НачалоЖалбиBlazzio Casino - Акаунтът на играча беше затворен поради обвинение в измама.

Blazzio Casino - Акаунтът на играча беше затворен поради обвинение в измама.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Blazzio Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.9.2023 | Решена : 8.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия беше депозирал 50 € и по-късно се опита да изтегли същата сума. Онлайн казиното обаче затвори акаунта на играча, обвинявайки го в измама, и конфискува оставащия баланс. Играчът твърди, че казиното не е посочило конкретни причини за закриването на сметката и не е поискало никакви документи за проверка. След намесата на нашия екип и комуникацията с казиното, акаунтът на играча беше отворен отново и той успя да изтегли средствата си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вчера депозирах 50 € и играх малко на рулетка, последвана от слотове (Древен Египет) и успях да спечеля до 150 €. Продължих да играя и накрая загубих 100 €. След това се опитах да изтегля 50 €, но те ме забраниха и задържаха парите ми. Обвиниха ме, че съм измамник.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Lulzsec,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@Petronela Акаунтът беше регистриран вчера и депозирах €50 без бонус.


Акаунтът беше потвърден по имейл.


Ако имате предвид процедурата KYC, не съм я завършил.


Писаха ми на имейл:

здравей, ,

Blazzio.com ви информира, че вашата заявка за теглене е отхвърлена. Запазете хладнокръвие, средствата ви са върнати безопасно във вашата игрална сметка.

ИД на транзакцията: 0

Сума на транзакцията: 50.00 EUR

Причина: Акаунтът е блокиран съгласно 13.4.1.

За разбирането,

Екипът на Blazzio.com

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверих общите условия за горепосочения параграф ( тук ):


13.4 Ако:
13.4.1 имаме основателни причини да вярваме, че сте участвали или сте били свързани с някаква форма на забранена практика (и основата на нашето убеждение ще включва използването от нас (и от нашите партньори за игри и други наши доставчици) на всякакви практики за откриване на измами, измами и тайни споразумения, които се използват в хазартната и хазартната индустрия в съответния момент); или


Изглежда, че вашият акаунт в момента е в процес на разследване, тъй като заявеното теглене е върнато в блокирания ви акаунт. Моля, дайте на казиното няколко работни дни, за да проведе това разследване. Получавали ли сте скорошни искания за предоставяне на лични документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@Petronela Не, казиното казва, че решението е окончателно и аз не мога да направя нищо по въпроса. Освен това не искаха да ми кажат какво точно съм сгрешил. Казиното не поиска никакви документи. Предполагам, че сметката ми ще остане блокирана и че ще ми задържат парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Lulzsec,

Получавали ли сте някакви други имейли от казиното, след като първоначално са ви информирали, че средствата ви са върнати безопасно във вашата игрална сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@petronela не, нямам, казват, че акаунтът ми е блокиран и е окончателно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
  • Бихте ли могли да опишете последната си игра на рулетка?
  • Колко игри сте играли?
  • Завършихте ли задължителното залагане на вашите реални средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@petronela Казиното отвори отново акаунта ми и успях да изтегля парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Lulzsec, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини