ShinyWilds Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Играхте с бонус в shinywilds и спечелихте 406€

така че поисках теглене на 01.09 и все още не съм го получил.

Те винаги измислят някакво извинение и спират, за да забавят оттеглянето ми.

Напълно съм проверен и направих залаганията, които поискаха, попълних правилна информация за моето теглене и постоянно се свързвах с поддръжката за моето теглене, но те продължават да дават празни обещания и нищо не се случва.

Уважаеми kizz22,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли посочили причините, посочени от казиното във връзка със забавянето на плащането ви?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru. Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Не, направих няколко депозита там, но това беше първото ми теглене.

Ще препратя всички имейл разговори между нас.

Продължава от месеци.

здрасти

Как върви?

Благодаря ви много, kizz22, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей kizz22,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим казино ShinyWilds да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино ShinyWilds ,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Здравей Томас,

Моля, имайте предвид, че сме поддържали връзка с играча много пъти относно заявката му за теглене, която не е пълна.

Играчът изглежда иска теглене чрез нашия касиер, както би трябвало да бъде, но той не успява да предостави всички необходими подробности, за да можем да обработим неговото теглене.

Бих искал да уверя играча, че нямаме никакво намерение да задържим теглене на €406. Ние с удоволствие обработваме хиляди евро тегления всеки ден.

Сега изпратихме баланса обратно към паричния баланс на играча, така че той да може да поиска отново тегленето с всички необходими подробности.

Предлагам също играчът да запише процеса, който предприема, за да поиска теглене на нашата каса, за да можем да го напътстваме съответно.

За разбирането,

Пол

Благодарим ви за информацията, ShinyWilds Casino.

Уважаеми kizz22 ,

Можете ли да се уверите, че сте въвели всички необходими данни, когато заявявате теглене? Ако не знаете как да продължите, любезно ни предоставете екранна снимка, за да може казиното да определи какво липсва.

Поздрави,

Томас

Уважаеми kizz22,

Разбирам вашето разочарование, но все пак, моля, разберете, че ние правим всичко необходимо, за да завършим правилно вашето теглене в съответствие с разпоредбите и не се опитваме да задържим никакви тегления от вас.

Мога ли да ви помоля още веднъж да направите заявка за теглене отново, като използвате нашата крипто услуга на касата на нашия уебсайт.

За разбирането,

Пол

Уважаеми казино ShinyWilds ,

Можете ли да ни актуализирате, след като обработите заявката за теглене на играча? Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

добре, ще направя това още веднъж.

Използвах единствения крипто метод, с който трябваше да теглите (speedlight)

сега ще използвам coinpaid, защото просто го добавяте като метод за теглене.

Ще ви пусна момчета в casino.guru, ако го изпратят този път.

Благодаря ти за информацията, kizz22 .

Ще поддържам таймера да работи, за да гарантирам, че казиното ни уведомява, когато плащането е извършено. Моля, уведомете ни, ако междувременно получите плащането.

Поздрави,

Томас

Моля, имайте предвид, че тегленето вече е обработено чрез успешно изплатени монети.

Благодарим ви за търпението и за сътрудничеството ви, за да осъществите това теглене успешно kizz22 .

Очакваме с нетърпение да ви видим отново в ShinyWilds Casino.

За разбирането,

Пол

Благодарим ви за информацията, ShinyWilds Casino .

Уважаеми kizz22 ,

Можете ли да потвърдите получаването на плащането, за да можем да считаме случая за разрешен?

Поздрави,

Томас

Най-накрая след месеци получих това, което беше мое,

Жалко е, че избират да забавят печалбите на клиентите, докато не включите трета страна.

Това не е устойчив бизнес модел.

Надяваме се, че са се научили и ще продължат да се справят правилно сами, а не да предприемат действия само когато ги експлоатирате.

Благодаря на casino.guru, че ми помогна в този случай и се увери, че shiny wildz ще получи репутацията, която заслужава, след като се отнася към клиентите по този начин.

Радваме се, че най-накрая получихте парите и предоставихте необходимата информация, която поискахме.

Вярвам, че се отнесохме към вас справедливо и по най-професионалния начин, тъй като до вчера ни липсваше правилна заявка за теглене.

Бъдете сигурни, че никога не е имало намерение да удържим няколкостотин евро от хилядите, които изплащаме на играчите всеки ден.

Пожелавам ви страхотен ден!

Пол

Уважаеми kizz22,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас