Blazzio Casino Ревю

Играчът от Латвия е достигнал максималната печалба от игра, но не е получил отговор от казиното за печалбите си и преводът към банковата им сметка все още е в очакване. Играчът също беше споменал, че страната им е блокирана и не могат да влязат в акаунта си. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, беше открито, че казиното е окончателно затворено и целият персонал е съкратен. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до органа за игри в казиното, Curaçao Antillephone NV, но признахме, че способността им да съдействат може да е била ограничена поради затварянето на казиното. Жалбата беше затворена като неразрешена поради тези обстоятелства.

Играчът от Канада не е успял да получи достъп до акаунта си в казиното поради съобщение „Държавата е блокирана“, въпреки твърдението на казиното, че на канадците е разрешено да използват сайта. Той имаше необработен депозит и не беше получил отговор на запитването си по имейл. Играчът е предоставил цялата необходима информация и екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение. Казиното обаче не успя да отговори в дадения срок. Въпросът беше останал неразрешен.

Играчът от Чешката република нямаше достъп до казино Blazzio няколко дни, което му попречи да изпълни изискванията за залагане преди изтичането на бонуса. Той беше опитал множество решения, включително достъп от различни IP адреси чрез VPN. Въпреки няколко опита да се свърже с екипа за поддръжка на казиното, играчът не получи отговор. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не успяхме, тъй като казиното изглеждаше затворено. Означихме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, и посъветвахме играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ.

Играчът от Чешката република беше открил, че сметката му в казиното и печалбите му бяха блокирани. Казиното посочи „T&C 9.9“ като причина, но не предостави никакво допълнително обяснение. Играчът твърди, че е единственият, който се е регистрирал в казиното и че не е преминал процеса на проверка, тъй като акаунтът е бил блокиран в същия ден, в който се е опитал да изтегли печалбите си. Представителят на казиното настоя, че тяхната система е идентифицирала акаунта на играча като дубликат. Екипът по жалбите, след като проучи доказателствата, предоставени от казиното, потвърди, че и двата акаунта са използвани от едно и също лице, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Сметката на играча от Австрия беше блокирана и печалбите му от 5475,79 € бяха анулирани от отдела по сигурността на казиното през декември 2023 г., два месеца след като се присъедини към казиното. Той беше натрупал баланса си предимно чрез казино игри на живо, без да използва никакъв активен бонус. Представителят на казиното беше твърдял, че акаунтът е блокиран поради решение на техния отдел за сигурност, но не даде ясна обосновка. След задълбочена комуникация с казиното, препоръчахме на играча да подаде жалба до регулатора на казиното - Curaçao Antillephone. Жалбата беше затворена със статус „неразрешен“ в очакване на отговора на регулатора.

Играчът от Норвегия спечели 723 евро на Blazzio и се опита да тегли, но Blazzio отмени тегленето и закри акаунтите си, твърдейки, че има няколко акаунта. Когато той се свърза с казиното за повече информация или доказателство, те повториха, че решението е окончателно.

Играчът от Ирландия е имал трудности при извличането на печалбите си, тъй като според съобщенията казиното е отказало да възстанови литовската му банкова сметка Revolut, която е използвал за депозиране. Акаунтът на играча беше напълно проверен и казиното предложи алтернативна опция за плащане. Играчът обаче не е получил плащането и твърди, че казиното не предоставя адекватна помощ или обяснения. Казиното обясни, че първоначалната заявка за теглене на играча е била отхвърлена, тъй като техният доставчик на плащания не е обработвал плащания към Литва. Казиното заяви, че е изпълнило плащането, когато играчът е предоставил нова банкова сметка, но поради празничните закъснения времето за обработка на плащането е било удължено. Казиното увери, че средствата ще бъдат изплатени на играча, след като получат плащането от банката на играча. След известна обратна комуникация и продължителен период на изчакване, играчът най-накрая съобщи, че средствата са получени успешно. След това проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия имаше проблем с Blazzio Casino, което спря акаунта му поради подозрения за измамни дейности, нарушение на раздел 13.4.1 от Правилата и условията. Не му бяха предоставени никакви доказателства в подкрепа на това твърдение. Свързахме се с казиното за разяснение. Казиното отговори, че тяхната система е идентифицирала акаунта на играча като част от синдикат, което е довело до спиране на акаунта и анулиране на печалби. Въпреки това, при по-нататъшно разследване, казиното е открило истинския източник на предполагаемата измамна дейност и е възстановило акаунта на играча. Играчът потвърди, че акаунтът му е възстановен и е успял да изтегли средствата си, като по този начин проблемът е решен.

Играчът от Германия беше депозирал 50 € и по-късно се опита да изтегли същата сума. Онлайн казиното обаче затвори акаунта на играча, обвинявайки го в измама, и конфискува оставащия баланс. Играчът твърди, че казиното не е посочило конкретни причини за закриването на сметката и не е поискало никакви документи за проверка. След намесата на нашия екип и комуникацията с казиното, акаунтът на играча беше отворен отново и той успя да изтегли средствата си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше приключена.

Играчът от Германия, който има проблем с отговорния хазарт, призна в казиното за своята зависимост. Въпреки това, казиното продължи да насърчава повече депозити и предоставя бонуси. Жалбата на играча е разрешена успешно.