Blazzio Casino - Играчът е обвинен в забранена тренировка.

Казино "13.4.1 - имаме разумни основания да смятаме, че сте участвали или сте били свързани с каквато и да е форма на забранена практика (и основата на нашето убеждение ще включва използването от нас (и от нашите партньори за игри и други наши доставчици) ) за всякакви практики за откриване на измами, измами и тайни споразумения, които се използват в хазартната и хазартната индустрия в съответния момент) "

Казиното затвори акаунта ми на основание, че съм нарушил това правило.

Уважаеми enisk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, успешно завърших процеса на верификация на акаунта. Имах печалби от бонус за депозит от €50. Депозирах около 1,2 €. Играх слот игри.

Регистрирах профила си на 10.09.2023г.

Уважаеми Ениск и Петронела,

Бихме искали да ви информираме, че акаунтът на играча беше блокиран в съответствие с раздел 13.4.1 от нашите Правила и условия, тъй като имаме основателни причини да смятаме, че притежателят на акаунта е участвал или е бил свързан с каквато и да е форма на забранена практика.

И ние изпратихме доказателства за нашето твърдение на petronela.k@casino.guru.

Моля, уведомете ни, ако са необходими други подробности.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Blazzio

Екипът на казино @Blazzio

Благодаря ви много за имейла, подкрепящите доказателства и обяснението. Вашата помощ е високо оценена.

@enisk

Със съжаление трябва да ви информираме, че получихме значителни подкрепящи доказателства, които показват, че всъщност сте нарушили едно от основните правила на казиното. Моля, имайте предвид, че предвид това убедително доказателство, ние сме принудени да отхвърлим вашата жалба, тъй като в момента не можем да ви помогнем по този въпрос.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Благодарим ви за проявения интерес.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.