НачалоЖалбиBlazzio Casino - Играчът няма достъп до казино сметка.
Blazzio Casino - Играчът няма достъп до казино сметка.
Автоматичен превод:
Черни точки: 188
Сума:
611 €
Blazzio Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Blazzio Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Подадена:
17.3.2024
|
Нерешена : 8.4.2024
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Играчът от Чешката република нямаше достъп до казино Blazzio няколко дни, което му попречи да изпълни изискванията за залагане преди изтичането на бонуса. Той беше опитал множество решения, включително достъп от различни IP адреси чрез VPN. Въпреки няколко опита да се свърже с екипа за поддръжка на казиното, играчът не получи отговор. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не успяхме, тъй като казиното изглеждаше затворено. Означихме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, и посъветвахме играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ.
Здравейте! Срещам проблем с достъпа до казино Blazzio. Регистрирах акаунта си при тях преди приблизително 10 дни и успях да вляза в казиното от моя IP адрес без никакви проблеми. Използвах бонус оферта и успях леко да увелича баланса си. Въпреки това, поради други ангажименти, не можах да изпълня изискванията за залагане и трябваше да ги отложа с няколко дни. Бонусът изтича само след няколко дни на 19.03. За съжаление сега не мога да отворя казиното. Прикачих екранна снимка, показваща съобщението, което получавам при опит за достъп до него.
Въпреки моите усилия, включително опит за достъп до казиното от различни IP адреси, използвайки VPN от различни държави, проблемът продължава. Дори помолих приятели в различни страни да опитат достъп до него без успех. Тъй като остават само два дни за изпълнение на изискванията за залагане преди изтичането на бонуса, този технически проблем ме постави в трудна позиция. Можете да проверите сами, ако имате достъп до казиното в момента.
Възнамерявам да използвам тази жалба като доказателство, че технически не успях да вляза в казиното и да изпълня изискванията за залагане. От решаващо значение е този проблем да бъде решен своевременно, тъй като изтичането на бонуса предстои. Вашето съдействие за коригиране на този въпрос ще бъде високо оценено.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното?
Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
За съжаление се опитах да осъществя достъп до уебсайта, използвайки различни VPN мрежи и изпитах същия проблем.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear kiravoknaj80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Последният път беше преди около седмица и успях да вляза в сайта. Не, акаунтът не е потвърден, тъй като проверката трябва да бъде направена от документи за качване на сайта. Да, опитах от мобилен и настолен компютър.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Благодаря ви много, kiravoknaj80, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Благодарим ви kiravoknaj80, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Blazzio Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да получи достъп до сайта и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Казиното е затворено според нашата информация и се страхувам, че не успях да се свържа с никакви партньори. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Вярваме, че всички неизплатени печалби трябва да бъдат изплатени, затова ви препоръчваме да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
