BetItAll Casino Ревю

Акаунтът на играча от Украйна беше блокиран и $438 конфискувани, след като казиното го обвини, че използва VPN, което той потвърждава, но обяснява, че е необходимо за достъп до сайта. Това се случи, когато той поиска изплащане на $200. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.

Играчът от Германия е недоволен от печелившата стратегия на казиното, възприемайки я като потенциално измамна. Те отчитат минимални бонуси и няколко малки печалби на депозит. Проверихме историята на игрите на играча и не можахме да открием несъответствия, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от България депозира 700 евро и спечели 4400 евро. Неговият акаунт обаче беше блокиран поради наличието на два акаунта, свързани с един и същ IP адрес, другият принадлежи на покойната му майка. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изигра бонус до 9 000 евро в Betitall Casino. Въпреки уверението, че няма ограничения, той беше информиран за нарушение на условията на бонуса и печалбата беше намалена на 800 евро. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

След като се самоизключиха от www.pledoo.com поради пристрастяване към хазарта, играчът от Германия откри, че все още може да се регистрира и да играе в www.betitall.com, дъщерно казино на същата компания. Те загубиха €528 и сега търсят възстановяване поради нарушение на защитата на играча. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Австрия, който страда от хазартна зависимост, се оплаква, че казиното, в което играе, няма валиден лиценз от Австрия и трябва да възстанови всички депозити. Въпреки че информира казиното за своята зависимост, той все още може да депозира, което намира за безотговорно. Тъй като не се занимаваме с въпроси, свързани с лицензиращите органи, трябваше да отхвърлим жалбата. Освен това играчът беше забранен от нашия сайт поради сериозни здравословни проблеми и заплаха да предприеме съдебни действия срещу нашите служители.

Играчът от Канада е играл с помощта на VPN, което е против T&C на казиното. Печалбите му бяха конфискувани. VPN помогна на играча да заобиколи блокирането на страната, което беше наложено в определени игри, чрез което той спечели нечестно предимство. Затова решихме да затворим тази жалба в полза на казиното.

Играчът от Швейцария изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той смята, че е трябвало да получи забрана и от това казино. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът 'lolrofl123' от Германия се регистрира в казиното и депозира чрез Ecopayz. Те спечелиха 350 евро и искаха да ги изтеглят, но след като изпратиха документи, поискани за проверка, играчът беше обвинен, че има няколко акаунта. Техният акаунт беше блокиран и оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът от Канада поставя под въпрос инструменти за отговорни хазартни игри. Той поиска от казиното лимит за загуба, който не беше активиран, защото казиното не може да го зададе. Тъй като подобни инструменти не са задължителни, решихме да отхвърлим тази жалба.

Акаунтът на играча от Русия беше спрян, а печалбите бяха конфискувани поради неуспешна KYC проверка. Играчът посочи само името на своя регион вместо улицата и номера на къщата си, когато попълваше полето „Адрес“ в своя профил на играча. Нашата позиция беше, че неправилно попълнен адрес сам по себе си не е достатъчна причина за анулиране на печалби. Казиното се съобрази с нашето решение и започна допълнителна проверка на акаунта. Играчът премина успешно процеса на проверка и получи средствата си малко след това. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Германия беше недоволен от липсата на прилагане по отношение на процедурите за отговорна игра. В секцията „Отговорен хазарт“ казиното информира играчите, че е възможно да се определят лимити за депозити и загуби. Тази информация беше невярна. Играчът поиска от казиното да зададе лимитите на сметката му, но беше информиран, че поставянето на лимитите не е възможно. По -късно казиното премахна ненужната информация и предприе стъпки за прилагане на опцията за задаване на лимити за депозити. Жалбата беше означена като „отхвърлена“, тъй като считахме, че неправилната информация в раздела „Отговорен хазарт“ е по -скоро неудобство, отколкото сериозен проблем.

Играчът от Германия е отказал тегленето си и сметката е блокирана поради неуспешна проверка по KYC. След като казиното разкри важна информация относно притесненията им за сигурността, заключихме това оплакване като „неоправдано“ и бяхме принудени да го отхвърлим.

Играчът от Украйна беше обвинен в откриване на множество сметки. Жалбата е отхвърлена като необоснована. Казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи, че играчът е нарушил Общите условия чрез създаване на множество акаунти в казиното.

Играчът от Германия беше изправен пред затваряне на акаунта и невъзможност да изтегли печалби в размер на €1730 поради неуспешен иск за видео потвърждение от Pledoo Casino. Той заяви, че всички предоставени лични данни са верни и смята, че акаунтът му е закрит без основателна причина, тъй като не е участвал в измамни дейности. Той потърси разяснение и съдействие относно състоянието на сметката си и печалбите. Екипът по жалбите се включи в дискусия с екипа на казиното и заедно преоцениха цялата ситуация. Проблемът беше решен, когато казиното отблокира акаунта на играча, позволявайки му да изтегли печалбите си, след като преглед установи, че удържането не е оправдано. Получено е потвърждение за плащането и жалбата е отбелязана като разрешена.

Играчът от Швейцария, дългогодишен клиент на Pledoo Casino, се сблъска със закъснения при тегленето на своите печалби, въпреки че е преминал през множество проверки в миналото. Казиното спря изплащанията, за да извърши проверка за легитимност на залозите, твърдейки, че това е стандартна процедура за нови клиенти с големи печалби. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен, след като казиното приключи прегледа си и освободи средствата. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Германия не е получил теглене от 1000,-€, които Pledoo Casino твърди, че са превели. Банката на играча беше отхвърлила първия опит за плащане на казиното, тъй като казиното не работеше с лицензиран партньор за изплащане. Играчът е предоставил банкови извлечения като доказателство, но казиното първоначално е отказало да ги признае. След поредица от комуникации между играча и казиното, казиното потвърди, че тегленето е възстановено от банката на играча. Средствата бяха кредитирани обратно в сметката на играча в Pledoo и тя успя да инициира нова заявка за теглене. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила своите €1000, разрешавайки проблема.

Играчът от Швейцария изрази загриженост относно невъзможността да се самоизключи или да зададе лимити на сметката си в казиното. Казиното предложи само 7-дневен период на размисъл и показа лошо обслужване на клиентите, като не успя да отговори на имейли. Играчът вече беше изпратил имейл до казиното с искане за самоизключване и след като жалбата беше повдигната, той получи имейл, потвърждаващ окончателното закриване на акаунта му, и поиска жалбата да бъде затворена. Задължихме се.

Играчът от Черна гора твърди, че Pledoo Casino е блокирало сметката му и е конфискувало печалбите му от 8600 евро, след като е спечелил, въпреки че е доказал местопребиваването си. Той твърди, че казиното неправилно го е етикетирало като латвийски жител. Казиното отговори и обясни, че играчът не е предоставил достатъчно документи, за да докаже пребиваването си в Черна гора. След обсъждане на случая с казиното беше решено на играча да се даде възможност да предостави допълнителни документи и да завърши процеса на проверка. След като направи това, играчът получи оттеглянето си и жалбата беше разрешена.

Играчът от Саксония-Анхалт изпитва проблеми с две тегления от по 1000€, предназначени за Master Card. Въпреки че сметката е напълно потвърдена и казиното получава искана снимка на кредитната карта с видим CVC код, те отказват да обработят плащането без обяснение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Сметката на играча от Гърция беше затворена, а печалбите конфискувани след голяма печалба, поради предполагаемо неправилно въвеждане на фамилия по време на регистрацията. Играчът настоява, че всички предоставени подробности са правилни и преди това е изтеглил успешно по-малки печалби. Закрихме жалбата като разрешена, тъй като казиното преразгледа позицията си и реши да деблокира акаунта на играча. Това беше последвано от успешна проверка на играча. След това играчът поиска теглене и потвърди получаването на плащането.

Играчът от Финландия поиска оттегляне. От казиното са забелязали несъответствие между информацията в профила на играча и предоставените за проверка документи. Играчът обяснява несъответствието като обикновена печатна грешка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Португалия е поискал акаунтът им да бъде блокиран поради загуби, но казиното ги е информирало за 250 безплатни завъртания в игра. След изчерпване на безплатните завъртания и извършване на нов депозит, казиното неочаквано блокира акаунта на играча без тяхното потвърждение или съгласие. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция се бори от пет дни да изтегли парите си от казиното. Банката отхвърля искането им за теглене и клиентът е посъветван да използва алтернативни методи като Neteller и Skrill. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Португалия е направил грешка в адреса си, докато регистрира нов акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. След обсъждане и преглед на ситуацията с казиното беше решено, че играчът е спечелил справедливо своите печалби и че липсващата информация може да е истинска грешка. Казиното реши да позволи на играча да потвърди адреса си и да изтегли печалбите си, така че жалбата беше разрешена.

Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Малта поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Искането на играча да закрие акаунта му се игнорира повече от месец. Изглежда имаше известно объркване по отношение на превода на заявката на играча и при повторно разглеждане на случая казиното реши да върне депозита на играча.

Играчът от Казахстан се опита да изтегли €200, но се сблъска с проблеми поради предполагаема заявка за връщане на плащане за предишен депозит от €450, който той не беше инициирал. Въпреки че е предоставил обширни доказателства от неговата банка, потвърждаващи, че транзакцията е била завършена и че не е поискано връщане на плащане, казиното не е признало неговите обяснения и е отказало да предостави доказателство за връщането на плащане. По-късно казиното прие доказателствата, предоставени от играча, обясни ситуацията и премахна ограниченията от неговия акаунт. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания поиска теглене, което беше одобрено за минути, но не получи средствата. Въпреки проверката на акаунта и методите на плащане, казиното само твърди, че тегленията са били изпратени, без да предоставя никакви доказателства. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака 14 дни, за да се обработи тегленето. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата беше затворена като „решена“.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 5268 евро, които бяха върнати в игралната му сметка без обяснение. След като се свърза с казиното за разяснение и поиска да възстанови средствата си. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което предостави необходимите подробности. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Сърбия се сблъска с блокиране на сметка и искане за видео потвърждение на английски през Skype при опит за теглене на пари. Той не говореше английски и намираше това изискване за дискриминационно. Той постави под въпрос законността на използването на Skype за проверка на самоличността. След като повдигна проблема, играчът премина видео проверка и впоследствие съобщи, че акаунтът му е отблокиран и тегленето е завършено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Швейцария се сблъска с проблеми с казино RoySpins по отношение на турнир Spinomenal, където правилата бяха променени по средата на събитието, което доведе до значителна загуба на потенциални печалби. Първоначално играчът трябваше да получи €40 000 според първоначалните условия, но след промените точките му бяха драстично намалени и казиното не беше изплатило печалбите след близо седмица чакане. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че технически проблем е довел до несъответствието и изплати пълните 40 000 евро, както първоначално се очакваше, заедно с допълнителни 3 000 евро като компенсация за забавянето. Играчът потвърди получаването на печалбите и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Финландия съобщи, че тегленето им от Royspins първоначално е било обработено, но по-късно върнато, като банката е посочила провал от страна на казиното. Въпреки наличието на кодове за транзакции, казиното отказа да проучи по-нататък без банково извлечение в PDF формат, което не съдържаше съответната информация. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на плащането, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Полша беше изтеглил успешно 2000 евро от печалбата си от 16 000 евро, но останалите средства бяха блокирани. Въпреки че извърши допълнителна проверка и беше информиран, че печалбите им са справедливи, той получи възстановяване на своите депозити вместо печалбите си. Проблемът беше решен, когато казиното в крайна сметка изплати останалите средства.

Играчът от Испания затвори акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но казиното не върна балансовата сума и не отговаряше на имейли и съобщения в чат. Играчът съобщи, че сметката му е затворена с баланс от приблизително €130 и въпреки че казиното твърди, че е изпратило парите, той не ги е получил. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча. По-късно обаче играчът потвърди, че парите са пристигнали от казиното, което доведе до разрешаването на проблема.

Играчът от Бразилия поиска окончателно блокиране на акаунта му, но казиното предлагаше само временни блокировки и липсваха опции за отговорна игра. Посъветвахме играча ясно да посочи причината и продължителността на самоизключване в имейл до казиното. Играчът потвърди, че акаунтът е успешно блокиран. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше направил депозит от €91 в Roy Spins Casino, който не беше кредитиран в сметката му въпреки доказателствата за успешна транзакция. Играчът съобщи за незадоволителни отговори от казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с банката си и да изчака един месец, тъй като разследването на транзакцията може да отнеме време. Казиното заяви, че не са успели да намерят депозита поради изключително рядък случай на блокиране на транзакция между банката на играча и техния доставчик на плащания трета страна. Казиното е предоставило на играча инструкции да си върне средствата чрез неговата банка и го е компенсирало за неудобството. След почти 3 месеца играчът потвърди, че е получил депозита си обратно. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Португалия, който се бореше с пристрастяването към хазарта, поиска самоизключване от онлайн казино RoySpins. Въпреки това, казиното му позволи да създаде множество акаунти и да депозира над 3000 €. Играчът съобщи, че е загубил всичките си залози и продължи да получава промоционални съобщения от казиното, въпреки самоизключването си. След продължителна дискусия с казиното и екипа за оплаквания, казиното първоначално възстанови 3000 € на играча. Играчът настоя, че общата загуба е 6000 € и след допълнителни преговори казиното се съгласи да възстанови допълнителни 1000 €. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът беше признал решението.

Играчът от Финландия е поискал закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта през май 2023 г. Въпреки многократните искания, затварянето не е изпълнено до 26 септември 2023 г., по време на което играчът е загубил няколко хиляди евро. Играчът е заявил, че е посочил пристрастеността си към хазарта като причина за закриване на сметка във всичките си искания. Казиното твърдеше, че не е получило имейла на играча с искане за закриване на акаунта до 26 септември 2023 г. Играчът оспори сума от 1160 евро, но казиното се съгласи да възстанови само 244 евро, което беше общият депозит, направен след 3 август , 2023 г. Играчът прие частичното възстановяване поради недостатъчни доказателства, което доведе до отбелязване на случая като разрешен.