворяващ играча, а оплакването беше маркирано като разрешено в нашата система.

Играчът от Норвегия съобщи, че теглене на 1000 евро е чакало повече от 20 дни, въпреки политиката на казиното за обработка на тегленията в рамките на 48 до 72 часа. Освен това, след анулиране на теглене на 700 евро, тази сума е изчезнала от сметката му, оставяйки му баланс от 0 евро. Той е потърсил помощ за възстановяване на общата сума от 1700 евро. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разрешаване на проблема, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на 43,50 евро от ShinyWild Casino поради проблеми с проверката на самоличността. Въпреки многократните опити за проверка чрез тяхната система и съдействие по имейл, документите му не бяха приети, което доведе до анулиране на изплащането му. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи отговор, в резултат на което жалбата беше маркирана като „нерешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е поискал изплащане на 8 юни и е продължил да се сблъсква със забавяния, като всеки път му е било казвано, че то ще бъде обработено скоро. След като е предоставил необходимото потвърждение за кредитната си карта предния ден, той не е получил никакви допълнителни актуализации и комуникацията с поддръжката е била безполезна. Екипът по жалбите е удължил периода на разследване, но в крайна сметка е трябвало да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания.

Играчът от Хамбург се е регистрирал с грешен имейл адрес в ShinyWilds и не е могъл да изтегли почти четирицифрена печалба поради изисквания за потвърждение по имейл. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема чрез каналите за поддръжка, той се е почувствал игнориран и е бил загрижен за защитата на играчите. След намесата на екипа за жалби, имейл адресът му е променен, което му позволява да подаде заявката си за теглене. Изплащането е забавено с почти седмица, но в крайна сметка той е получил парите си след около четири седмици. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Австрия беше депозирал 878 евро, но казиното никога не кредитира сумата и отказа да я върне, като поиска пълна банкова история без основание. Доставчикът на плащане потвърди, че средствата са били изпратени в казиното. Екипът за жалби не успя да разреши проблема, тъй като играчът не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия е поискал теглене на 400 евро на 1 ноември 2023 г., но не е получил средствата или какъвто и да е отговор от обслужването на клиенти въпреки многократните опити да се свърже с тях. Акаунтът на играча беше затворен от казиното, което се позова на нарушение на условията, свързани с предполагаема измамна дейност, твърдение, което играчът оспори. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се придържаше към услуга за алтернативно разрешаване на спорове, жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с потенциал за бъдещо повторно отваряне, ако казиното отговори.