BETSSEN Casino Ревю

Играчът от Алжир спечели $442, след като потвърди акаунта си, но се сблъска с проблеми, когато поиска теглене. След повече от 5 дни чакане, казиното го обвини, че има няколко акаунта, въпреки че той има само един с личната си информация.

Играчът от Ирландия се присъедини към Betssen Casino и направи първия си опит за теглене през април 2024 г. След като предостави KYC документи, казиното отхвърли паспорта му, заявявайки, че не отговаря на техните лицензионни разпоредби. Въпреки ирландското пребиваване, казиното помоли играча да изтегли депозита си и заяви, че ще закрие акаунта му, което ще го накара да загуби печалбите си. Проблемът беше разрешен, след като казиното преразгледа първоначалното си решение, позволявайки на играча да изтегли успешно своите печалби.

Играчът от Индия съобщи, че техният акаунт е бил заключен поради твърдения за наличие на множество акаунти, за които казиното твърди, че нарушава техните политики. Играчът вярва, че сайтът е измама и съветва другите да го избягват. Прегледахме случая, но установихме, че поради сложността и специфичното естество на спортните залагания и потенциалните стратегии за няколко акаунта, не успяхме да оценим правилно резултатите от разследването на казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунт в онлайн казино, въпреки че е предоставил всички необходими документи, което възпрепятства възможността му да изтегли печалбите си. След нашата намеса казиното идентифицира технически проблем с първоначалния метод на плащане, който е причинил забавянето. За да се ускори разрешаването, на играча беше предложен алтернативен метод на плащане и беше поискана допълнителна проверка. Заявката за теглене на играча беше успешно одобрена и обработена. Жалбата беше разрешена и приключена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му още не бяха получени. Казиното установи, че забавянето на тегленето се дължи на неправилна банкова информация, предоставена от играча, и глобален период на поддръжка, който засегна всички техни доставчици на услуги. Казиното предложи алтернативен метод на плащане, Skrill, за да заобиколи техническите проблеми с индийските местни банкови преводи. Играчът потвърди, че проблемът е решен и той е получил средствата си чрез алтернативния метод.

Играчът от Индия срещна трудности при тегленето на 8000 рупии поради загуба на достъп до акаунта си в Astropay. След като отвори нов акаунт в Astropay според инструкциите на Betssen Casino, акаунтът беше блокиран. Тогава казиното реши да затвори акаунта на играча и да спре процеса на теглене, въпреки че играчът е предоставил доказателство. Казиното оправда решението си, като се позова на опасения относно сигурността и целостта на тяхната платформа, след като Astropay блокира акаунта на играча. Казиното обаче предложи решение, като предложи на играча или да възстанови акаунта си в Astropay, или да предостави алтернативен метод за теглене. Играчът успешно предостави алтернативен портфейл, който казиното провери и обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на своето оттегляне, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Гърция беше депозирал 80 € и ги беше увеличил до 206 € чрез залагане. По време на проверката на акаунта казиното е премахнало всички печалби на играча и е поискало те да изтеглят само първоначалния депозит и да закрият акаунта. Играчът настоя, че няма нищо лошо в залозите му. Казиното обаче твърди, че играчът е участвал в арбитражни залагания, което е против техните политики. Тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания, не успяхме да помогнем на играча допълнително и му предложихме да изпрати жалбата си до сайт, който е специализиран в оплаквания, свързани със спортни залагания. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Украйна депозира 3 LTC, за да играе на Betssen, увеличи баланса си пет пъти и се опита да тегли. Betssen затвори заявката си за теглене в очакване на проверка и след проверката му те затвориха акаунта му и заявиха, че ще възстановят първоначалния му депозит. Въз основа на нашата оценка, ние маркирахме жалбата като неразрешена поради отказа на казиното да изплати печалбите на играча. Тяхното оправдание за това решение беше наемането на играча в индустрията за SEO хазарт, което намерихме за неоснователно. По искане на казиното, ние отворихме отново жалбата, тъй като те промениха окончателното си решение и се съгласиха да изплатят печалбите на играча. След като играчът потвърди получаването на плащането чрез имейл, затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Естония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.