BetItAll Casino Ревю

Играчът от Канада е играл с помощта на VPN, което е против T&C на казиното. Печалбите му бяха конфискувани. VPN помогна на играча да заобиколи блокирането на страната, което беше наложено в определени игри, чрез което той спечели нечестно предимство. Затова решихме да затворим тази жалба в полза на казиното.

Играчът от Швейцария изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той смята, че е трябвало да получи забрана и от това казино. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът 'lolrofl123' от Германия се регистрира в казиното и депозира чрез Ecopayz. Те спечелиха 350 евро и искаха да ги изтеглят, но след като изпратиха документи, поискани за проверка, играчът беше обвинен, че има няколко акаунта. Техният акаунт беше блокиран и оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът от Канада поставя под въпрос инструменти за отговорни хазартни игри. Той поиска от казиното лимит за загуба, който не беше активиран, защото казиното не може да го зададе. Тъй като подобни инструменти не са задължителни, решихме да отхвърлим тази жалба.

Акаунтът на играча от Русия беше спрян, а печалбите бяха конфискувани поради неуспешна KYC проверка. Играчът посочи само името на своя регион вместо улицата и номера на къщата си, когато попълваше полето „Адрес“ в своя профил на играча. Нашата позиция беше, че неправилно попълнен адрес сам по себе си не е достатъчна причина за анулиране на печалби. Казиното се съобрази с нашето решение и започна допълнителна проверка на акаунта. Играчът премина успешно процеса на проверка и получи средствата си малко след това. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Германия беше недоволен от липсата на прилагане по отношение на процедурите за отговорна игра. В секцията „Отговорен хазарт“ казиното информира играчите, че е възможно да се определят лимити за депозити и загуби. Тази информация беше невярна. Играчът поиска от казиното да зададе лимитите на сметката му, но беше информиран, че поставянето на лимитите не е възможно. По -късно казиното премахна ненужната информация и предприе стъпки за прилагане на опцията за задаване на лимити за депозити. Жалбата беше означена като „отхвърлена“, тъй като считахме, че неправилната информация в раздела „Отговорен хазарт“ е по -скоро неудобство, отколкото сериозен проблем.

Играчът от Германия е отказал тегленето си и сметката е блокирана поради неуспешна проверка по KYC. След като казиното разкри важна информация относно притесненията им за сигурността, заключихме това оплакване като „неоправдано“ и бяхме принудени да го отхвърлим.

Играчът от Украйна беше обвинен в откриване на множество сметки. Жалбата е отхвърлена като необоснована. Казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи, че играчът е нарушил Общите условия чрез създаване на множество акаунти в казиното.

Играчът от Черна гора твърди, че Pledoo Casino е блокирало сметката му и е конфискувало печалбите му от 8600 евро, след като е спечелил, въпреки че е доказал местопребиваването си. Той твърди, че казиното неправилно го е етикетирало като латвийски жител. Казиното отговори и обясни, че играчът не е предоставил достатъчно документи, за да докаже пребиваването си в Черна гора. След обсъждане на случая с казиното беше решено на играча да се даде възможност да предостави допълнителни документи и да завърши процеса на проверка. След като направи това, играчът получи оттеглянето си и жалбата беше разрешена.

Играчът от Саксония-Анхалт изпитва проблеми с две тегления от по 1000€, предназначени за Master Card. Въпреки че сметката е напълно потвърдена и казиното получава искана снимка на кредитната карта с видим CVC код, те отказват да обработят плащането без обяснение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Сметката на играча от Гърция беше затворена, а печалбите конфискувани след голяма печалба, поради предполагаемо неправилно въвеждане на фамилия по време на регистрацията. Играчът настоява, че всички предоставени подробности са правилни и преди това е изтеглил успешно по-малки печалби. Закрихме жалбата като разрешена, тъй като казиното преразгледа позицията си и реши да деблокира акаунта на играча. Това беше последвано от успешна проверка на играча. След това играчът поиска теглене и потвърди получаването на плащането.

Играчът от Финландия поиска оттегляне. От казиното са забелязали несъответствие между информацията в профила на играча и предоставените за проверка документи. Играчът обяснява несъответствието като обикновена печатна грешка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Португалия е поискал акаунтът им да бъде блокиран поради загуби, но казиното ги е информирало за 250 безплатни завъртания в игра. След изчерпване на безплатните завъртания и извършване на нов депозит, казиното неочаквано блокира акаунта на играча без тяхното потвърждение или съгласие. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция се бори от пет дни да изтегли парите си от казиното. Банката отхвърля искането им за теглене и клиентът е посъветван да използва алтернативни методи като Neteller и Skrill. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Португалия е направил грешка в адреса си, докато регистрира нов акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. След обсъждане и преглед на ситуацията с казиното беше решено, че играчът е спечелил справедливо своите печалби и че липсващата информация може да е истинска грешка. Казиното реши да позволи на играча да потвърди адреса си и да изтегли печалбите си, така че жалбата беше разрешена.

Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Малта поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Искането на играча да закрие акаунта му се игнорира повече от месец. Изглежда имаше известно объркване по отношение на превода на заявката на играча и при повторно разглеждане на случая казиното реши да върне депозита на играча.

Играчът от Финландия е поискал закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта през май 2023 г. Въпреки многократните искания, затварянето не е изпълнено до 26 септември 2023 г., по време на което играчът е загубил няколко хиляди евро. Играчът е заявил, че е посочил пристрастеността си към хазарта като причина за закриване на сметка във всичките си искания. Казиното твърдеше, че не е получило имейла на играча с искане за закриване на акаунта до 26 септември 2023 г. Играчът оспори сума от 1160 евро, но казиното се съгласи да възстанови само 244 евро, което беше общият депозит, направен след 3 август , 2023 г. Играчът прие частичното възстановяване поради недостатъчни доказателства, което доведе до отбелязване на случая като разрешен.