TombRiches Casino Ревю

Италианският играч се е регистрирал и е загубил приблизително 20 000 € в казино, което според нея не би трябвало да приема италиански играчи. След като повдигна този въпрос, казиното прекрати комуникацията с нея. Тя се присъедини към казиното на 14 март и завърши проверката няколко дни по-късно. Тя съобщи, че акаунтът й е бил блокиран, след като е подала жалбата си и няма остатъчен баланс. Бяхме информирали играча, че тъй като тя няма остатъчен баланс, казиното има право да закрие акаунта й, без да посочва причина. Също така изяснихме, че всички загубени средства не подлежат на възстановяване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като отговорността на играча беше да се придържа към специфичните закони за хазарта в своята страна.

Играчът от Канада, който беше напълно верифициран преди, се сблъска с проблеми с повторната проверка, след като спечели значителна сума пари. Казиното беше отказало да приеме неговото доказателство за плащане и беше поискало банково извлечение. Играчът беше използвал Interac, който обозначаваше плащанията като Gigadat, а не конкретно към казиното, което предизвика объркване. Проблемът обаче беше успешно разрешен, след като казиното завърши процеса на проверка и обработи тегленето на играча.

Играчът от Австрия не успя да изтегли €600 от Kingbilly.com, въпреки че заложи над 3 пъти от своя депозит от €50. Тя беше опитала няколко метода за теглене и се опита да се свърже с обслужването на клиенти пет пъти, но не получи отговор. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той преди това е теглил средства чрез незабавен банков превод. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи имейл от Kingbilly.com. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австрия имаше забавяне на изплащането от 8 дни. Казиното се е позовало на технически проблем, който е попречил на играча да получи парите или да отмени изплащането. След близо 14 дни тегленето на играча все още не беше обработено, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен. Играчът трябваше да качи банкови извлечения два пъти. Улеснихме комуникацията между играча и казиното. В крайна сметка изплащането беше отменено и парите бяха възстановени на играча, който след това поиска ново изплащане. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия беше депозирал $100 в казино KingBilly, но средствата не се появиха в сметката му. Той имаше трудности при получаване на отговор от отдела за обслужване на клиенти. След като той се оплака, казиното в крайна сметка кредитира $100 в сметката му. Въпреки че е разрешил проблема, играчът е изразил недоволство от начина, по който казиното се е справило със ситуацията. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия имаше затруднения да изтегли 170 € чрез PaysafeCard, същия метод, който беше използвал за депозиране на пари. Единствената алтернатива, която беше предложена, беше банков превод, който изискваше минимално теглене от 300 €. Играчът беше недоволен от подкрепата и заяви, че е подвеждаща. Играчът успя да увеличи печалбите си до 300 € чрез игри и успя да изтегли печалбите си. Този проблем беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Австралия внезапно не можа да получи достъп до акаунта си в King Billy Casino и те не отговориха на съобщенията му. Той има неплатено теглене от $510 и допълнителни $1800, останали в сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия съобщава своя опит с онлайн казиното King Billy от Малта. Те първоначално депозираха €20, получиха бонус за добре дошли и спечелиха €50 от безплатни завъртания. След като изпълниха изискванията за залагане и натрупаха около €700 в акаунта си, те се опитаха да изтеглят, но се сблъскаха с проблеми с проверката и неотзивчива клиентска поддръжка в продължение на повече от две седмици. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.