Играчът от Норвегия спечели 723 евро на Blazzio и се опита да тегли, но Blazzio отмени тегленето и закри акаунтите си, твърдейки, че има няколко акаунта. Когато той се свърза с казиното за повече информация или доказателство, те повториха, че решението е окончателно.
Отворих акаунт в Blazzio и използвах там бонус за първи депозит. губя депозита си и отивам за бонус за втори депозит. печеля 723 евро и направих теглене. След това получих имейл от Blazzio. Казаха ми, че са анулирали тегленето ми и всичките ми акаунти, защото имам „повече от един акаунт". Имам само един акаунт и когато се опитам да получа повече информация чрез чата на живо, те само ми казват, че решението е окончателно и че парите ми няма да бъдат изтеглени и вече не съм добре дошъл на този сайт. Попитах за някакво доказателство, за да мога да видя какво правя погрешно. но получавам същия отговор. свързвам се с вас, защото намирам Blazzio в акаунта ви и мисля, че това беше безопасен депозит и тегления.
Уважаеми swaramo90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, в дома ми няма други хора, които да играят казино.
не, блокират акаунта ми, преди да имам шанса да верифицирам акаунта си.
Играх на бонус за втори депозит.
Благодаря ви много, swaramo90, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви swaramo90, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Blazzio Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да предоставите доказателства за множество акаунти на моя имейл ( peter.c@casino.guru ).
Благодаря ти!
Уважаеми Питър,
Моля, бъдете информирани, че сме предоставили доказателствата на вашия имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Казино мениджър
Благодаря ви, че предоставихте доказателствата Blazzio Casino Team, вече имах възможност да ги прегледам.
Уважаеми swaramo90 , от предоставените от казиното доказателства става ясно, че има множество акаунти, които са били уловени от системите, въведени от казиното. За съжаление поради това ще трябва да отхвърлим жалбата. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
