Играчът от Ирландия направи депозит, но изпита трудности при зареждането на игрите. Въпреки че предостави екранни снимки като доказателство, казиното отказа да възстанови депозита. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Направих депозит снощи. Нито една от игрите не ми се зареди. Поисках си парите обратно и те няма да ми повярват. Въпреки че изпратих екранни снимки
Уважаеми Seanzzzzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ShinyWilds Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че сте поискали възстановяване на вашите депозити в казиното, но е било отхвърлено? Казиното поискало ли е някакви документи, необходими за верифициране на сметката?
Правилно ли разбирам, че цялата сума на вашите депозити остава непроменена в баланса ви в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
