Blazzio Casino - Акаунтът и печалбите на играча са блокирани.

Здравейте скъпи гуру експерти.

Казиното блокира акаунта ми заедно с моите печалби и депозит. Нямам представа какво се случи.

От имейл на казиното: „Причина: Акаунтът е блокиран. T&C 9.9"

Това е всичко, няма други обяснения.

Уважаеми Mecek333A,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Blazzio Casino. Проверих Общите условия и ето какво открих:

9.9 Множеството акаунти са строго забранени. Създаването на повече от един акаунт самостоятелно или съвместно с някои партньори за участие в една и съща бонус кампания или оферта от едно и също устройство/домакинство/IP адрес се счита за злоупотреба с бонус.Blazzio.com си запазва правото да анулира бонуса и/или офертата, да анулира всички свързани печалби и да закрива такива акаунти по свое усмотрение.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравейте, благодаря ви за отговора.

1) Не, само аз се регистрирах в казино Blazzio и го направих само веднъж.

2) Не преминах проверката, тъй като акаунтът беше блокиран в същия ден, когато направих опит да изтегля печалбите си.

3) Да, печалби, направени с бонус.

Използвали ли сте VPN или друг софтуер за маскиране на IP за достъп до сайта на казиното?

не знам какво е Играх от моя компютър.

Благодаря ви много, Mecek333A, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

ДОБРЕ. Благодаря ти

Здравей Mecek333A,

Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Blazzio Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Blazzio Casino,

Можете ли да коментирате това и да посочите защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Уважаеми Стефане,

Нашата система определи акаунта на потребителя като дубликат, поради което акаунтът беше блокиран съгласно T&C, раздел 9.9:

Множеството акаунти са строго забранени. Създаването на повече от един акаунт самостоятелно или съвместно с някои партньори за участие в една и съща бонус кампания или оферта от едно и също устройство/домакинство/IP адрес се счита за злоупотреба с бонус. Blazzio.com си запазва правото да анулира бонуса и/или офертата, да анулира всички свързани печалби и да закрива такива акаунти по свое усмотрение.

Изпратихме доказателствата на вашия имейл ( stefan.m@casino.guru ). Моля, бъдете така любезен да го проверите.

Благодарим ви за отделеното време и сътрудничество!

С Най-Добри Пожелания,

Ема

Мениджър на казино Blazzio

Искам да информирам Casino.guru, че казиното затвори акаунта ми и конфискува депозита и печалбите ми