SuperBoss Casino Ревю

Играчът от Ирландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил, след като играчът е съобщил, че не е получил плащане, и е била установена комуникация с казиното. След проверка на активността на играча, казиното е потвърдило, че е обработено едно плащане от 500 евро. Впоследствие играчът е получил множество тегления на обща стойност 1500 евро и е бил посъветван да информира екипа за всякакви по-нататъшни плащания. Жалбата обаче е била затворена поради липса на отговор от играча след последното плащане.

Играчът от Швейцария беше разочарован, че опцията за теглене на банков превод, която беше приемана многократно преди, вече не беше налична без обяснение. Екипът за поддръжка твърди, че парите на играча са изчезнали. Екипът за жалби се опита да помогне, като попита относно методите за проверка на акаунта и теглене, но играчът не отговори на последващите съобщения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Играчът от България не можа да изтегли средства, въпреки че е верифицирал сметката и телефонния си номер и не е използвал бонус. Тегленето им беше отложено с 3 дни, като казиното заяви, че може да отнеме до 21 дни, без да посочва причина. Екипът за оплаквания удължи времето за обработка на теглене с допълнителни 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания за допълнителна информация.

Играчът от България се сблъска с проблеми със Superboss Casino, където тегленето му не беше одобрено, въпреки използването на карта и криптовалута. Той чакаше процес на проверка, който отне 21 дни, въпреки твърдението на казиното, че тегленията на криптовалута се обработват в рамките на 30 минути. Екипът по жалбите удължи срока за разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от България се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, тъй като не бяха налични опции нито за дебитна карта, нито за банков превод. Въпреки че се свърза с поддръжката, той можеше да тегли само чрез Skrill, което не беше опция в неговия регион. Екипът по жалбите го информира, че Neteller е достъпен за използване в неговата страна и предостави съответните ресурси за помощ. Въпреки това, поради липса на отговор от играча след продължителни опити за комуникация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Холандия не е получил изплащания от казиното въпреки множеството опити и скорошната печалба от 2000 €. Те са поискали съдействие за теглене на 500 €, но е било отказано. Освен това, въпреки искането за закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, казиното продължи да приема депозити. Екипът за жалби прегледа ситуацията на играча, но отбеляза, че без подходящи доказателства за искания за самоизключване, те не могат да помогнат с изгубените печалби. Играчът беше посъветван как правилно да поиска самоизключване в бъдеще и беше насочен към ресурси за помощ при хазарт. Жалбата беше приключена.

Играчът от България е поискал теглене на 1000 евро и е извършил необходимата проверка. Първоначално информиран, че процесът ще отнеме 24 часа, времевата рамка беше удължена до потенциално 21 дни. Играчът имаше 4710 евро в сметката и се притесняваше да не бъде измамен. Казиното призна грешката си и върна 500 евро по сметката на играча. В крайна сметка играчът успя да изтегли всички средства и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Канада не успя да изтегли средства поради активно съобщение за подарък и не получи отговор от казиното въпреки многобройните опити да се свърже с тях. Тя посочи, че преди това е теглила средства успешно и не е използвала бонуси. След като смени браузъра, тя влезе в чата и откри активен бонус от 25 безплатни завъртания в акаунта си, който поиска да бъде анулиран. При анулиране тя успешно изтегли печалбите си. Проблемът беше решен чрез потвърждаване на анулирането на активния бонус, което й позволи да тегли пари.

Играчът от Гърция беше депозирал с карта, спечели и попълни необходимия KYC. Казиното обаче беше постановило, че тегленето е възможно само чрез крипто, което включва правене на нов депозит и няколко неясни изисквания. Играчът е бил недоволен, тъй като не е бил запознат с крипто транзакциите и опциите за теглене на казиното не са включвали методи, с които играчът е бил запознат. Казиното отговори, пояснявайки, че играчът не е необходимо да депозира чрез криптовалута и че те работят върху разрешаването на тегления с банков превод за гръцки играчи. След това играчът успешно настрои своя крипто акаунт и потвърди, че проблемът им е решен.

Играчът от Русия се оплака от проблем с Superboss Casino, където той поиска закриване на акаунта и изтегляне на средствата си поради финансови проблеми. Казиното обаче отказа искането поради бонус от $112, който беше предоставен на играча, с условия да заложи $11 000, преди да изтегли парите. Играчът е пожелал да отмени бонуса и да изтегли собствените си пари. Казиното се съгласи да анулира бонуса, но заяви, че само сумата на депозита ще бъде възстановена. Играчът твърди, че не е играл от декември и балансът му е $841, но казиното възстановява само последния му депозит от $199. Казиното беше обяснило, че останалата част от баланса се състои от бонус средства, които не отговарят на условията за възстановяване. Играчът изрази недоволство от този резултат, но екипът по жалбите подкрепи решението на казиното, заявявайки, че казиното е действало според установените си правила. Жалбата е категоризирана като отхвърлена, тъй като е неоснователна.