SuperBoss Casino Ревю

Играчът от Гърция беше депозирал с карта, спечели и попълни необходимия KYC. Казиното обаче беше постановило, че тегленето е възможно само чрез крипто, което включва правене на нов депозит и няколко неясни изисквания. Играчът е бил недоволен, тъй като не е бил запознат с крипто транзакциите и опциите за теглене на казиното не са включвали методи, с които играчът е бил запознат. Казиното отговори, пояснявайки, че играчът не е необходимо да депозира чрез криптовалута и че те работят върху разрешаването на тегления с банков превод за гръцки играчи. След това играчът успешно настрои своя крипто акаунт и потвърди, че проблемът им е решен.

Играчът от Русия се оплака от проблем с Superboss Casino, където той поиска закриване на акаунта и изтегляне на средствата си поради финансови проблеми. Казиното обаче отказа искането поради бонус от $112, който беше предоставен на играча, с условия да заложи $11 000, преди да изтегли парите. Играчът е пожелал да отмени бонуса и да изтегли собствените си пари. Казиното се съгласи да анулира бонуса, но заяви, че само сумата на депозита ще бъде възстановена. Играчът твърди, че не е играл от декември и балансът му е $841, но казиното възстановява само последния му депозит от $199. Казиното беше обяснило, че останалата част от баланса се състои от бонус средства, които не отговарят на условията за възстановяване. Играчът изрази недоволство от този резултат, но екипът по жалбите подкрепи решението на казиното, заявявайки, че казиното е действало според установените си правила. Жалбата е категоризирана като отхвърлена, тъй като е неоснователна.

Играчът от Холандия беше спечелил 1646 €, направи две потвърдени заявки за теглене на по 500 € всяка, но забеляза, че балансът му неправилно се е увеличил по време на игра. В крайна сметка той игра и загуби това, което според него трябваше да бъде блокирано от казиното, и след това търсеше плащане на потвърденото си теглене. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи с тегленето и салдото по сметката му. Ние обаче заключихме, че играчът е знаел, че средствата са били възстановени в акаунта му по време на игра. Поради това не успяхме да помогнем за възстановяването на средствата и трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Полша спечели $3300 и се опита да изтегли средствата в своя електронен портфейл. Въпреки това SuperBoss Casino заподозря акаунта им в измама, което играчът отрече. Въпреки че беше потвърдено и притежаваше дълга история на надежден онлайн хазарт, тегленето беше изчакващо и потенциално беше отложено до 21 дни. Играчът беше изразил загриженост относно тактиката на забавяне на казиното. След 14 дни казиното изплати печалбите. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играч от Обединеното кралство депозира над зададения лимит, след като чатът на живо в казиното препоръча да се изключи лимитът. Играчът твърди, че казиното е пренебрегнало правилото за 24-часов период на размисъл. Играчът поиска обратно днешните депозити и се самоизключи веднага. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.

Играчът от Португалия беше направил депозит от €300 чрез Rapid Transfer към SuperBoss Casino, който беше приспаднат от акаунта му в Santander, но средствата не се появиха в сметката му в казиното. Бяхме посъветвали играча да даде един месец на доставчика на плащания за разследване, като удължи таймера за жалбата, за да се съобрази с този период. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на обратна връзка от играча.

Играчът от Латвия първоначално беше направил няколко депозита без успех. След като получиха примамливи оферти по електронна поща и WhatsApp от казиното, те направиха повече депозити и успешно спечелиха около 15 000. Тази печалба доведе до заявка за проверка на акаунта, която впоследствие доведе до блокиране на акаунта поради предполагаемото съществуване на дубликат сметка. Играчът настояваше, че са били несправедливо обвинени, че имат множество акаунти, твърдение, което казиното използва, за да удържи печалбите им. След поредица от комуникации и потвърждение чрез видеообаждане, казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с акаунта на играча. Играчът не успя да отговори точно на някои важни въпроси по време на обаждането за проверка. Установихме, че действията на казиното са в съответствие с неговите правила и условия и не можехме да не се съгласим с окончателното решение на казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия депозира $50 AUD и му беше добавен бонус, който не е поискал. Ръководството на казиното не беше на разположение да премахне незабавно бонуса и сега играчът изисква пълно възстановяване на сумата, вярвайки, че е бил подложен на нечестни тактики. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Черна гора описва, че е получил съобщение за бонуси без депозит, но когато е влязъл в сайта, е открил, че акаунтът му е маркиран като „мулти акаунт“. Казиното не е предоставило никакво доказателство за множество акаунти, нито е обяснило причината за това.