Играчът от Индия се опитваше да изтегли печалбите си от 4 лакха от казино Shinywilds. Въпреки подаването на необходимите KYC документи многократно, те бяха многократно отхвърляни. Дори след качване на 3-месечно банково извлечение, заявката му за теглене остава неизпълнена. Удължихме таймера за отговор на играча, но той не успя да предостави допълнителна информация. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, господине, депозирах 75 000 в казино shinywilds, те не предоставят тегления и отхвърлиха документите ми отново и отново спечелих 4 lakhs в казино, моля, имам нужда от помощ, сър, искам моите тегления, те имаха лошо обслужване, измама и грабеж на парите на хората, надявам се, че можете да се справите с моите издаване бързо... 2 седмици приключиха, все още не предоставят тегления, те правят фруад и искат kyc Направих kyc, но те отказаха ... те ме помолиха да кача 3-месечно банково извлечение, качих отново, отхвърлиха те напълно фруад, сър, надявам се, че вие може да помогне бързо...
Уважаеми Killerkingrk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
